“用了一款产品，结果都掉完了，这叫我今后出去怎么见人啊！”昨日，家住卫校西街一居民小区的冯女士遭遇了一件令她伤心欲绝的事情，本想去拉直的她，转眼间一头秀发没了。

昨日11时许，当记者接到投诉电话赶到位于市妇幼保健院附近的一家美容用品商店时，市公安特巡警支队一大队民警正在现场了解情况。记者在店内看到了被毁的冯女士，她手里拿着脱落下来的头发，头顶则是一大片头发脱落的痕迹，已露出头皮。现场，理发店老板和美容用品商店的老板正就一种名为“卡尼尔蜡疗抛光垂直烫”的产品是否存在问题进行着激烈争论。

据冯女士介绍，昨日9时左右，她来到经常光顾的一家小理发店内，准备换个发型，将一头秀发拉直。理发店老板向她推荐了一款该店刚购买的一款名为 “卡尼尔蜡疗抛光垂直烫”的产品，并介绍了这种产品的种种好处。冯女士称，她以前没用过这种产品，不过感觉“抛光垂直烫”这种直发挺新颖，也就欣然接受了。

随后，理发店老板先给冯女士做了皮试，在确定冯女士对这款产品没有过敏反应后，按照说明书将该产品抹到了冯女士的头发上。可没过几分钟，冯女士就感觉头皮发热并伴有刺痛感，立即告诉了理发店老板。理发店老板见状，便立即给冯女士清发，可随着水流的冲洗，冯女士的头发逐渐脱落，不一会儿，冯女士头顶的头发基本掉完了。

看着原本秀丽的长发就这样被毁，冯女士找理发店老板讨说法。理发店老板也傻了眼：一切都是按照说明书上操作的，怎么头发就掉了？莫非美发产品有问题？随后，理发店老板带着冯女士一同来到出售这款“卡尼尔蜡疗抛光垂直烫”美发产品的美容用品商店。

美容用品商店的老板了解事情经过后，随即与这款产品的经销商取得联系，电话里，经销商称，导致大面积的原因有二，一是可能使用者对这种产品过敏；二是由于使用者在使用过程中将xx抹在头皮上过多、加热时间过长等操作不当。对于经销商的说法，理发店老板认为自己xx是按照使用说明书上的要求操作的，不存在经销商所说的问题。理发店老板对这款产品的质量产生了怀疑，认为是xx本身有问题导致冯女士大面积的。

面对三方的争执，记者和民警建议应先将冯女士送往医院就医，之后再根据医生的检测确定是什么原因造成的伤害。

经过一番协商后，理发店老板与美容用品商店老板共同出资带着冯女士去医院看病。经医生检测，冯女士头发大面积脱落很可能是因为导致的。目前，冯女士的家人正在与郑州方面的专家联系，看有没有办法挽救冯女士的秀发。同时，冯女士的家人也表示，一定要通过合法的手段为自己讨一个说法。