天士博有偿服务收费标准
1、 有偿服务项目的解释 天士博有偿服务是为客户提供的超出天士博产品保修范围的收费服务。具体的项目种类为硬件维修服务、硬件安装服务。 1.1硬件维修服务指天士博认证服务机构根据客户需求，对天士博交互式电子白板进行故障判断，更换部件，并将硬件调试到正常工作状态的服务过程。所更换的部件为天士博备件。天士博不承担客户自行提供部件的保修服务以及由该部件引起的保修服务。 1.2硬件安装服务指天士博认证服务机构根据客户需求，对交互式电子白板或投影仪进行移机并安装、调试到正常工作状态的服务过程。
2、 有偿服务的适用范围 2.1 经天士博认证服务机构判定属于以下情况，客户要求进行服务均属于有偿硬件维修服务范围。 • 本产品整机或部件已经超出免费包修期； • 外部设备、非天士博标配、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件； • 未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏；
• 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，等）； • 由非天士博授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏； • 因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏； • 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏； • 因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏； • 因自然灾害及不可抗拒因素（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏； 正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）； 2.2 客户购买电子白板并进行初次安装调试验收合格后申请更改白板安装位置和改变投影位置的服务属于硬件安装服务。 3、 有偿服务收费标准体系 有偿服务费 = xxxx费 + 上门服务费 + 备件材料费 ♦ xxxx费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费； ♦ 上门服务费：指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用； ♦ 备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。 由于送修而发生的其它费用（运输、交通费用）由用户自理。
4、 具体收费标准： 表一 xxxx费标准对照表 表二 上门服务费收费标准：（元）
5、 有关说明： 此收费标准为天士博全国统一收费标准。 用户同意天士博认证服务机构对本次服务的报价并在《维修确认单》上签字后，天士博认证服务机构开始为用户履行有偿服务。报价的有效期只对本次服务，若用户未同意报价，下次提出有偿服务时，天士博认证服务机构将重新报价，原报价失效。 如果您想查询天士博有偿服务收费标准的详情，请咨询百嘉100服务热线800-810-6656或400-818-6656。
