虎年运程 属猪 属牛虎年财运 龙在虎年运气 属牛人虎年财运 虎年运程属虎

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　　　　营销题 2006年5月营销师资历考试xx
　　
　　　　职 业：营销师（推销员）
　　
　　　　等 级：国度职业资历
　　
　　　　卷册一：职业德行实际学问
　　
　　　　{dy}局限 职业德行
　　
　　　　（第1～25题，共25道题）
　　
　　　　一、职业德行基础实际与学问局限（第1～16题）
　　
　　　　答题指导：
　　
　　　　◆该局限均为选拔题，每题均有个备选项，其中单项选拔题唯有一个选项是xx的，多项选拔题有两个或两个以上选项是xx的。
　　
　　　　◆请根据题意的形式和央求条件答题。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
　　
　　　　◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
　　
　　　　（一）单项选拔题
　　
　　　　1、关于德行典范榜样、律典范榜样的说中，xx的是（ ）。
　　
　　　　（A）律典范榜样是做事的准则而非做^的准则，它只典范榜样小我不应做什么
　　
　　　　（B）德行典范榜样是做的准则，典范榜样小我应该做什么。不应该做什么
　　
　　　　（C）律典范榜样依靠国度强制力发挥效用，比德行典范榜样的社会效用得多
　　
　　　　（D）德行典范榜样以社会议论和本心发挥作用。但作用相等无限
　　
　　　　2、关于企业文明的说中，xx的是（ ）。
　　
　　　　（A）企业文明创设的根底目的是促使企业员工研习迷信文明学问
　　
　　　　（B）企业形象是企业文明创设的按心，企业价值观居于主要身分
　　
　　　　（C）企业规章制度是企业管理的基础，一样平常不作为企业文明的形式
　　
　　　　（D）企业文明在整个企业经营管理历程中，且有整合效用
　　
　　　　3、企业伤害员工的权益，员工{zh0}的经管主张是（ ）。
　　
　　　　（A）悉力通过工会组织协调停决 （B）采取律诈讼方式加以调节
　　
　　　　（C）以怠工方式举办冷经管 （D）采取歇工的方式解决
　　
　　　　4、“忠于所属企业”的xx做是（ ）。
　　
　　　　（A）身为员工，僵持公司利益至上原则，誓保卫公司利益
　　
　　　　（B）只须公司指点对员工够“朋友”，则员工自己承远不能背叛公司
　　
　　　　（C）忠于公司指点就是忠于企业
　　
　　　　（D）僵持整体主义原则经管企业与社会的各种利益抵牾
　　
　　　　5、适当会计员职业德行央求条件的做是（ ）。
　　
　　　　（A）一致遵循上级的央求条件填报各种财务报表
　　
　　　　（B）不做假帐
　　
　　　　（C）依照会计行业的老例经管业务事
　　
　　　　（D）多报收效，少报不敷，以利于鼓舞员工的士气
　　
　　　　（请贯串下列事例和所学职业德行学问，回复第6～8题）
　　
　　　　青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，制止了货物撒漏，许振超的“二次停钩”也是他的绝，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，加急速度，先观察后起落。这样做固然使每次作时间多了几秒钟，但阻绝了事故隐患，最终进步了坐蓐效率。
　　
　　　　6、通过许振超的“一钩净”，认可下列说中的（ ）。
　　
　　　　（A）在货物多的境况下。“一钩净”是不准确际的做
　　
　　　　（B）许振超在发明“一钩净”的历程中，必定撒漏过许多货物
　　
　　　　（C）许振超练习“一钩净”的历程，说明进步职业技能须要投入大宗的时间和元气?心灵
　　
　　　　（D）许振超练习“一钩净”的做，说明他是个求稳怕事的
　　
　　　　7、许振超发明“二次停钩”的做证据，（ ）。
　　
　　　　（A）“二次停钩”是个销耗时间的做
　　
　　　　（B）只须专注练习，员工是能够做到“二次停钩”的
　　
　　　　（C）“一看二慢三通过”是一样平常从业员的作准则
　　
　　　　（D）经验能够知足从业员的须要，无需研习新学问
　　
　　　　8、通过许振超练就的绝，我们能够获得的启示是（ ）。
　　
　　　　（A）唯有圆才具做到创新
　　
　　　　（B）作技巧之类的做不应该归入创新之列
　　
　　　　（C）在平凡的、点点滴滴的岗位动中。储藏着创新的机缘
　　
　　　　（D）所谓创新只不过是事练而已
　　
　　　　（二）多项选拔题
　　
　　　　9、关于企业品牌，xx的认识是（ ）。
　　
　　　　（A）品牌标志着产品德量坎坷 （B）品牌标志着们对产品的信托度
　　
　　　　（C）品牌蕴涵着文明档次 （D）品牌代表着一种消磨层次
　　
　　　　10、关于职业括动，xx的观念是（ ）。
　　
　　　　（A）“生存的须要推动们处置必定的职业动”
　　
　　　　（B）“任何一个民族假使停止劳动。不消说一年，就是几十星期，也要消灭”
　　
　　　　（C）“营生是们生的合座形式”
　　
　　　　（D）“着是为了吃饭，异样，吃饭也是为了着”
　　
　　　　11、从业员着装的央求条件是（ ）。
　　
　　　　（A）肃肃 （B）朴实
　　
　　　　（C）得体 （D）新潮
　　
　　　　12、关于兢兢业业，xx的说是（ ）。
　　
　　　　（A）兢兢业业是职业精神的要紧形式
　　
　　　　（B）树立职业理想与央求条件们做到兢兢业业是根底抵牾的
　　
　　　　（C）岗才具敬业，对于自己不的岗位xx不生存敬业的题目
　　
　　　　（D）精神待遇不应该为们兢兢业业的前提
　　
　　　　13、从业员接待顾客的历程中，属于“忌语”的是（ ）。
　　
　　　　（A）“质量题目应由厂家专注当真。我只是卖货的。找厂家吧”
　　
　　　　（B）“这个品牌的商品，全市实行统售价，如有疑问，可上网查询”
　　
　　　　（C）“假使不买。{zh0}别问了”
　　
　　　　（D）“没关连，哪好处您哪去买好了。别在这延宕时间”
　　
　　　　14、关于言而无信，能够赞同的说是（ ）。
　　
　　　　（A）赵某：“我俩是好朋友，唯有这样的关连才会言而无信”
　　
　　　　（B）钱某：“现在什么东西都会做假。唯有自己靠得住”
　　
　　　　（C）孙某：“言而无信的^也许会在菜些事上吃亏。但悠远看并不吃亏”
　　
　　　　（D）李某“做事要言而无信，这是无条件的”
　　
　　　　15、本田公司的奠基本田宗一郎常常说这样一句话：“1％的告建立在99％的式微的基础之上”。对这句话的理解是（ ）。
　　
　　　　（A）生会有许屡次式微，式微不会对告发作什么影啊
　　
　　　　（B）式微乃告之母，不要怕式微
　　
　　　　（C）式微的事总是偶然义的，唯有1％的告才是我们所希望的
　　
　　　　（D）抱着顽固的信心，就有告的希望
　　
　　　　16、关于职业德行责任。xx的说是（ ）。
　　
　　　　（A）职业德行责任是从职业责任中引申进去的
　　
　　　　（B）职业德行责任是对们关于职业责任态度的评价
　　
　　　　（C）如何奉行职业责任体现了职业德行责任的央求条件
　　
　　　　（D）诚挚对于事任务属于职业德行责任的体现
　　
　　　　二、职业德行小我体现局限（第17～25题）
　　
　　　　答题指导：
　　
　　　　◆该局限均为选拔题，每题均有个备选项，您只能根据自己的实际状况选拔其中一个选项作为您的答案。
　　
　　　　●请在答题卡上将所选拔答案的相应字母涂黑。
　　
　　　　17、假使不测地获得了500O元的奖金，几十朋友来给表示道贺，会（ ）。
　　
　　　　（A）请他们上xx大饭店好好撮一顿
　　
　　　　（B）备几个小菜，在宿舍里聚下
　　
　　　　（C）请他们到周边对照好一点的饭馆喝几杯
　　
　　　　（D）把钱存起来，以备不时之需
　　
　　　　18、事中遇到特别不顺心的事时，一样平常会（ ）。
　　
　　　　（A）总是感到很悔恨，等特他来帮助自己
　　
　　　　（B）找朋友商量，让他们帮助自己解决
　　
　　　　（C）想找襄助，但又怕给家添困穷，徘徊不定
　　
　　　　（D）只身经管，不给上级和同事添困穷
　　
　　　　19、事之余，常会发作（ ）。
　　
　　　　（A）心抓紧的感触（B）想研习的激昂
　　
　　　　（C）找几个朋友聊天的想（D）想到外貌走走的想
　　
　　　　20、专业时间，喜欢（ ）。
　　
　　　　（A）逛小巷（B）看小说
　　
　　　　（C）看电视（D）逛书店
　　
　　　　2l、单位来了新员工，最应该做的事是（ ）。
　　
　　　　（A）研习公司的章程和纪律（B）尽快签校正式的合同
　　
　　　　（C）熟习周围的环境，如商场之类（D）访问一下老员工
　　
　　　　22、事中取得收效时，想把这个音尘通知（ ）。
　　
　　　　（A）父母（B）男（）朋友和家
　　
　　　　（C）父母、师长和朋友（D）最要好的几个朋友
　　
　　　　23、对于对照好玩的电子游戏，通常会（ ）。
　　
　　　　（A）能够沉醉其中（B）规矩玩的时问，每天不超出两小时
　　
　　　　（C）玩一会儿就不再玩了（D）畏缩上瘾，不敢去玩
　　
　　　　24、发现左近的饭馆新添了一道滋味好、价钱好处的菜。会（ ）。
　　
　　　　（A）只身常常赐顾（B）研究一下做，回家学着做
　　
　　　　（C）找几个朋友一起来品味下（D）想带朋友去，但惦念他不喜欢
　　
　　　　25、从一则小报上看到先容某产品的广告。东西不贵，20元钱一件。信以为真地买来一件试，xx不如广告上说得那么好。这时的感触是（ ）。
　　
　　　　（A）有受的感触，央求条件退货
　　
　　　　（B）这年头，发生这样的事很一般，别当一回事儿
　　
　　　　（C）通知朋友别买这东西
　　
　　　　（D）很愤激，但仰天长叹
　　
　　　　第二局限 实际学问
　　
　　　　（26~125题，共100题，满分为100分）
　　
　　　　一、单项选拔题（26-85题，每题1分，共60分。每小题唯有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
　　
　　　　26、经济律关连终止是指经济主体之间的经济律关连的（ ）。
　　
　　　　（A）中止 （B）消灭
　　
　　　　（C）中断 （D）变更
　　
　　　　27、行政的调整对象是（ ）和监视行政关连。
　　
　　　　（A）经济关连 （B）律关连
　　
　　　　（C）行政关连 （D）劳动关连
　　
　　　　28、劳动规矩，因特殊原因须要延长事时间的，在保证劳动者身体强健的条件下，延长事时间每不得超出（ ）。
　　
　　　　（A）2小时 （B）3小时
　　
　　　　（C）4小时 （D）5小时
　　
　　　　29、用来确定劳动者与用单位之间的劳动关连，并昭着两边权益与任务的协议是（ ）。
　　
　　　　（A）劳动合同 （B）劳动责任
　　
　　　　（C）劳动权益 （D）劳动任务
　　
　　　　30、政府指导价，是指依照《中华百姓国价钱》的规矩，由政府（ ）部门可能其它相关部门，遵循定价权限和畛域制定的价钱。
　　
　　　　（A）市场主管 （B）市场调节
　　
　　　　（C）价风格节 （D）价钱主管
　　
　　　　31、进攻消磨者合权益的行为应担负的民事责任包括（ ）。
　　
　　　　（A）侵权责任和违约责任 （B）欺责任和违约责任
　　
　　　　（C）欺责任和侵权责任 （D）侵权责任和德行责任
　　
　　　　32、消磨者在置备、使用商品或接受服务时，其合权益遭到伤害，因原企业分离、归并的能够向（ ）央求条件赔偿。
　　
　　　　（A）原企业 （B）原企业的主管部门
　　
　　　　（C）变更后承受其权益和任务的企业 （D）院
　　
　　　　33、我国《反不合竞争》央求条件，抽奖式有奖xx的{zg}金额不准超出（ ）。
　　
　　　　（A）1000元 （B）3000元
　　
　　　　（C）5000元 （D）10000元
　　
　　　　34、根据我国《票据》的规矩，支票的使用方式一样平常为（ ）。
　　
　　　　（A）异地使用 （B）转账使用
　　
　　　　（C）结算使用 （D）同城使用
　　
　　　　35、遵循荣誉子的不同，能够把xx区分为银行xx和（ ）。
　　
　　　　（A）非银行xx （B）公司xx
　　
　　　　（C）企业xx （D）商业xx
　　
　　　　36、在我国商标管理事中，由（ ）专注当真全国商标的鸠合注册和全面管理事，所在各级工商行政管理部门的商标局专注当真注册的初审、核转和常使用状况的监视、查抄。
　　
　　　　（A）国务院 （B）国度商标局
　　
　　　　（C）各省商标局 （D）所在商标管理部门
　　
　　　　37、对产品德量题目胶葛，解决方式不包括（ ）。
　　
　　　　（A）协商 （B）斟酌
　　
　　　　（C）仲裁 （D）诉讼
　　
　　　　38、根据广告的规矩。假使要证据广告中传播鼓吹的产品有礼品赠送时，应该标明赠送的种类和（ ）。
　　
　　　　（A）质量 （B）方式
　　
　　　　（C]时间 （D）数量
　　
　　　　39、推销观念是许多企业营销动中奉行的一种观念，在今世市场经济条件下这种观念被大宗用于那些（ ）提供者。
　　
　　　　（A）低价物品 （B）工业物品
　　
　　　　（C）用品 9D）非渴求物品
　　
　　　　40、（ ）是市场细分的内在依据。
　　
　　　　（A）顾客需求的异质 （B）企业的资源限制
　　
　　　　（C）有用的市场竞争 （D）市场需求
　　
　　　　4l、市场定位的关键是企业要设在自己的产品上探索出比竞争者更具有竞争势的特征，竞争势一样平常有两种基本类型，一是价钱竞争势，二是（ ）。
　　
　　　　（A）偏好竞争势 （B）形象竞争势
　　
　　　　（C）供职竞争势 （D）地舆竞争势
　　
　　　　42、在举办市场竞争时，一些竞争者可能会在某些方面回响反映强烈，而对其他方面却不予答理，这些竞争者属于（ ）。
　　
　　　　（A）袒自如型竞争者 （B）选拔型竞争者
　　
　　　　（C）厉害型竞争者 （D）随机型竞争者
　　
　　　　43、（ ）是消磨者行为的基础，是影响其置备行为诸要素中的首要要素。
　　
　　　　（A）心理动 （B）认识历程
　　
　　　　（C）感历程 （D）历程
　　
　　　　44、根据马斯洛需求层次实际，知足势、就、卖弄以及自我体现须要的商品属于（ ），
　　
　　　　（A）效用类 （B）巴望类
　　
　　　　（C）威声类 （D）身分类
　　
　　　　45、推销员与顾客见面之初，对方首先提神的是的（ ）。
　　
　　　　（A）学问 （B）姿态和衣裳
　　
　　　　（C）社会身分 （D）精神财富
　　
　　　　46、对注有（ ）字样的请柬必需回复。
　　
　　　　（A）R.S.V.P （B）REGRETONLY
　　
　　　　（C）TO REMIND （D）TO ORDER
　　
　　　　47、关于握手的礼仪不xx的是（ ）。
　　
　　　　（A）握手要用右手 （B）应由年长者或身份身分高者先伸手
　　
　　　　（C）应由先伸手 （D）应由宾客先伸手
　　
　　　　48、推销员往顾客家中打电话。{zj0}时间为（ ）。
　　
　　　　（A）上午十点左右 （B）午时午休时间
　　
　　　　（C）晚餐今后 （D）早上七点左右
　　
　　　　49、推销方格中横坐标证据推销员对xx的关怀程应，纵坐标表示对顾客的关怀水平。下图中，（ ）代表“解决题目型导向”型推销员。
　　
　　　　50、关于推销员举办推销动的说正确的是（ ）。
　　
　　　　（A）只须推销员努力，xx量就会进步
　　
　　　　（B）推销动，是一个单向的沟通历程
　　
　　　　（C）唯有推销者和顾客都有主动的态度，才具使推销事顺遂举办
　　
　　　　（D）推销的专一目的是xx产品
　　
　　　　51、推销员和顾客之间是一种（ ）。
　　
　　　　（A）折柳的买卖关连 （B）同等的买卖关连
　　
　　　　（C）上门供职关连 （D）强行推销关连
　　
　　　　52、企业向顾客提供得意所发作的价值属于（ ）。
　　
　　　　（A）产品价值 （B）员价值
　　
　　　　（C）供职价值 （D）形象价值
　　
　　　　53、在顾客总价值必定的境况下，假使其他条件不变，则顾客为置备商品所支出的元气?心灵与精神本钱越小，顾客让渡价值（ ）。
　　
　　　　（A）越大 （B）越小
　　
　　　　（C）不变 （D）更正方向不确定
　　
　　　　54、顾客选拔商品时所酌量的首要要素是（ ）。
　　
　　　　（A）供职价值 （B）产品价值
　　
　　　　（C）形象价值 （D）员价值
　　
　　　　55、不论涉中出现何种僵局，其酿都是有必定原因的。招致涉出现僵局的最主要原因是（ ）。
　　
　　　　（A）涉者的素质不同 （B）涉历程不台理
　　
　　　　（C）涉地点不妥 （D）涉者的利益起程点不同
　　
　　　　56、对商务风险的预测和控制理解xx的是（ ）。
　　
　　　　（A）风险是无预测与控制的 （B）风险可预测，但无控制
　　
　　　　（C）风险有预测和控制的可能 （D）风险越易预见，越难控制
　　
　　　　57、商务涉历程中，商务风险转移是指（ ）。
　　
　　　　（A）停止业务动 （B）控制风险损失
　　
　　　　（C）将潜在损失以必定方式转移给第三者 （D）xx风险
　　
　　　　58、在发生经济合同胶葛时，假使由当事两边间接举办计划。自行解决合同胶葛，这属于（ ）。
　　
　　　　（A）经济合同胶葛的解决 （B）经济合同胶葛的协商
　　
　　　　（C）经济合同胶葛的仲裁 （D）经济合同胶葛的调停
　　
　　　　59、经济合同胶葛是指（ ）。
　　
　　　　（A）缔结合同时的分歧 （B）了局合同时的分歧
　　
　　　　（C）奉行合同任务历程中的分歧 （D）非行为的制裁
　　
　　　　60、发言表达的好坏间接决定着整个采访的败，企业指点在发言表达方面不应该（ ）。
　　
　　　　（A）独揽重点 （B）发言详略妥贴
　　
　　　　（C）根据地域选拔发言 （D）闪避采访
　　
　　　　6l、与报纸相比，杂志的突出特在于（ ）。
　　
　　　　（A）便于积蓄 （B）针对强
　　
　　　　（C）获得信息便利 （D）出版周期长
　　
　　　　62、在音尘的各组局限中，其灵魂局限是（ ）。
　　
　　　　（A）主题 （B）导语
　　
　　　　（C）主体 （D）末了
　　
　　　　63、在专业合作基础上，对某个市场畛域内本行业在市场xx总量（额）中所占比例及其变化趋向，或本企业坐蓐经营的某种商品在同行业、同一市场、同一种商品总xx量（额）中所占比重及其起趋向所举办的预测是（ ）。
　　
　　　　（A）全国市场预测 （B）地域市场预测
　　
　　　　（C）行业市场预测 （D）市场占据率预测
　　
　　　　64、用（ ）预测产业用品的改须要，其准确比用在消磨品方面要高。
　　
　　　　（A）xx员分析见地 （B）置备者意向拜谒
　　
　　　　（C）专家见地 （D）市场试验
　　
　　　　65、在市场预测历程的（ ）阶段，企业的任务是：愚弄所归结的基本演化规律，根据对改条件的了解和理会，推想出预测对象在改某时候的可能水平及其必要的评价。
　　
　　　　（A）归结 （B）拾掇
　　
　　　　（C）理会 （D）归纳
　　
　　　　66、企业处置行业xx预测的基础是（ ）。
　　
　　　　（A）市场预测 （B）环境预测
　　
　　　　（C）政府预测 （D）需求预测
　　
　　　　67、对某产地针织面料所作的需求预测属于（ ）。
　　
　　　　（A）单项商品预测 （B）同类商品预测
　　
　　　　（C）分消磨对象的商品预测 （D）商品总量预测
　　
　　　　68、有些预测方用数理统计等工具分析那些反映往xx境况和置备行为的数据，那么，这些预测方建立的基础是（ ）。
　　
　　　　（A）们所说的 （B）们所想的
　　
　　　　（C）们要做的 （D）们已做的
　　
　　　　69、在连锁的组织形式中，属于商业连锁的是（ ）。
　　
　　　　（A）酒店连锁 （B）银行连锁
　　
　　　　（C）餐厅连锁 （D）服装店连锁
　　
　　　　70、特许经营的主旨是（ ）。
　　
　　　　（A）同一资本所有 （B）同一标志显现
　　
　　　　（C）特许权的转让 （D）特商品转让
　　
　　　　71、企业能够充沛了解市场，而且在连锁店内商品能酿一种多元化构造，商品在类别、种类上都能够知足消磨者的多样化需求的连锁是（ ）。
　　
　　　　（A）坐蓐厂家主导型连锁 （B）批发商主导型连锁
　　
　　　　（C）批发商主导型连锁 （D）联合主导型连锁
　　
　　　　72、连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（ ）。
　　
　　　　（A）直营连锁 （B）自在加盟连锁
　　
　　　　（C）特许加盟连锁 （D）合同连锁
　　
　　　　73、在特许经营分销体制下，（ ）是专一维系特许和受许两边关连的文件。
　　
　　　　（A）公司章程 （B）特许合同
　　
　　　　（C）财务协议 （D）购销合同
　　
　　　　74、国度尺度的编号由发布的顺序号和年号，中心加一横线组。1998年宣布的第9107号强制国度尺度的编号应为（ ）。
　　
　　　　（A）GB9107 1998 rB、GB9g.g107
　　
　　　　（C）GBl998-9107 （D）GB9l07-98
　　
　　　　75、在国际贸易中大都以国际尺度作为贸易涉的依据，其中技术目标都订得较高，商品检验央求条件采用（ ）。
　　
　　　　（A）感官检验 （B）理化检验
　　
　　　　（C）今世仪器检测 （D）实际试用检测
　　
　　　　76、在商品运输包装收发货标志中，必需有的是（ ）。
　　
　　　　（A）运输号码 （B）货号
　　
　　　　（C）分类标志 （D）单位代码
　　
　　　　77、甄选推销员事的主旨局限是（ ）。
　　
　　　　（A）面谈 （B）考试
　　
　　　　（C）拜谒 （D）先行接见
　　
　　　　78、推销员雇用一样平常要举办面谈，面谈时主理通常会问“请谈谈自己的事经验”该种提问属于（ ）。
　　
　　　　（A）自在式提问 （B）关闭式提问
　　
　　　　（C）封锁式提问 （D）诱导式提问
　　
　　　　79、在推销员培训方中，应用最广博的是（ ）。
　　
　　　　（A）课堂培训 （B）会议培训
　　
　　　　（C）模仿培训 （D）实地培训
　　
　　　　80、比赛是企业常用的激励xx员的工具，其赞美设置面要宽，要设使参与数的（ ）有获得赞美的机缘。
　　
　　　　（A）20％ （B）30％
　　
　　　　（C）50％~60％ （D）80％
　　
　　　　81、厂商为批发商提供补贴，每进一箱货给15元，但一次进货至多在20箱以上才具获得补贴，这种条件补贴属于（ ）。
　　
　　　　（A）凭xx扣抵补贴 （B）置备补贴
　　
　　　　（C）现金折让 （D）收费附赠补贴
　　
　　　　82、宁城老窖的广告语是“塞外茅台”，这种广告定位属于（ ）。
　　
　　　　（A）逆向定位 （B）强化定位
　　
　　　　（C）比附定位 （D）补隙定位
　　
　　　　83、POP广告的点不包括（ ）。
　　
　　　　（A）从厂商看，是最省钱的广告
　　
　　　　（B）批发商只支出较少的费用，乃至于收费使用
　　
　　　　（C）消磨者可对照品牌差异，做出明智的选拔
　　
　　　　（D）批发商会主动与厂商配合
　　
　　　　84、我国广告代理公司目前多采用佣金制，佣金率为国际通行的（ ）左右。
　　
　　　　（A）10％ （B）15％
　　
　　　　（C）20％ （D）25％
　　
　　　　85、广告效率比率是指xx额增加率与（ ）之比。
　　
　　　　（A）广告费增加率 （B）广告费增加额
　　
　　　　（C）xx增加额 （D）xx额
　　
　　　　二、多项选拔题（86-125题，每题1分，共40分。每题有多个答案xx，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分）
　　
　　　　86、特别行政的畛域包括（ ）。
　　
　　　　（A）经济行政 （B）公务员
　　
　　　　（C）军事行政 （D）民政行政
　　
　　　　87、经营者举办价钱动时享有的权益有（ ）。
　　
　　　　（A）自主制定属于市场调节的价钱
　　
　　　　（B）在政府指导价规矩的幅度内制定价钱
　　
　　　　（C）制定属于政府指导价、政府定价畛域内的新产品的试销价钱，特定产品除外
　　
　　　　（D）以低于本钱的价钱推销
　　
　　　　88、当一些特殊境况发生后，用单位不能把它作为袪除劳动舍同的依据，下列属于这种境况的是（ ）。
　　
　　　　（A）患职业病或因工挂彩并被确认丧失或局限丧失劳动能力
　　
　　　　（B）患病但在规矩的医疗时候内
　　
　　　　（C）职工在孕期、产期内
　　
　　　　（D）劳动者患病或非因工挂彩，医疗期满后不能处置原事也不能由用单位另行设计
　　
　　　　89、下列可视为不合竞争行为的是（ ）。
　　
　　　　（A）商业贿赂行为 （B）引歪曲的作假传播鼓吹
　　
　　　　（C）进攻商业诡秘的行为 （D）违反置备者的志愿搭售商品的行为
　　
　　　　90、根据《经济合同》第十二条的规定，经济合同主要形式应齐全的条款是（ ）以及价款、奉行期限、地点、方式和违约责任等。
　　
　　　　（A）标的 （B）数量和质量
　　
　　　　（C）缔结期 （D）终止条件
　　
　　　　91、市场是由口、置备力和置备三要素组的，它们联合决定了市场的（）-
　　
　　　　（A）规模 （B）前景
　　
　　　　（C）容量 （D）质量
　　
　　　　92、对经济合同胶葛的经管，须要合同管理机关协助解决的方式有（ ）。
　　
　　　　（A）协商 （B）调停
　　
　　　　（C）仲裁 （D）审理
　　
　　　　93、企业对自己的竞争者做出回响反映决策时酌量的要素主要有（ ）。
　　
　　　　（A）竞争者的强弱 （B）竞争者与本企业的相似水平
　　
　　　　（C）竞争者体现的好坏 （D）政府的政策
　　
　　　　94、企业在确定标的目的市场涵盖战略时应酌量的因索是（ ）。
　　
　　　　（A）企业资源 （B）产品同质
　　
　　　　（C）市场同质 （D）产品生命周期阶段
　　
　　　　95、员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特是（ ）。
　　
　　　　（A）灵 （B）选拔
　　
　　　　（C）完整 （D）悠远
　　
　　　　96、一样平常境况下，给他作先容时的先后顺序是（ ）。
　　
　　　　（A）将男士升绍给士
　　
　　　　（B）将身份低者先容给身份高者
　　
　　　　（C）将士先容给男士
　　
　　　　（D）将身份高者升绍给身份低者
　　
　　　　97、根据顾客方格实际，顾客心态类型主要有（ ）。
　　
　　　　（A）隔山观虎斗型 （B）软心肠型
　　
　　　　（C）防卫型 （D）干练型
　　
　　　　98、顾客让渡价值实际以为，企业“主旨业务流程”的形式主要有（ ）。
　　
　　　　（A）新产品的竣工流程 （B）存货管理流程
　　
　　　　（C）订货—汇兑流程 （D）顾窑供职流程
　　
　　　　99、汽车作为时髦的xx消磨品，它的产品价值在形式上包括（ ）。
　　
　　　　（A）代步效用 （B）身份身分的标志
　　
　　　　（C）的体现 CD）舒适的驾驶空间
　　
　　　　100、典型的推销员心态中，对顾客关怀的类型有（ ）。
　　
　　　　（A）“隔山观虎斗”型 （B）“顾客导向”型
　　
　　　　（C）“推销技巧导向”型 （D）“解决题目导向”型
　　
　　　　101、商务涉中，冲破僵局的计谋有（ ）。
　　
　　　　（A）客观酌量 （B）寻求不同的计划
　　
　　　　（C）从对方角度酌量 （D）有用让步
　　
　　　　102、可能招致涉僵局的是（ ）分歧。
　　
　　　　（A）尺度 （B）奉行地点
　　
　　　　（C）价钱 （D）违约责任
　　
　　　　103、商务涉中的技术风险主要包括（ ）。
　　
　　　　（A）技术上太甚苛求惹起的风险 （B）合作朋友选拔不当造的风险
　　
　　　　（C）强制央求条件造的风险 （D）涉者不专注当真任造的风险
　　
　　　　104、属于非员风险的是（ ）。
　　
　　　　（A）政治风险 （B）市场风险
　　
　　　　（C）纯风险 （D）投机风险
　　
　　　　105、企业的公共传播鼓吹员必需了解新闻媒介的特，掌握新闻事的规律。属于这一形式的是（ ）。
　　
　　　　（A）新闻事者的职业特和规则
　　
　　　　（B）各种新闻媒介在报道方针上的特及央求条件
　　
　　　　（C）各种新闻媒介的背景
　　
　　　　（D）各种新闻媒介的观众及听众层面
　　
　　　　106、企业指点接受记者采访时，一样平常应到达（ ）等几个目的。
　　
　　　　（A）树立企业形象 （B）推销企业产品
　　
　　　　（C）树立小我形象 （D）取得大众反感
　　
　　　　118、在推销员甄选历程中，请求表的作用是（ ）。
　　
　　　　（A）可据此初步确定请求能否齐全事所需的一样平常条件或资历
　　
　　　　（B）可让请求者了解公司及改境况
　　
　　　　（C）能够此作为面谈时提问的导向
　　
　　　　（D）便于对请求所提供的各项材料举办全面权衡
　　
　　　　119、赠券这种促销工具的送达方式有（ ）。
　　
　　　　（A）逐门逐户发放 （B）附在包装内发放
　　
　　　　（C）附在广告媒体上发放 （D）批发点发放
　　
　　　　120、广告的主题形式包括（ ）。
　　
　　　　（A）客观主题 （B）感主题
　　
　　　　（C）感主题 （D）德行主题
　　
　　　　121、在我国广告作品的创作气魄的类型主要有（ ）。
　　
　　　　（A）规格式气魄 （B）习染式气魄
　　
　　　　（C）论证式气魄 （D）教条式气魄
　　
　　　　122、在各种类型的商品中，适于选拔收费样品方式的商品有（ ）。
　　
　　　　（A）周转慢的商品 （B）常常置备的商品
　　
　　　　（C）化的消磨品 （D）化商品
　　
　　　　123、广告表达应触及到表达构造、表达格式与广告密送者，其中广告构造包括（ ）等几个方面。
　　
　　　　（A）结论 （B）格式
　　
　　　　（C）论证方式 （D）表达规律
　　
　　　　124、广告代理的主要职能是（ ）。
　　
　　　　（A）帮助广告主理会市场状况
　　
　　　　（B）制定较为完满的广告煽动
　　
　　　　（C）帮助广告主联系与选拔合适的广告媒体
　　
　　　　（D）能以较低的本钱为广告主举办广告动
　　
　　　　125、某公司打算在xx淡季莅临之前增添着名度，进步市场占据率，能够选拔的xx推动方式有（ ）。
　　
　　　　（A）回邮赠送 （B）收费样品
　　
　　　　（C）加量不加价 （D）POP广告
　　
　　　　卷册二：技能作
　　
　　　　一、案例选拔题（1～15题，满分30分。本题共给出三段案例，每段案例后有5道与之相关的选拔题，每题的备选答案中有一个或一个以上适当题意的答案，请将xx选项代号填入括号内。每题选对得2分，错选或多选均不得分；少选但选拔xx的，每个选项得0.5分）
　　
　　　　案例（1）
　　
　　　　在康生公司的业务员中，总能连续地涌现出缔造xx事业的告者，原因在于该心司制定了一套迷信的激励储售员的措施，首先它根据实际境况为每一个xx员制定了不同的xx定额；其次，为了充沛发挥xx员的潜力，推动xx事的完，肥司设立了各种各样的比赛，如新奖、市场报奖等，其所用均匀费用约占xx总额的2.67％一3.25％，末了，央求条件每一位xx主管亲密提神治下员的意向，及时了解xx员的题目，并相应地采取应对措施。一些业务员具有一些特长并且特长经管与客户的关连精晓推销技巧。从而取得杰出的xx事迹，康生公司对于这类明星业务员，根据其不异特征，采用不同的激励方，同时为他们提出新的标的目的，使他们连续空中对新的离间，鼓舞他们的主动去缔造更多的xx记实。
　　
　　　　1、根据案例，康生公司采用的进步推销员的事主动的方式是（ ）。
　　
　　　　（A）环境激励 （B）标的目的激励
　　
　　　　（c）精神激励 （D）精神激励
　　
　　　　2、除了案例中所提及的xx定特地，企业为推销员还应建立的标的目的有（ ）。
　　
　　　　（A）毛利额 （B）安稳本钱额
　　
　　　　（C）访问户数 （D）访问费用
　　
　　　　3、案例中，康生公司对明星业务员举办激励时，采用的方是（ ）。
　　
　　　　（A）树立其形象 （B）赐与尊重
　　
　　　　（C）赋予就感 （D）提出新离间
　　
　　　　4、根据实际经验，下列比赛标的目的及赞美方式在作为xx员的激励工具时，以为可用的有（ ）。
　　
　　　　（A）进步xx事迹奖 （B）开发新客户奖
　　
　　　　（C）俭省管理费用奖 （D）消沉退货奖
　　
　　　　5、在激励推销员士气时，对（ ）员，xx主管应帮助他建立信心，xx畏惧感，肯定他的长处，也指出其题目所在，井提供解决主张。
　　
　　　　（A）恐惧畏缩型 （B）短缺主动型
　　
　　　　（C）有始无终型 （D）销耗时间型
　　
　　　　案例（2）
　　
　　　　都芳墙面漆是由德国出名墙面漆坐蓐企业都芳公司坐蓐的，具有悠久的历史，其质量和环保央求条件均到达欧洲尺度，荣获德国品德评鉴协会颁发的ISO9001国际品德编制证书，在欧洲乃至全球屡获殊荣，该品牌已进入中国市场多年，但由于代理商能力较弱，市场占据率一直较低。近期，都芳公司打定重新整合市场资源，进一步拓展市场，为迅速翻开北京市场，该坐蓐厂商决定采用鸠合时间广告计谋和平衡时间广告计谋相贯串的方式，既能够迅速翻开市场，进步市场占据率，又能够用和煦的排方式，适应该产品的感消磨集体。
　　
　　　　6、广告时间决策要视（ ）等多种要素的变化而灵运用。
　　
　　　　（A）广告产品的生命周期阶段 （B）广告的竞争状况
　　
　　　　（C）企业的营销计谋 （D）市场供求变化
　　
　　　　7、广告时间决策在时限运用上，主要有（ ）计谋。
　　
　　　　（A）鸠合时间 （B）平衡时间
　　
　　　　（C）季候时间 （D）节假时间
　　
　　　　8、鸠合时间计谋适用于（ ）。
　　
　　　　（A）节假 （B）新产品投入市场前后
　　
　　　　（C）广告竞争强烈时 （D）商品销量急剧下降时
　　
　　　　9、变化频次常用于（ ）广告计谋，以便借助广告次数的增加推动xx热潮的到来。
　　
　　　　（A）鸠合时间 （B）平衡时间
　　
　　　　（C）季候时间 （D）节假时间
　　
　　　　l0、测定广告xx效果的方有（ ）。
　　
　　　　（A）xx权衡 （B）本额权衡
　　
　　　　（c）xx额权衡 （D）对照
　　
　　　　案例（3）
　　
　　　　二十世纪80年代末，一种来自境外的塑料壳全主动照相机（俗称傻瓜相机）洪水般地涌入我国。由于“傻瓜”相机不光作简单，而且价钱也低廉，正好投合了中国消磨者的口味。加上大宗走私相机的涌入，我国相机行业面临着一场绝后的灾难。面对这场灾难，我国出名的相机坐蓐企业江西光学仪器总厂（现江西凤凰光学仪器（团体）公司前身）也未能逃，在短短几年的时间内，凤凰205相机由{zg}年产销量23万架跌至7万架，“江光”由年创利税过千万变为损失超300万元。
　　
　　　　面对这样的环境和气象，“江光”也顺应潮流，向市场推出了自己的“傻瓜”相机——凤凰602、604.但是，由于产品的内在质量和外观设计都无与国外或合资的同类产品相媲美，产品xx不进来，大批凤凰“傻瓜”相机积压。“江光”不光没有借着“傻瓜”走出逆境，反而堕入了更深的逆境。
　　
　　　　凤凰在傻瓜相机市场上受挫，使“江光”面临着新的选拔，标的目的市场定位题目被重新提到了议事程上：终于是鸠合气力在竞争益强烈的“傻瓜”相机市场抢一口饭吃，还是重新探索标的目的顾客，开发新产品来知足他们的需求？
　　
　　　　经过对市场和企业本身条件举办认真的理会和对照，“江光”公司明智地决定加入“傻瓜”市场，另辟蹊径。从那时的市场环境来看，只管即便“傻瓜”相机的标的目的市场需求量宏大，且多是普通消磨者（非专业的相机使用者），但这个市场的竞争也趋白热化。尤为要紧的是，在“傻瓜”相机的竞争中，国际相机坐蓐厂家处于鲜明势，由于全主动相机须要高质量的电子元件和塑料配件，换句话说，须要相关产业较高水平的支持，而我国在这方面与国外尚有必定的差异，于是，坐蓐进去的“傻瓜‘’相机很难与国外同类产品{jd1}抗。而从”江光“本身的条件来看，它的光学镜头和机械制造技术有其独到之处。歧，”江光“坐蓐的镜头，其质量xx能够与代表国际{zg}水准的德国蔡斯镜头媲美：”江光“坐蓐的纵走式钢片快门，也曾令一家大公司眼红，主动央求条件与”江光“合作；另外，腹地的劳动力本钱也较低。就仰仗镜头、快门及低价劳动力这三条，”江光“在坐蓐基础相机上就比国外厂家有势。
　　
　　　　分析理会上述的各种利害之后，“江光”公司决然决定加入“傻瓜”相机市场，以自己的技术势来为专业摄影员和一些具有必定专业学问的摄影嗜好者供职。这个标的目的市场固然不大，但{jd1}稳定，而且随着们生水平的进步呈连续增添之势，他们最为关注的。是相机质量 （镜头和机械本能机能）和本能机能价钱比，这也正是“江光”的势所在。那时，国际相机专业市场上正通行一种金属壳单镜头反光照相机，“江光”决定以此为冲破口，打入国际专业市场。
　　
　　　　11、不论是变革前还是变革后，“江光”公司采用的细分量主要是（ ）。
　　
　　　　（A）地舆细分 （B）口细分 （C）行为细分 （D）心理细分
　　
　　　　12、“江光”公司采用的标的目的市场涵盖战略是（ ）。
　　
　　　　（A）无差异营销 （B）差异营销
　　
　　　　（C）鸠合营销 （D）大宗营销
　　
　　　　13、“江光”公司采用的标的目的市场涵盖战略的特有（ ）。
　　
　　　　（A）供职对象对照鸠合 （B）对子市场对照了解
　　
　　　　（c）对照容易在子市场上获得有益身分 （D）在坐蓐和市场营销方面实行专业化
　　
　　　　14、初阶的时候，“江光”公司把需求量宏大的普通消磨者（非专业的相机使用者）作为自己的标的目的市场，是由于这一市场具有（ ）。
　　
　　　　（A）可盈利 （B）离间
　　
　　　　（c）可变 （D）恒定
　　
　　　　15、“江光”公司决然决定加入“傻瓜”相机市场，以自己的技术势来为专业摄影员和一些具有必定专业学问的摄影嗜好者供职。这种市场定位方叫（ ）。
　　
　　　　（A）初次定位 （B）重新定位
　　
　　　　（c）对峙定位 （D）逃避定位
　　
　　　　二、计算题（16～19题，每题5分，满分20分。央求条件列出算式和计算步骤，唯有计算结果的不得分）
　　
　　　　16、某公司2004年商品库存量为600万元，库存量年递减率为6%，均匀每万元库存量须要的仓库面积为10平方米，试计算到2007年该公司所需的仓库面积是几多？
　　
　　　　17、假定广告主托一家广告代理公司在某杂志上登载封面广告一期，广告费用为5万元，但广告主得知代理公司可从中赚取20%的佣金，计百姓币1万元，广告主若僵持在保证杂志社的广告支出的基础上，代理公司只能获得15%的佣金，则该广告主应支出的广告费是几多元？
　　
　　　　18、某电器无限公司是一家与台资的企业，立于1995年，是一家唯有150名员工的小厂。主要坐蓐和xx微波炉，年设计产量为10万台，目前年产量保卫在8万台左右；2004年的年盈利为300多万元。其市场占据率（国际）为10％。最近该公司对全行业全国市场xx额作了一个拜谒，在此基础上举办市场需求的预测。（全国1994年～2004年的微波炉的市场xx额如下表所示。）
　　
　　　　年份 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
　　
　　　　实际xx额 36 26 32 40 50 45 42 48 45 55 56
　　
　　　　单位：亿元
　　
　　　　试用直线趋向建立预测模型，并预测全国2005年和2006年微波炉的xx值。
　　
　　　　19、某种食品，其售价为每盒1 5 8元，毛利每盒为5元，企业打定在必定时期内（个月）开展促销动，每盒惠价为15元。品牌经理估计这次促销能比不促销时增加25万盘的xx量，到达120万盒。假定此次促销动的管理本钱为10万元，请问这次促销括动能为企业增加几多盈利？
　　
　　　　三、案例理会题（20～23题。20、2l题每题12分，22、23题每题13分，满分50分）
　　
　　　　20、请贯串案例和所学学问回复题目。
　　
　　　　永青团体是今朝国际着名的燃气灶具坐蓐企业，该企业的告更多的开头于实行了全面质量营销，企业的市场营销部门与其他部门联合合作，在质量上狠下夫，为顾客提供{zd0}的让渡价值。
　　
　　　　题目：
　　
　　　　（1）该企业是如何理解全面质量营销？
　　
　　　　（2）顾客让渡价值中的整体价值和整体本钱分别由哪些要素组？
　　
　　　　21、请贯串案例和所学学问回复题目。
　　
　　　　亚都超声波加湿器于20世纪90年代初在北京具有很高的着名度和市场占据率，但在天津市场上却遭到礼遇。北京亚都工钱环境科技公司的市场部员思考到：京津两地纬度基本相同。气候条件也差不多，异样是大都市，居民支出水平与消磨水平也差不太多，两地传媒对新肇事物异样迟钝，该产品在天津也应该很有市场。为此他们借阅了大宗描写天津市民生的通俗读物，派去天津各主要商场了解其置备意向及同类产品的xx境况，听取天津商界相关士的见地和提议，与天津新闻记者座谈，对照天津地域发行量在前10位的报纸的编排气魄、发行畛域、广告价钱等。
　　
　　　　一个个促销计划经过酿、被否认、又酿新计划的屡次频频后，最终酿了一个“亚都加湿器向天津市民有偿叨教”的动计划，动初阶10天内。亚都收到天津市民1200多封来信，获得4000余条各种创设见地。亚都随即向这些消磨者回复了“感激函”，井随函寄出“感恩卡”，消磨者凭卡可xx置备“亚都”加湿器一台。加上其它配套措施，天津市场终于被翻开了。动开展两个月内公司卖出了4000台加湿器，相当于公司往3年在天津市场销量的10倍。
　　
　　　　题目：
　　
　　　　（1）亚都公司在选拔其xx推开工具时应酌量哪些要素？
　　
　　　　（2）亚都公司在酿其“亚都加湿器向天津市民有偿叨教”的促销动计划时应作哪几方面的决策？
　　
　　　　22、请结台案例和所学学问回复题目。
　　
　　　　如今的互联网，腾讯公司的聊天工具和游戏早巳风行全国，简直是众所周知。它以一只胖乎乎的企鹅为形象设计。1999年腾讯的具有者做进去一套立即通讯编制，并放到了自己的网站上，作为给用户的一项收费供职，这就是的雏形。体验了关键的融资——IDG和香港盈科数码各对OICQ（后更名为）项目投入了110万美元今后，OICQ步入了迅猛而正轨的起，直到现在。
　　
　　　　目前这只企鹅是最多的国际互联网记实连结者：最多的注册用户数——8000万：{zg}的同时在线数逐一180万：{zg}的广告显示次数——10亿。作为ICQ技术上的跟班者，OlCQ盘踞了中国ICQ市场的95％，名列此类产品的世界第三，以至于ICQ在后悔之余状告OICQ侵权。
　　
　　　　OlCQ在1998年只是腾讯网上的一项收费供职。那时彷佛产品非常多，如PICQ、TICQ、CICQ等。继腾讯推出OICQ不久，新浪推出了新浪寻呼，搜狐、网易、雅虎都纷繁推出彷佛供职。{zd0}的对手ICQ那时却没有中文版本。
　　
　　　　本：腾讯那时的对手大多仍然不复生存，专业经营lCQ的只剩下腾讯一家，新浪、搜狐、网易、雅虎等公司瓜分剩下的5％的市场。胜利的获得很大水平上得益于产品道化的细节之处：腾讯为用户设计了相貌不同、格各异的黑头像，在线的时候是黑的会根据境况的不同明灭，不在线时就变灰；用户好友的材料被积蓄在供职器上，不论用的是哪台电脑，用户都能找回自己的朋友，而不是转换了机器就会发现自己辛劳建筑的王国空无一了。这些细节实实在在给了们不少便利。
　　
　　　　，广州最繁荣的商业街北京路上，一家的企鹅形象专卖店揭幕。玩具、服装、饰品、用品统统癣∥这两只喜欢的“企鹅”为主题。很快，全国各地都会出现腾讯的企鹅专卖店。听说，以“奎鹅”为配角的动画片也在筹划中。
　　
　　　　形象专卖店（品牌衍生物的代理权特许）只是腾讯生财之路的一段，挪动转移和联通为“挪动转移”代收的信息费是腾讯最主要古寺支出表源；广告商按包月制在腾讯上作广告是另一条财路：“非常男”（彷佛于“玫瑰之约”，通过挪动转移为手机的仆配对子）按条收费仍火爆异帚； “信使”也支出颇丰，PC之外的终端延长，如内嵌于手机年和家电之中给了腾讯更为空旷的获利空间。
　　
　　　　腾讯目前最可怕的对手不是被美国在线（AOL）买去的ICQ，而是捆绑在Windows里的微软的MSN和其后的Windows Messenger.MSN与很接近，是单纯的立即通讯编制；尔后者则是微软为各种立即通讯技术搭建的同一平台，任何其他公司都能够用它开发和应用自己的产品。这个平台远远超出了提供的供职，它是一个分析通讯中心，既能传文字，也能传声响和视频。种种迹象证据：微软正在寻拳改变立即通讯市场格式的方，它想要的不光仅是所占的市场，微软的野心在于同一全球的信息换支持编制。
　　
　　　　题目：
　　
　　　　（1）腾讯由提供网上的收费和付费供职到企鹅形象专卖店的揭幕是应用了何种品牌计谋？企业采取此计谋有什么好处？
　　
　　　　（2）击败竞争对手的计谋和时机是什么？
　　
　　　　
　　
　　
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