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物业管理一向被认为是一个低风险的行业,但实际情况并非如此,只是其中的风险没被人摸索认识和熟悉,或根本没引起我们的注意和重视。作为一个只有二十多年历史的新兴行业,其发展的不成熟性以及衍生的诸多问题本身是一种很大的风险。
从物业管理角度而言,所存在的风险主要有物业本身的风险及物业管理运作过程中所遇到的风险。一、决策上可把握的风险,在物业管理企业中,企业高层管理人员和普通操作层决策上的风险,就企业高层领导而言,因决策失误而带来的风险是非常显著地,尤其在一些重大决策上,企业的高层领导所做出的每一项决策都会做有了整个企业的命运,一旦决策失误,因此而带来的风险也将对企业产生重大的影响。二、服务不确定的风险,物业管理的入业人员素质、工作环境等诸多因素,从物业管理作为一个微利行业来看,其所管辖的范围内发生任何意见比较重大的案件那都是致命的,从另一个角度来说,业主的维权意识对物业管理的从业难度也有重大影响,业主维权意识越高则对物业管理的阻碍便越大。三、员工被忽略的风险,人才是企业最核心的价值所在,也是一个企业最核心的竞争力,因而企业的员工个人行为,如跳槽、犯罪、人身伤害等,都将会给企业带来一些风险,这些风险看似不经意,也难以引起足够的重视,却同样会给企业带来很大的破坏力。如员工跳槽,尤其是高层人员或专业技术人员,他们往往掌握着公司的一些商业机密,这些人的跳槽会给公司带来一定的风险。但由于其无法把握和不确定性更是许多企业很难做出有效的防范措施,这一点在物业管理企业中也表显得尤为突出。四、政治方面最无奈的风险。由于物业管理行业式新兴行业,在政策、法律等各个方面不健全,在实际操作中,社会从法律方面所进行的是从弱者角度出发,保护业主、非业主使用人等的权力偏向。因而,物业管理企业也面临着极大的被动趋向。