哈尔滨嵩山医院 用服务赢口碑!
哈尔滨嵩山医院
哈尔滨嵩山医院 用服务赢口碑!在哈尔滨地区,凡是去过哈尔滨嵩山医院xx性传播疾病的患者无不对其竖起大拇指的,该医院先进的医疗技术和的xx的医疗设备,给患者们带来了痊愈的希望,另一方面,优质的护理服务,让患者们感受到了人性化的关怀。
专家:在聊天中解开病患心中“小疙瘩”
“现在各项检查指标都正常了,以后一定要注意个人卫生!”上午,哈尔滨嵩山医院性病室内,记者刚推开诊疗室的门,就听到性病主任正在嘱咐性传播疾病患者们应注意的事项。
在所有的医院,按照要求,医生不止给病人看病,记录诊疗情况。不过,在哈尔滨嵩山医院性病,这里还多了一项内容,人性化的人文关怀。
“最近天气不错,可以多去晒晒太阳!”“可以多吃点枸杞,提高身体xxx。”在性病诊疗室里,医生边给病人看病,边和患者们闲聊,在各种轻松愉快的话题中,在了解患者们身体情况的同时,还起到宽慰他们、让他们保持轻松愉快心情的作用。
“其实,这里的患者们心理压力都特别大。”主任告诉记者,不仅受到社会歧视,有的甚至还会受到家人歧视。因此,医生经常和患者、家属们聊天,劝导他们,在宽慰患者的同时,还能给病患家属宣传科普知识,解开他们心里的“小疙瘩”
导医天使:用美微笑面对每一位患者
“您好,很高兴为您服务”、“检验科吗?好的,我带您去”、“请您拿好检查单和病历本”……走进哈尔滨嵩山医院,着装整洁样貌靓丽的导医团队可谓是耀眼的一道风景线。她们每天用美的微笑和温柔的话语对每一位患者迎来送往,热情合理地为病人提供就医指南分析、设立患者分诊挂号、预约专家、就诊安排、送患者以及特殊情况的应急处理等全程服务。
“服务很人性化,全程都有导医陪伴,感觉很不错。”一位前来做检查的患者表示,“之前都在某医院检查,缴费、医生都费劲得很,还浪费时间,一个人根本对付不过来。有导医了,去哪里都不用错地方,大大方便了我们!”
“以前在有些医院时,常常一人看病,多人围观,因此在问诊过程中其他患者插话、询问、打扰的现象特别多。如今有了导医,我根本不用担心突然有人开门进来问挂号,问用药,问检查结果等等这些情况了。这样一来,不仅问诊时免受打扰,同时也让患者可以安心看病!”
院长说:用细节温暖患者 医患间相互理解
哈尔滨嵩山医院被评为“百姓放心示范定点医院”。而记者在采访时发现,患者们不仅仅是“放心”,更多的是舒心。
在社会上医患矛盾被放大的背景下,哈尔滨嵩山医院性病靠的什么法宝能让患者如此感动?“其实,我们主要是多用心关心患者,用真心对待他们,患者和家属肯定也会真心对我们的。”哈尔滨嵩山医院院长说,在细节上多关怀患者,医患之间能形成一种沟通上的默契,相互之间就会理解。
哈尔滨嵩山医院作为一家专业医院,不但拥有经验丰富的专家队伍,而且拥有先进的医疗设备和技术,优化服务上能将人性化实际化的服务落实到每位患者的身上。在往后的医疗服务中,医护人员将更好地发挥主动为患者服务的作用,有效的改善就诊秩序,缩短患者等候时间,同时帮助缓解患者就诊中的焦躁情绪。这样才能为避免医疗纠纷、构建和谐医患关系也起到很好的促进作用。
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