一、为什么要做

　　收藏，侧重于针对自己有价值或可能有帮助及方便日后快速整理的资料信息所做的一个动作，一件事情。对于网购产品而言，重复购买现象的存在使得收藏成为必然，同时购物网站也需要用户为信用体系提供更多的支持;收藏也是链接供求系统的纽带之一，收藏如何转化成购买将直接影响到购物网站的转化率。

　　1、收藏的作用与意义：

　　1)增加用户的黏性;2)为卖家(店铺主)赢得回头客;3)与Tag体系结合便于网站收集用户信息(热门收藏or热门关键词);4)与信用体系结合，成为衡量某一产品(店铺)信用度的一个维度;5)与缺货提醒体系结合，实时提示用户所xx(收藏)的产品的供求情况;

　　2、有哪些内容可以收藏

　　1)产品;2)店铺;3)社区内容

　　3、如何展示收藏

　　前台展示：1)公共区域展示;2)单个收藏元素部分展示(功能键、已被收藏数量);3)UI展示(链接or按钮);4)交互展示(弹窗界面、未登录收藏、重复收藏、是否提示分类和TAG、连带收藏推荐);5)个性设置(分类、Tag、隐私设置)

　　后台展示：1)分类;2)Tag;3)同类收藏对比;4)功能操作(删除、编辑、购买);5)附加提醒(到货提醒、即将过期提醒);6)系统收藏评价(收藏人气、同类收藏用户)

　　4、收藏附加功能

　　1)是否可以导出站外;2)是否需要设置收藏周期(避免大批量马甲同时收藏造成的炒作);3)是否需要显示收藏者收藏的日期;4)是否需要选择通知被收藏者;5)未购买的收藏产品到货、缺货、价格调整的显示。

　　5、其他细节功能

　　1)未登录收藏的提示与交互;2)重复收藏的提示与交互;3)删除收藏的提示与交互。

　　二、看看他们是怎么做的

　　比较三大C2C平台的收藏功能设计，淘宝、拍拍、有啊。

淘宝
有啊
拍拍
我的体验

公共区域展示
顶部“收藏夹”；
右上角“我的淘宝—我的收藏”
顶部左边“我的收藏”；
顶部右边“我的有啊—我的收藏”
顶部“我的拍拍—我的收藏夹”
拍拍的头部已经相当拥挤，所以撤下单独的购物车和收藏链接是明智的

单个收藏元素部分展示
商品图片下方“收藏该商品”，此位置共2个图标；
商品基本信息下方“收藏人气XX（类似收藏）”；
在产品展示页面亦可以进行收藏店铺操作；
商品价格右边“收藏此产品”
商品图片下方“收藏”，此位置共3个图标；
拍拍的收藏按钮很小而不明显；
有啊的基本信息部分相对简单，所以把收藏按钮拿到了价钱的后面，同时收藏功能也更突出

交互展示
弹层提示，收藏人气部分被遮盖掉；
个性Tag（常用和系统建议）；
自由设置收藏公开性；
可设置是否连带收藏店铺
弹层提示；
设置分类提示；
添加描述提示；
自由设置收藏公开性
弹层提示；
自由设置收藏公开性
拍拍几乎没有给用户任何个性的订制，收藏功能也仅仅简单局限在藏而不分；有啊增加了描述部分，用户收藏的成本相比淘宝添加Tag的方式会高很多

可收藏内容
宝贝、店铺、博客；
后台对收藏的元素自动归到这3个大类
宝贝、店铺；
后台对收藏元素自动归到这2大类
宝贝、商铺；
后台自动对收藏元素自动归到这2大类


用户后台展示
独立页面展示；
全部收藏、分类收藏、标签查询；
收藏人气；同类收藏用户；
标签与隐私设置编辑；
删除、全选删除；
热门收藏推荐
收藏内容可搜索
依附于“我的有啊”展示；
分类收藏；
收藏人气；同类收藏用户；
编辑收藏；
删除、分类下全选删除；
有加入购物车功能
搜藏功能不能搜索
依附于“我的拍拍”展示；
分类收藏；
收藏时间；
仅能设置是否共享；
删除、分类下全选删除；
可选择产品进行比较；
有加入购物车功能；
单个收藏有购买、逛店链接
收藏功能可搜索

拍拍的比较功能很单薄，同时不同类的产品也进行比较是xx没有意义的，且不支持firefox；
淘宝的后台展示很完善，对收藏人气的突出展示可以促进潜在买家购买；而有啊对于收藏部分的展示不足。

附淘宝、有啊、拍拍收藏功能部分图：前台展示界面、后台展示界面总结。

　　总结：

　　三者相比，淘宝的收藏功能做的最复杂，也相对比较完善，但却没有与购买行为紧密联系，更侧重与营销;有啊的收藏功能简单实用，更侧重与用户记录式收藏，对于潜在用户购买行为的诱导上不足;拍拍的收藏功能单调且用户可选择性太低，部分功能很重要(单个收藏的购买与逛店)，但是在交互和视觉上没有突出。

　　实际上，三者的收藏功能均没有与购买发生太大的关系，收藏实际上可以和促销、新品上市等销售行为发生关系的。比如可以告诉收藏E71但是一直没有买的用户，该商家的E71手机降价100多，可以入手买了;可以通知收藏了T恤专卖店的用户，该商铺因为换季会有大减价。

　　三、一点补充与探讨

　　1、对于收藏功能，三个网站都使用了按钮的功能，为什么不是链接呢?

　　2、收藏功能与购物车功能是否存在相通的地方?现有的设计是既有购物车也有收藏，二者之间是否可以转化?比如在收藏夹中的产品一旦从缺货到有货状态时可以转移到购物车中，提示用户下单购买。

　　3、对于C2C类的网站同类收藏产品是否需要进行比较?对于B2B类网站的同类产品又如何呢?

　　4、收藏功能对于信用度系统存在怎样的影响?不仅仅是对于产品同时也是对于商铺。

　　5、收藏按钮的位置应该在哪?用户处于什么样的状态下才会去收藏呢?看到产品的基本信息or看完产品的基本信息和详细描述?