如令科技凭借在保险电话营销方面的丰富经验和强大的技术开发能力，正式推出自己研发的针对保险电话营销业务的呼叫和客户管理系统。这套系统在平安保险、太平洋人寿等多家保险成功应用。与过去的应用相比，这套系统能够代替保险业务代表进行每天大量的电话呼出工作，并对客户的需求动态进行及时的跟踪管理。

　　一、系统目标

　　这套保险自动电话营销系统，能够为客户搭建完整的电话营销部门，但并不需要任何实际人工的投入。利用系统提供的强大客户资料管理、电话自动批量外拨、感兴趣客户智能转接保险代表、座席状态统计分析、各种保险业务报表统计分析以及保险产品流程管理等功能，保险代表能够更直接接触目标客户，保险企业可以对电话营销进行清晰运作和管理。这种新兴独特的保险产品市场推广模式有助于企业更加规范、专业、高效地开展保险产品市场销售工作。

　　二、系统结构

　　这套系统采用Client/Server结构，在服务端采用稳定的Windows2003 Server和大型DBMS MS SQL SERVER，客户端可采用Windows系列的产品(Windows 2000, XP, vista,7)，结构上保证了系统的稳定和高效，该系统的人机界面友好，安装和操作简单明了。

　　充分利用现代通信与计算机技术，比如CTI技术（计算机电信集成技术）、IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等，可以自动地进行大量各种不同的电话、网络以及Email、短信等多媒体信息的交互，实现现代电话营销中心的运营操作。在现有信息服务平台基础上建设，以IP通信和开放式标准内核为基础，内部通信支持分散式结构。

　　三、系统功能

　　保险电话营销系统可以实现客户资料管理、电话营销管理、数据管理、报表管理和业务知识管理等。

　　四、系统优势　

　在软件的应用功能方面具备以下的优势和特点：

1.  按照客户列表，自动批量拨打电话，并播放预先录制好的语音广告，完整记录客户的收听状态；

2.  客户在收听的过程中，如果对产品感兴趣可直接与座席代表进行直接产品沟通和互动。可以进行软电话自动拨号呼出，呼入进行客户信息弹屏，批量处理信封标签、发送E-mail、传真；

3.  人工呼出时，可以进行电话自动拨号呼出，呼入进行客户信息和历次沟通情况的弹屏，可以批量或单独发送邮件和短信。提供了知识库、预约提示和自动提醒功能，使业务人员减少了重复性工作，降低错误率，从而缩短了销售周期；

4.  将业务人员所拥有的信息提升为整个企业的资源，不会因为人员的流失而失去宝贵的客户资源；（可选模块）

5.  企业管理人员可以及时掌握各类客户信息、业务进展和客户服务情况。

　　通过使用这样的一个平台，我上个月轻松签下了4个保险订单，平安保险的保险助理小高高兴的这样说到。如令科技作为国内首批专业从事呼叫中心外包服务的现代信息服务企业，聚集国内通信技术和计算机技术领域的{yl}专业人才，希望通过自己的努力，在为广大行业客户提供全方位服务的同时，努力打造出自己的品牌形象。相信凭借如令科技的强大的技术实力和丰富的项目实施、管理经验，为客户提供{zy}质的服务和创造更多价值。

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