质量保证及售后服务

1、产品质量

我公司为确保产品质量，提高系统的可靠性、稳定性，在原材料选择及生产工艺等各个流程，都严格实施ISO 9001质量管理体系标准。

1．1原材料选择：

没有好的原材料，就保证不了产品的质量。所以，在对原材料的选择方面，我们对所有关键元器件的供应商、品牌都进行了严格的挑选，主要包括——

ì LED发光元器件（模块）：这是LED电子显示屏中最主要的部件，我公司为确保产品的质量，全部采用世界{zh0}品牌之一――台湾光磊公司的晶片。

ì 集成电路(IC)：美国ST、飞利浦、日立。

ì 开关电源：常州诚联LED显示屏专用电源。

ì 通讯线：美国AT&T公司（型号：五类）。

ì 接插件：美国安普（AMP）公司（型号：16P）。

1．2生产过程中的质量管理：

所有购买（包括进口）及定制的元器件在进入生产流程之前都要按工业级进行{bfb}老化筛选。所有的电路板都必须{bfb}的加电老化，连续加电时间不低于72小时。   

在生产线上，每道工序都有严格的操作规程和质量要求。为保证质量，下一道工序对上一道工序具有质量否决权。

为了便于运输装配和维修，大屏幕由一块块模板组装而成。每一块模板在装配完成后都要使用专门设计的检测电路对其进行检测，并进行高温老化。

在大屏幕制造装配过程全部完成后，我公司先对其进行整体联调和试运行，对软件、硬件进行整体考验，确保无误再运到现场安装。

2、售后服务

2.1 产品保修：

包括点阵模块在内的整个系统免费保修一年，每半年对显示屏进行定期检查一次，并负责显示屏的终身维护；保修期过后，只收取需更换的元器件、零配件的材料费；

2.2 关于服务响应性：

ì 故障响应时间：LED大屏幕显示系统出现故障，在接到用户的报修通知后，维护技术人员将在24小时内到达现场，及时排除故障。

ì 保驾服务响应：当用户举办重大活动，只要用户有需要，将在重大活动前为LED大屏幕显示显示屏系统提供免费检查。同时在用户提出保驾要求的时间内，派技术员到达现场；派驻技术员，以确保活动期间，LED大屏幕显示系统的使用不出任何差错！

保驾费用：在保修期内，无论保驾时间有多长，全部免费提供服务；保修期满后，仅收取需更换的元器件、零配件的材料费。

ì 技术培训响应：

R LED大屏幕显示系统安装时（或完成后），技术人员将免费为用户培训管理人员2人或以上，并确保其能使用并管理整套LED显示屏系统；同时，免费为用户培训操作人员2人或以上，并确保其能熟练操作LED大屏幕显示系统。

R 当用户的LED大屏幕显示系统的管理人员和操作人员还不熟悉软件的使用和显示内容的编辑时，只要用户提出要求，在任何时候（如举办大型活动时）免费为用户编辑丰富多彩的显示内容。

R 当用户的LED大屏幕显示系统的管理人员或操作人员调换工作岗位时，按用户的要求，免费重新为用户培训管理人员或操作人员。

3、培训

培训的目的是训练LED显示屏系统操作员。通过培训后使他们能够熟练的操作本系统，并能处理一些基本故障。

培训的主要内容包括:

ì LED显示屏基本工作原理

ì LED显示屏节目制作及播放软件的安装及操作

ì 设备在系统中的作用及正确使用方法

ì 设备的检查、调整及测试，常用测量仪表和仪器的使用方法

ì 设备的接地与防雷

ì 显示信息的日常维护

ì 简单的软件故障处理

ì 简单的硬件故障处理

ì 设备的维护保养

ì 提供培训教材

培训地点在施工现场，培训内容随系统安装调试一起进行，要求系统操作员一起参与系统软硬件的安装与调试。