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内容简介作为成本方面的xx性指南，本版全面提供了读者所需的质量成本知识，并以较大篇幅对服务领域的质量成本进行了阐述，纳入了教育、和软件开发质量成本的资讯和研究，对制造业质量成本体系作了全面深入地论述。
本书是质量成本方面必备的书籍。它详述了质量成本的原理，指财人们通过实施质量成本体系，在质量改进规划中应用和减少质量成本，并发挥质量成本的作用。收中有关9000和QS-9000的论述中可以查询到关于质量成本应用的新，也可以获取到有关小型质量成本和作业成本法的{zx1}论述。书中还阐述了Taguchi的质量损失函数、供方质量成本、对层进行质量成本教育的有效途径。本书带提供了以小组为解决问题过程中质量成本应用、顾客满意度及其对收入影响方面的信息，并且论述了如何在汽车和国防中应用质量成本。全面阐述质量成本这一学科领域，本书得以将质量改进活动收益明明白白讲清楚，助您说服管理层下定进行质量改进的决心。书中借助50多幅附图进一步阐明了质量成本的性质和特点，从而使得本版次的《质量成本原理》成为放之四海皆宜的质量成本体系工作人员的理想参考书。作者简介JackCampanella在质量领域拥有50多年的工作经历，在质量成本方面撰写和发表了大量各种题材的和文章。他出版的两本书分别是《杰出的》和《质量成本原理》第二版的xx性版本（1990年），也参与了其他书籍的编撰。作为ASQ的忠实追随者，Campanella是ASQ《质量工程杂志》顾问委员会的主席，曾担任过ASQ质量成本委员会部的主任以及ASQ长岛区的主席。JackCampanella是长岛区{zg}荣誉，即McGrady-Seifer奖的获得者。他同时还是经认证的ASQ质量工程师和质量审核员，美国加里福尼亚专业质量工程师。目录译者的话
序言
前言
{dy}章质量成本概念
{dy}节质量成本的历史沿革
第二节质量学——一种管理哲学
第三节质量成本体系的目标
第四节Taguchi质量损失函数（QLF）与隐含质量成本
第五节质量成本核算体系
第六节质量enguanli.htm' target='_blank'>成本管理
第七节国防中的质量成本
第八节ISO9000与质量成本
一、ISO9000
二、相关ISO文件
三、与质量成本有关的ISO的演化过程
四、质量成本的收集与报告
五、未来的发展方向
六、结论
第九节QS-9000与质量成本——汽车工业
一、质量成本
二、VEA6.1——备国汽车质量标准
第二章质量成本体系
{dy}节质量成本分类
第二节质量成本要素
第三节质量成本基数
第四节趋势分析和改进过程
第三章质量成本规则的实施
{dy}节如何启动
第二节管理建议书
第三节试验规则
第四节质量成本的教育培训
第五节内部质量成本规程
第六节质量成本的收集和分析
一、质量成本收集
二、质量成本分析
第七节作业成本法
一、质量成本和会计部门
二、如何将制造费用分配到产品或服务中去
三、运用作业成本法（ABC法）
四、用作业成本法鉴别和分析质量成本
五、从成本驱动器根源
六、用ABC法鉴别质量成本
七、结论
第四章质量成本的应用
{dy}节质量改进与质量成本
第二节质量成本和战略性经营规划
……
第五章质量改进和质量成本降低
第六章服务/软件业案例研究
附录
参考文献媒体评论