继浙江工商部门因产品质量问题、火烧欧洲进口xx皮鞋后；阿玛尼(ARMANI)、芭宝利(BURBERRY)、杰尼亚(Ermengildo Zegna)等{dj0}品牌服装又在沪被判为不合格；此后不久艾格(Etam)、维沙曼(VEROMODA)等xxxx女装在广州被检出致癌物质可分解芳香胺；消费者穿卡路驰（CROCS）凉鞋，搭乘滚梯发生多起伤脚事故。 

　　尽管媒体报道沸沸扬扬，但不少品牌面对曝光依然保持低调，甚至以一句“没什么影响”淡淡带过。一冷一热，强烈反差的背后，是国际xx应对“消费危机”的成熟策略，还是对国人xx消费心理的挑战？ 

　　问题产品的品牌为何冷淡应对? 

　　当国际xxxx屡屡出现在监管部门的“问题产品”名单上，许多消费者都表示颇感“震惊”，甚至有些“气愤”。然而记者在采访中，也听到了另外一种声音：“这么大名气的牌子会有质量问题吗？可能布料是国产的吧？”“那么多明星都穿xx，能有什么问题？”“染色牢度不佳？脱色、仿旧，这也是一种风格，就好像设计师故意把牛仔裤剪出破洞。” 

　　也许正是部分消费者的“宽容大度”，才使得被监管部门曝光后，绝大多数国际xxxx选择了保持缄默——不回应，不解释，不道歉。 

　　譬如，当一名穿卡路驰（CROCS）鳄鱼凉鞋3岁外籍女童，在香港由父亲陪同在太子地铁站乘搭扶手电梯往月台途中，她的左脚背被夹住受轻伤。事后，Crocs鳄鱼凉鞋本港代理公司公关部发言人刘小姐对此事发表看法时，仅仅表示虽然近月发生多宗涉及Crocs鳄鱼凉鞋的扶手电梯意外，但公司未有收到顾客投诉凉鞋设计有问题，她提醒顾客使用扶手电梯时应加倍小心。>>> 编辑推荐：谨慎！CROCS凉鞋因材料过软频发伤脚事件

　　上海工商部门公布的不合格进口服装名单涉及20多个国际xxxx，但将近10天时间里，仅有一家企业通过媒体向消费者“深表歉意”，并承诺将立即采取措施，对所有服装改进处理。 

　　更多的国际品牌虽然将相关批次、规格的“问题商品”撤下柜台，但关于究竟是什么原因造成质量问题以及采取哪些善后措施，工作人员则无法作出进一步的解释，回答多是“要等总部的调查和通知”。 

　　此前，一批路易·威登(LV)、雨果·博斯(HUGBOSS)等欧洲xx进口鞋因质量不合格，在浙江被公开销毁后，相关品牌负责人却表示，他们的xx皮鞋元旦期间“在上海销量很好，没有受到什么影响”。 

　 “包法利夫人”多起来 

　 “在国外，xxxx应对此类事件，大多也会采取‘冷处理’的方法。”上海财经大学国际工商管理学院副院长陈信康分析说：“问题在于，相比成熟市场，{dj0}品牌在我国受到了过多人群的关注。” 

　　众所周知，与走大众路线的二三线品牌和商品不同，一级品牌，尤其是{dj0}品牌属于“小众商品”，只专注于一小部分的特殊人群——收入不菲、实力不俗，对品牌的认知度、忠诚度都比较高。这些目标客户选择{dj0}品牌，绝不单单只看中其工艺、品质，更重要的是对品牌文化、内涵的认同。 

　　高小姐是上海一家广告公司的普通职员，月收入4000元左右。为了买下一只标价5700元的菲拉格慕(Ferragamo)白色挎包，她两个月天天在公司吃盒饭。“我们公司一些女同事眼光很厉害，见面{dy}眼就看你穿什么牌子的鞋、用什么牌子的包。而相比xx套装、首饰，皮包的xxx较高。” 

　　有人把高小姐这样的xx消费者称为“包法利夫人”：因为收入不够，只能通过购买相对便宜的xx或者配件来暗示自己也是富裕阶层的一员。 

　　安永会计师事务所的调查显示，中国的xx消费者主要有两类：一类是“家财万贯”的富翁；一类是白领上班族，他们的年龄在20岁至40岁之间。而欧美地区的xx消费者，年龄在40岁至70岁之间。
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