企业行政管理高级实务（深圳，6月4-5日）
【举办单位】中国培训资讯网   www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】深圳，2010年6月4-5日 、广州，2010年6月25-26日
【培训地点】深圳、广州
【培训对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员。
  认证费用：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试xx一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
  说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册行政管理师（中级）、国际注册高级行政管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
   如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？    如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

【课程大纲】
一.现代企业中行政管理的定位
■ 现代企业运行模型
■ 行政管理工作的绩效价值
■ 行政管理人员的素质特点
■ 行政管理制度的框架结构
■ 演练：工作漏洞究竟出在哪里？

二.行政主管的自我管理
■ 职业规范要点与评估标准   
■ 人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
■ 职业优势保持的要点
■ 演练：如何说服你的上司

三.行政部门的内部管理
■ 前台文员管理             
■ 秘书（领导秘书）管理       
■ 行政工作人员管理       
■ 司机、保安、清洁工管理   
■ 行政事务性工作的内部分工   
■ 强化行政工作执行机制
■ 呈现突出行政工作业绩
■ 演练：整合资源-分工协作-达成目标

四.经验积累与知识创新管理
■ 公文处理与管理           
■ 会议成果的提炼与分享       
■ 工作创新管理与应用

五.行政统筹管理关键事物控制
■ 集团电话管理             
■ 集团的复印机管理           
■ 集团的车辆管理不同方式   
■ 食堂管理的外包流程       
■ 员工的应急安全保障         
■ 办公室布局管理
■ 办公室搬家管理           
■ 与物业的关系要点           
■ 对施工方的管理要点        
■ 公司驻在地的社区关系    
■ 公共关系管理              
■ 危机处理

六.行政统筹必备的沟通技巧
■ 施展人际影响解决管理冲突   
■ 感召他人的4大热键
■ 表扬、批评5步法           
■ 令人心服口服的方法
■ 演练：为何费力不讨好！？

七.会议组织与活动管理
■ 成功会议的准备工作：会前、会中、会后 
■ 如何主持会议与公司活动
■ 高效率会议的实用工具

八.接待工作与职业礼仪
■ 接待工作中的xx禁忌论            
■ 行政人员的着装、仪表、语言
■ 使用电话、手机、E-mail的礼仪规范  
■ 宴请、参观、旅游的礼仪规范

九.行政管理人员的职业规划
■ 行政管理职业的职场阶梯            
■ 职业生涯规划中的五个一工程
■ 从优秀到{zy1}，从技术到艺术
■ 毕业演练：八分钟设计职场八年！

【讲师介绍】
   刘老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展协会秘书,资深顾问.2001年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有{lx1}的视角和丰厚的实践经验。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。
   指导过的企业有:安利（中国）,百度、海尔集团,美的集团,联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动,中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资源市场、泰昂电子、超华电子、联想集团,方正集团,北京眼科研究所，审计署外资中心，佳能信息技术（北京）有限公司天津波海航空公司，北京东方信联无线通信有限公司，中国民族证券有限责任公司，奔溯（天津）海洋设备有限公司 ，沈阳仪表科学研究院 ，荣盛控股，北京壳牌润滑油专卖店，梁子时装等百余家中外企业。

【费用及报名】
1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询{zx1}课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)