首先诸如多位大虾所提到的，网店要留住顾客，做合适于产品的网店装修，很好的货源，不断提高服务的质量和水平，那么顾客照顾你之后呢？他们在收到货之后往往不会及时给你确认付款，将你“大把大把”的资金压在淘宝的交易里边，以至于现在淘宝出了一个衍生产品-----淘宝xx！（说到xx，就不得不让我佩服淘宝团队的聪明之处---压你的资金，用你的钱，再xx给你，然后收你的利息。）0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: inline" src="http://img07.taobaocdn.com/sns_album/i7/T1BohzXgVXXXaH.X6X.JPEG">

现在相信大家都早就习惯了顾客不及时付款的情况，其实，仔细分析，不难看出顾客不及时付款的原因所在：

一、现在有的顾客长期在网上消费，习惯了收货不确认的感觉，因为他们知道，就算他们不确认收货，只要不提出上诉，那么你的款项会在交易到期的时候自动成交，而支付宝会自动打款到你的支付宝账户。

二、有部分顾客可能由于收货之后的确因为某些繁琐的事情不能及时付款的

三、因为可能产生纠纷，或者顾客对你发过去的产品至少不是xx满意，导致顾客理性不来确认。

我想大致就这三种原因吧。

那么，我们刚才说了，我们“大笔”的资金被压在交易里边，不能转动，估计很多卖家都深有体会了，其中的感觉不言而喻！针对上边的情况，我们如何应对呢？也许我下边的做法可以值得大家参考，如果不好，或者不受用，请板砖！当然，如果大家觉得还行，请给点掌声鼓励，谢谢！并有机会的时候支持支持小店的发展。0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: inline" alt="" src="http://a.tbcdn.cn/sys/wangwang/smiley/48x48/0.gif">

我是这样做的

一、建立顾客的资料库，设置VIP优惠的级别和档次。任何顾客在本店消费过一次，那么将在以后的消费中享受相应档次的优惠。（建立属于自己的客户交流群）

0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: inline" src="http://img04.taobaocdn.com/sns_album/i4/T1YC0zXXtAXXaH.X6X.JPEG">

这个是淘宝的网店版，里边有个功能叫客户管理，多用用吧，很有用的

0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: inline" src="http://img07.taobaocdn.com/sns_album/i7/T1JCJzXmXFXXaH.X6X.JPEG">

二、在跟顾客沟通后，当顾客决定购买时提出及时付款的要求（附图）

0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: inline" src="http://img08.taobaocdn.com/sns_album/i8/T139VzXcRBXXaH.X6X.JPEG">

为了不泄漏顾客的隐私，就截图这么点，望谅解

三、及时发货，保质保量发货必不可少

四、在货物未到顾客手里边之前，及时为顾客排忧解难，如打电话去询问快递公司，并{dy}时间告知顾客货物之所在，体现服务的高度！

五、及时在顾客签收货物时联系顾客收到货物后的满意程度（非常重要），因为有的顾客或多或少在收到货物之后发现遇网上看到的图片略有差距，如颜色呀，大小呀等等。那么当顾客在此时意外收到你{dy}时间的电话，然后听到你耐心的解释，就即使有点小小的瑕疵也会被你热情的服务所掩盖（这一点我常常这样做，屡试不爽）。

0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: inline" src="http://img01.taobaocdn.com/sns_album/i1/T1XD8zXeBeXXaH.X6X.JPEG">

六、这一点也非常之重要，那就是我们在得到顾客评价的{dy}时间会对顾客进行客观公正的评价。如果是及时付款的买家，我会直接简明地给顾客评价里边写到：（及时确认的买家，已将你加入【石头の恋】VIP俱乐部，下次光临，可享受VIP优惠哦~~）如果是不及时确认和及时评价的买家我会在评价里边写到：（未及时确认并如实客观评价的买家，本店将在以后视情况选择性为你提供服务！希望大家在收到宝贝后在有疑问的{dy}时间沟通，当然也希望大家在没有任何疑问的情况下及时确认收货，以便我们为以后提供更搞质量的服务。谢谢~~~衷心祝愿大家购物愉快！）其实这样做有两个好处，首先就是告诉你的新顾客，潜在客户，告诉他们，你是非常用心在做每一笔交易，而且每一笔都那么地真实。因为上边写得非常客观！其次就是，顾客在经过你前面的几点服务垫底和提醒顾客及时确认才拍的交易前提之下，顾客会想到下次再来照顾你的生意，希望你能继续为他服务，因为你的服务有高度。所以他们基本上都会及时确认收货，并且给你如实的评价。再就是特别强调，我从来都是如实客观评价，所以我曾经给个顾客中差评。我觉得我是在认真对待每一笔真实的交易，所以我要让后来人看到我们真实的评价，为他们的购买提供必要的参考！曾经有我同学问我，你不怕别人来报复你吗？我说怎么报复，我同学说：他们买你东西故意给差评。我说，那是神经病才会做的事情！所以大胆地如实评价你的客户，同时如实地让客户评价你自己，那么我相信淘宝的购物环境会更加有序！希望大家支持这样做0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: inline" alt="" src="http://a.tbcdn.cn/sys/wangwang/smiley/48x48/2.gif">

0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: inline" src="http://img04.taobaocdn.com/sns_album/i4/T1GmJzXXtGXXaH.X6X.JPEG">

0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: inline" src="http://img05.taobaocdn.com/sns_album/i5/T1L_pzXlXqXXaH.X6X.JPEG">

好了，相信大家对我说的应该有所了解了，淘宝支持大家xx是好事，但是，我们自己也要学会解决一部分难题。我经常看马云老师的一些事迹，他老人家常常在很多场合说过希望能支持中小企业的发展。他做到了（最起码在这方面在帮助大家，虽然也赚了你不少钱0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" style="DISPLAY: inline" alt="" src="http://a.tbcdn.cn/sys/wangwang/smiley/48x48/0.gif">）但是，我们是不是这样做的话，能起到一定“自救”的效果呢。

现在去截图给大家，希望淘宝能给个加精的机会，虽然也说了些很直白的话！

货源