在日常义务中，在会议中，在公共交往中等。其实归根终究，商务礼仪就是让人在义务中多注意细节。知道商务礼仪在我们身边的重要性，不要忽视它。那么怎样才能更好的完善自己的言语和表达呢？下面是一些日常的商务礼仪术语，不妨借鉴一下。

一、十字文明用语：

您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话用语：

1．您好！这里是×××，请问您找谁？

2．我就是，请问您是哪一位？……请讲。

3．请问您有什么事？（有什么能帮您？）

4．您担忧，我会尽力办好这件事。

5．不用谢，这是我们应该做的。

6． ×××同志不在，我可以替您转告吗？ （请您稍后再来电话好吗？）

7．对不起，×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是……

8．您打错号码了，我是……没关系。

9．再见！（与以下各项通用）

三、打电话用语：

10．您好！请问您是×××单位吗？

11．我是后勤集团 ×××中心×××，请问怎样称呼您？

12．请帮我找×××同志。

13．对不起，我打错电话了。

四、款待来客用语：

14．请进！

15．您好！请问您是……？

16．请问您找谁？

17．他（她）不在，请问有事需要转告吗？

18． ×××处（或×××同志）在×楼，我带您去。

19．对不起，让您久等了。

20．请坐（请喝茶）。

21．我就是，请问有事需要料理吗？

22．请稍等，我马上为您料理。

23．您反映的状态，我们尽快料理（解决）。

24．对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们将尽快给您答复好吗？（以上第23－24句也相宜接听电话）

25．不用谢，请慢走！

五、到外单位办事用语：

26．对不起，打扰您一下。

27．请问×××处（室）在那间办公室？

28．请问×××同志在吗？

29．非常感谢您（麻烦您了）。

后勤服务集团服务忌语

1、别乱喊！

2、你没看我正忙着呢。

3、喊什么？等会儿！

4、搞快点！

5、我解决不了。

6、这不关我的事。

7、不知道。

8、我没时间，你找别人。

9、快点，快点，别磨磨蹭蹭的。

10、刚才不是告诉你了吗？怎样还问？

11、急死人了。

12、没有零钱找，等着。

13、黑板上不是写着吗，你不会自己看吗？

14、没上班呢，等会儿再说。

15、到点了，你们快点。

16、越忙越添乱，真烦人。

17、怎样不早做准备。

18、指示要我这样做的。

19、你不懂我们的规矩。

20、后边等着去。

21、×指示叫你来，你找×指示去

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