报告名称：2010-2015年中国快运快递行业调研及投资前景预测报告
出版单位：中国报告咨询网
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信息来源：
本研究咨询报告由盛世华研企业管理公司领衔撰写，主要依据国家统计局、国家发改委、国家商务部、国家交通运输部、国务院发展研究中心、中国经济景气监测中心、中国物流行业协会、中国邮政、中国各省快递协会、国内外相关刊物的基础信息以及快运快递行业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调查资料，立足于世界物流、快运快递行业整体发展大势，对中国物流快运快递行业的发展情况、经济运行数据、主要细分市场、竞争格局等进行了分析及预测，并对未来快运快递行业发展的整体环境及发展趋势进行探讨和研判，{zh1}在前面大量分析、预测的基础上，研究了快运快递行业今后的发展与投资策略，为快运快递运营、投资机构、相关单位在激烈的市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。
报告目录
{dy}部分 行业环境分析
{dy}章 快运快递行业概况 1
{dy}节 快运快递行业基本知识 1
一、快运速递业的定义 1
二、快运速递的对象 1
三、快运速递业的分类 2
四、快递产品类型及特点 4
第二节 快递行业的发展分析 5
一、快递行业的发展法则 5
二、快递行业的影响因素 5
三、快递行业的常识 7
四、快件收运基本操作要求 8
第二章 我国行业宏观环境分析 10
{dy}节 我国宏观经济运行分析 10
一、2009年我国宏观经济运行分析 10
二、2010年我国宏观经济运行分析 23
三、2010年中国经济增长分析预测 26
第二节 我国快运快递行业法律法规分析 30
一、快递服务标准 30
二、国际快递空运收费规定 30
三、国际航空运输公约 32
第二部分 物流行业整体分析
第三章 国际物流快递行业概况 36
{dy}节 世界快递行业发展分析 36
一、全球航空快递发展前景分析 36
二、世界各国快递发展现状 37
三、世界物流快递行业的盈利模式分析 39
第二节 日本物流发展分析 43
一、日本的物流发展概况 43
二、日本物流发展的经验 44
三、日本物流政策的启示 46
四、日本快递业推广人性化服务便利客户 49
第三节 阿根廷铁路运输分析 50
一、阿根廷铁路私有化过程及现状 50
二、政府倡导的铁路复兴计划 56
三、贝尔格拉诺货运铁路线的基本情况 57
第四节 其他部分国家物流市场分析 58
一、新加坡看好物流业发展前景 58
二、德国物流业发展情况 58
三、美国物流与供应链管理走势分析 61
四、2013年前韩国的物流设施计划 64
第四章 我国物流行业发展分析 65
{dy}节 2008年我国物流运行状况分析 65
一、2008年全国物流运行情况分析 65
二、2008年中国物流业发展的特点及趋势 66
三、2008年信息化推进物流业进入发展快车道 72
四、2008年全国重点企业物流统计调查分析 75
第二节 2009年物流运行呈现趋稳走势 77
一、2009年社会物流总额情况 77
二、2009年社会物流总费用增长情况 77
三、2009年物流业增加值增幅情况 78
四、2009年物流业固定资产投资情况 78
五、2009年物流市场价格需求 79
六、2009年物流企业经营与效益情况 79
七、2009年物流企业融资难问题分析 79
第三节 2010年我国物流运行分析 81
第四节 民营物流企业的差异化战略 86
一、在物流增值服务和服务细节上体现差异化 86
二、在服务意识及服务能力上体现差异化 87
三、在客户关系管理上体现差异化 88
四、差异化战略配套措施 89
第五节 2010年我国物流的发展趋势 89
一、2010年物流业增长方式预测 89
二、2010年短期物流需求预测 90
三、中国运输物流业的运行趋势 91
四、2010年我国物流业的增长趋势 91
五、“十一五”物流业发展趋势 92
第六节 未来物流业发展的战略思路 94
一、加快构建现代物流服务体系 94
二、推动物流业与相关产业联动发展 94
三、注重物流要素发展与资源整合 95
四、积极转变物流增长方式 95
五、推进区域和城乡物流协调发展 95
六、统筹国内与国际物流发展 96
七、加强应急物流体系建设 96
八、完善物流市场体系与物流管理体制 96
第三部分 快运快递行业分析
第五章 我国快运快递行业发展分析 97
{dy}节 2009-2010年我国快运快递行业发展现状 97
一、2009年度快递行业投诉统计分析 97
二、中国本土快递业的发展现状 110
三、对中国本土快递行业的SWOT分析 111
四、中国已成全球快递业增长最快区域 114
五、2009年我国快递业务完成量分析 122
六、2009年我国快递业务特点分析 123
七、2010年中国快递业发展形势分析 124
第二节 我国快递服务发展分析 124
一、快递企业服务存在的问题 124
二、我国快运速递企业物流服务水平 127
三、快递服务业在国民经济中的地位和作用 130
四、中国快递服务业的机遇与掣肘 132
第三节 中国国际速递行业现状及发展趋势 134
一、中国国际速递市场发展现状 134
二、我国国际快递行业面临的挑战 135
三、中国国际速递行业未来的发展趋势 137
四、中国EMS存在的主要问题 137
五、中国EMS面临的挑战 139
第四节 各地区快运快递发展分析 140
一、长三角快运发展分析 140
二、浙江快递服务业发展分析 141
三、安徽快递业发展分析 148
四、湖南民营快递服务业发展分析 154
五、北京邮政速递的发展策略 156
第五节 邮政速递发展分析 161
一、邮政EMS现状分析 161
二、邮政速递业务发展电子商务分析 161
三、邮政速递市场定制服务分析 162
四、中国邮政速递发展对策 162
第六章 行业细分市场分析 165
{dy}节 水运快运市场分析 165
一、水运快运概念分析 165
二、水运快运的对象 165
三、2009-2010年水路货物运输量分析 166
四、2009-2010年规模以上港口货物吞吐量 181
五、2009-2010年中国沿海港口外贸货物吞吐量 221
第二节 公路快运市场分析 222
一、公路快运的优势与公路快运货物分析 222
二、公路快运的相关性及预测 223
三、2009-2010年公路货物运输量分析 224
四、2009-2010年公路货物运输市场价格 245
第三节 航空快运市场分析 250
一、航空快递的综合概述 250
二、航空快递业的出路分析 253
二、2009-2010年我国航空运输生产指标统计 255
四、航空快递企业经营模式分析 272
第四节 铁路快运市场分析 275
一、铁路快运的优劣势分析 275
二、2020年铁路快运网规划 275
三、2009年铁路货物运输价格分析 276
第四部分 行业竞争与企业分析
第七章 2009年行业市场竞争分析 277
{dy}节 2009年我国快运速递业竞争现状 277
一、2009年快递业亟需解决低端竞争问题 277
二、2009年国内快递业被推入快速道角逐 278
三、普遍服务与竞争性业务分业经营民营快递企业获缓冲期 279
四、邮政专营自定范围就是xx竞争 282
第二节 2009年中外资快递行业的竞争分析 283
一、中外运速递发展抢滩国内速递 283
二、xx快递降价挑战民营快递和邮政 283
三、xx快递武汉扩张 剑指邮政EMS 284
四、邮政快递业将提升未来竞争力 285
五、中外快递业的竞争分析 288
六、外资快递欲速食中国市场 291
七、FedEx与DHL竞争分析 295
第三节 我国快递业的竞争策略 304
一、国际快递巨头竞争策略 304
二、国营快递企业竞争策略 305
三、民营快递企业竞争策略 306
四、我国快递业今后的发展策略 307
第三节 快递业的竞争趋势分析 308
一、快递业网购市场的竞争 308
二、邮政物流企业争夺经济快递 310
第八章 国内行业重点企业分析 311
{dy}节 中国邮政集团公司 311
一、公司概况 311
二、公司的经济快递业务 311
三、2009-2010年邮政业发展分析及预测 312
第二节 中铁快运股份有限公司 319
一、公司概况 319
二、公司冷链快递新产品 320
第三节 中外运空运发展股份有限公司 327
一、公司概况 327
二、2009-2010年公司经营情况 328
三、2009-2010年公司动态 333
四、2009-2010年公司发展情况 335
第四节 中国国际航空股份有限公司 336
一、公司概况 336
二、公司客货运 340
二、2009-2010年公司经营情况 341
第五节 民航快递有限责任公司 347
一、公司概况 347
二、公司跨越式发展 349
第六节 北京宅急送快运股份有限公司 354
一、公司概况 354
二、公司的发展策略 354
三、公司发展战略的失误 355
第七节 中国南方航空公司 360
一、公司概况 360
二、成立货运航空公司 362
二、2009-2010年公司经营情况 363
第八节 中远航运股份有限公司 368
一、集团概况 368
二、2009-2010年生产运营与财务状况分析 369
二、公司物流经营领域 374
第九章 国外行业重点企业分析 376
{dy}节 UPS 376
一、UPS发展概述 376
二、UPS业务概况 378
三、2009年公司经营状况 379
第二节 FedEx 379
一、FedEx概况 379
二、2009-2010年公司经营状况 380
三、2009年公司动态 380
第三节 DHL 384
一、DHL概况 384
二、2008年公司经营状况 384
三、2009年公司动态 385
第四节 DeutschePostWorldNet 387
一、公司概况 387
二、业务构成及分布 388
第五节 TNT 388
一、公司概况 388
二、TNT发展策略 388
第六节 马士基物流 390
一、企业概况 390
二、公司供应链新模式 391
第五部分 行业发展趋势与策略
第十章 2010-2015年行业发展趋势预测 392
{dy}节 2010年快运快递业的发展趋势 392
一、2010年快递业增速预测 392
二、2010年服务价格预测 394
三、2010年中小快递企业面临困境 394
四、2010年行业标准将接受检验 395
五、2010年行业诚信建设亟待加强 395
六、2010年政府监管工作任重道远 395
第二节 2010-2015年我国快运快递行业发展预测 396
一、快递市场具有诱人的前景 396
二、中国快运物流市场规模预测 398
第十一章 2010-2015年行业发展策略探讨 399
{dy}节 快运快递企业的市场进入和发展策略 399
一、要走联合发展之路 399
二、实行快运快递专业化 399
三、实现企业快运快递现代化 399
四、快递市场需要正规化 400
五、服务对象多元化 400
第二节 快运快递企业发展策略分析 400
一、国际快递巨头的“中国战略” 400
二、快递企业的绿色供应链分析 404
三、航空快递企业经营模式分析 406
四、快递企业进行信息化建设分析 409
第三节 跨国公司在中国速递市场的竞争战略 412
一、网络建设 412
二、价格战略 413
三、服务质量的竞争 413
附录
附录一《快递服务》邮政行业标准 414
附录二 邮政业“十一五”规划 437
图表目录
图表：快运速递业与普通运输方式的区别 1
图表：快运速递业的对象 1
图表：快运速递业的分类 2
图表：特快专递定义 2
图表：特快专递与航空快运的区别 3
图表：特快专递与与空运门到门以及EMS业务的异同比较 3
图表：2001年-2010年3月工业增加值增长趋势图 11
图表：2010年3月及1-3月主要统计数据 11
图表：2005年-2010年3月城镇固定资产投资增速趋势图 15
图表：1997年-2010年3月CPI、PPI趋势图 16
图表：2005年-2010年3月进出口趋势图 17
图表：2008年2月-2010年3月全国房地产开发景气指数趋势图 19
图表：2010年3月份70个大中城市房屋销售价格指数 19
图表：1996年-2010年3月货币供应量增长趋势图 22
图表：2005年-2010年3月新增人民币xx增长趋势图 22
图表：1993-2005年阿根廷货运铁路运营公司运量情况 52
图表：1993-2005年阿根廷货运铁路运营公司运量情况（续一） 53
图表：1993-2005年阿根廷货运铁路运营公司运量情况（续二） 54
图表：2009年社会物流总额构成及增长变动情况 65
图表：2009年社会物流总费用构成 66
图表：2009年中国物流企业主营业务收入前50名企业名单 75
图表：2010年社会物流费用构成 78
图表：2010年社会物流总额增减变化情况 81
图表：2010年物流增加值增减变化情况 82
图表：2010年物流业固定资产投资 83
图表：2010年重点物流企业主要运营指标 84
图表：2006-2009年快递行业投诉量对比 97
图表：2009年度快递行业月投诉量趋势 98
图表：2009年度快递投诉来源前十区域 99
图表：2009年度快递行业投诉主要问题 99
图表：2009年度快递投诉服务态度问题各月投诉量分布 100
图表：2009年度快递行业投诉量排名前十企业服务态度问题投诉所占企业投诉量比例 101
图表：2009年度快递投诉延误晚点问题各月投诉量分布 101
图表：2009年度快递行业投诉量排名前十企业延误晚点问题投诉所占比例 102
图表：2009年度快递行业物件丢失、损坏月投诉量趋势 103
图表：2009年度快递企业投诉量前十排名 103
图表：2009年度邮政EMS月投诉量趋势 104
图表：2009年度邮政EMS投诉主要问题 105
图表：2009年度邮政EMS代收货款投诉问题趋势 106
图表：2009年度邮政EMS代收货款投诉涉及地方速递局投诉量前十 107
图表：供给企业的物流作业指标 127
图表：物流设备利用率 128
图表：物流信息系统拥有状况 128
图表：物流信息系统业务模块 129
图表：物流信息系统功能 129
图表：未来物流服务内容 130
图表：快递业国有、民营、外资企业快递业务量、业务收入情况 150
图表：分经营区域快递业务量、业务收入情况 151
图表：2009年3月我国水路客运量统计 175
图表：2009年8月我国水路货运量统计 175
图表：2009年8月我国水路客运量统计 176
图表：2009年9月我国水路货运量统计 177
图表：2009年9月我国水路客运量统计 178
图表：2009年10月我国水路货运量统计 178
图表：2009年10月我国水路客运量统计 179
图表：2009年11月我国水路货运量统计 180
图表：2009年11月我国水路客运量统计 181
图表：2009年5月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 191
图表：2009年6月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 193
图表：2009年3月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 195
图表：2009年8月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 198
图表：2009年9月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 200
图表：2009年10月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 202
图表：2009年11月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 205
图表：2010年1月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 207
图表：2010年2月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 209
图表：2010年3月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 212
图表：公路货运与国民生产总值的关联性分析 223
图表：我国公路运输的重点市场分析 223
图表：我国快递、快运企业四城市分布 224
图表：2010年1月份公路货物运输市场价格 245
图表：2010年2月份公路货物运输市场价格 245
图表：2010年2月公路运价指数变化 246
图表：2010年2月公路运价指数 246
图表：2010年3月份公路货物运输市场价格 246
图表：2010年3月公路运价指数变化 247
图表：2010年3月公路运价指数 247
图表：2009年8月中国民航主要运输生产指标统计 262
图表：2009年8月中国民航各类航线运量统计表 263
图表：2009年8月中国民航正班客座率及载运率统计表 263
图表：2009年8月国内、国际航班正常统计表 263
图表：2009年9月中国民航主要运输生产指标统计 263
图表：2009年9月中国民航各类航线运量统计表 264
图表：2009年9月中国民航正班客座率及载运率统计表 264
图表：2009年9月国内、国际航班正常统计表 264
图表：2009年10月中国民航主要运输生产指标统计 264
图表：2009年10月中国民航各类航线运量统计表 265
图表：2009年10月中国民航正班客座率及载运率统计表 265
图表：2009年10月国内、国际航班正常统计表 265
图表：2009年11月中国民航主要运输生产指标统计 266
图表：2009年11月中国民航各类航线运量统计表 266
图表：2009年11月中国民航正班客座率及载运率统计表 266
图表：2009年12月中国民航主要运输生产指标统计 267
图表：2009年12月中国民航各类航线运量统计表 267
图表：2009年12月中国民航正班客座率及载运率统计表 267
图表：2010年1月中国民航主要运输生产指标统计 268
图表：2010年1月中国民航各类航线运量统计表 268
图表：2010年1月中国民航正班客座率及载运率统计表 268
图表：2010年1月国内、国际航班正常统计表 269
图表：2010年2月中国民航主要运输生产指标统计 269
图表：2010年2月中国民航各类航线运量统计表 269
图表：2010年2月中国民航正班客座率及载运率统计表 270
图表：2010年2月国内、国际航班正常统计表 270
图表：2010年3月中国民航主要运输生产指标统计 270
图表：2010年3月中国民航各类航线运量统计表 271
图表：2010年3月中国民航正班客座率及载运率统计表 271
图表：2010年3月中国民航飞机日利用率统计表 271
图表：铁路快运优劣势 275
图表：2009-2010年邮政业优先制定标准项目汇总（一） 318
图表：2009-2010年邮政业优先制定标准项目汇总（二） 318
图表：2009-2010年邮政业优先制定标准项目汇总（三） 319
图表：2009年中外运空运发展股份有限公司主营构成 328
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司流动资产表 329
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司长期投资表 329
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司固定资产表 329
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司无形及其他资产表 329
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司流动负债表 330
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司长期负债表 330
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司股东权益表 330
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司主营业务收入表 330
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司主营业务利润表 331
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司营业利润表 331
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司利润总额表 331
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司净利润表 331
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司每股指标表 331
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司获利能力表 332
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司经营能力表 332
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司偿债能力表 332
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司资本结构表 333
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司发展能力表 333
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司现金流量分析表 333
图表：2009年中国国际航空股份有限公司主营构成 341
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司流动资产表 342
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司长期投资表 342
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司固定资产表 342
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司无形及其他资产表 343
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司流动负债表 343
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司长期负债表 343
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司股东权益表 344
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司主营业务收入表 344
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司主营业务利润表 344
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司营业利润表 344
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司利润总额表 345
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司净利润表 345
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司每股指标表 345
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司获利能力表 345
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司经营能力表 346
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司偿债能力表 346
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司资本结构表 346
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司发展能力表 346
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司现金流量分析表 347
图表：2009年中国南方航空公司主营构成 363
图表：2009-2010年中国南方航空公司流动资产表 364
图表：2009-2010年中国南方航空公司长期投资表 364
图表：2009-2010年中国南方航空公司固定资产表 364
图表：2009-2010年中国南方航空公司无形及其他资产表 364
图表：2009-2010年中国南方航空公司流动负债表 365
图表：2009-2010年中国南方航空公司长期负债表 365
图表：2009-2010年中国南方航空公司股东权益表 365
图表：2009-2010年中国南方航空公司主营业务收入表 366
图表：2009-2010年中国南方航空公司主营业务利润表 366
图表：2009-2010年中国南方航空公司营业利润表 366
图表：2009-2010年中国南方航空公司利润总额表 366
图表：2009-2010年中国南方航空公司净利润表 366
图表：2009-2010年中国南方航空公司每股指标表 367
图表：2009-2010年中国南方航空公司获利能力表 367
图表：2009-2010年中国南方航空公司经营能力表 367
图表：2009-2010年中国南方航空公司偿债能力表 367
图表：2009-2010年中国南方航空公司资本结构表 368
图表：2009-2010年中国南方航空公司发展能力表 368
图表：2009-2010年中国南方航空公司现金流量分析表 368
图表：2009年中远航运股份有限公司主营构成 369
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司流动资产表 370
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司长期投资表 370
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司固定资产表 370
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司无形及其他资产表 370
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司流动负债表 371
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司长期负债表 371
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司股东权益表 371
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司主营业务收入表 372
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司主营业务利润表 372
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司营业利润表 372
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司利润总额表 372
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司净利润表 372
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司每股指标表 373
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司获利能力表 373
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司经营能力表 373
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司偿债能力表 373
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司资本结构表 374
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司发展能力表 374
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司现金流量分析表 374
{dy}章 快运快递行业概况 1
{dy}节 快运快递行业基本知识 1
一、快运速递业的定义 1
二、快运速递的对象 1
三、快运速递业的分类 2
四、快递产品类型及特点 4
第二节 快递行业的发展分析 5
一、快递行业的发展法则 5
二、快递行业的影响因素 5
三、快递行业的常识 7
四、快件收运基本操作要求 8
第二章 我国行业宏观环境分析 10
{dy}节 我国宏观经济运行分析 10
一、2009年我国宏观经济运行分析 10
二、2010年我国宏观经济运行分析 23
三、2010年中国经济增长分析预测 26
第二节 我国快运快递行业法律法规分析 30
一、快递服务标准 30
二、国际快递空运收费规定 30
三、国际航空运输公约 32
第二部分 物流行业整体分析
第三章 国际物流快递行业概况 36
{dy}节 世界快递行业发展分析 36
一、全球航空快递发展前景分析 36
二、世界各国快递发展现状 37
三、世界物流快递行业的盈利模式分析 39
第二节 日本物流发展分析 43
一、日本的物流发展概况 43
二、日本物流发展的经验 44
三、日本物流政策的启示 46
四、日本快递业推广人性化服务便利客户 49
第三节 阿根廷铁路运输分析 50
一、阿根廷铁路私有化过程及现状 50
二、政府倡导的铁路复兴计划 56
三、贝尔格拉诺货运铁路线的基本情况 57
第四节 其他部分国家物流市场分析 58
一、新加坡看好物流业发展前景 58
二、德国物流业发展情况 58
三、美国物流与供应链管理走势分析 61
四、2013年前韩国的物流设施计划 64
第四章 我国物流行业发展分析 65
{dy}节 2008年我国物流运行状况分析 65
一、2008年全国物流运行情况分析 65
二、2008年中国物流业发展的特点及趋势 66
三、2008年信息化推进物流业进入发展快车道 72
四、2008年全国重点企业物流统计调查分析 75
第二节 2009年物流运行呈现趋稳走势 77
一、2009年社会物流总额情况 77
二、2009年社会物流总费用增长情况 77
三、2009年物流业增加值增幅情况 78
四、2009年物流业固定资产投资情况 78
五、2009年物流市场价格需求 79
六、2009年物流企业经营与效益情况 79
七、2009年物流企业融资难问题分析 79
第三节 2010年我国物流运行分析 81
第四节 民营物流企业的差异化战略 86
一、在物流增值服务和服务细节上体现差异化 86
二、在服务意识及服务能力上体现差异化 87
三、在客户关系管理上体现差异化 88
四、差异化战略配套措施 89
第五节 2010年我国物流的发展趋势 89
一、2010年物流业增长方式预测 89
二、2010年短期物流需求预测 90
三、中国运输物流业的运行趋势 91
四、2010年我国物流业的增长趋势 91
五、“十一五”物流业发展趋势 92
第六节 未来物流业发展的战略思路 94
一、加快构建现代物流服务体系 94
二、推动物流业与相关产业联动发展 94
三、注重物流要素发展与资源整合 95
四、积极转变物流增长方式 95
五、推进区域和城乡物流协调发展 95
六、统筹国内与国际物流发展 96
七、加强应急物流体系建设 96
八、完善物流市场体系与物流管理体制 96
第三部分 快运快递行业分析
第五章 我国快运快递行业发展分析 97
{dy}节 2009-2010年我国快运快递行业发展现状 97
一、2009年度快递行业投诉统计分析 97
二、中国本土快递业的发展现状 110
三、对中国本土快递行业的SWOT分析 111
四、中国已成全球快递业增长最快区域 114
五、2009年我国快递业务完成量分析 122
六、2009年我国快递业务特点分析 123
七、2010年中国快递业发展形势分析 124
第二节 我国快递服务发展分析 124
一、快递企业服务存在的问题 124
二、我国快运速递企业物流服务水平 127
三、快递服务业在国民经济中的地位和作用 130
四、中国快递服务业的机遇与掣肘 132
第三节 中国国际速递行业现状及发展趋势 134
一、中国国际速递市场发展现状 134
二、我国国际快递行业面临的挑战 135
三、中国国际速递行业未来的发展趋势 137
四、中国EMS存在的主要问题 137
五、中国EMS面临的挑战 139
第四节 各地区快运快递发展分析 140
一、长三角快运发展分析 140
二、浙江快递服务业发展分析 141
三、安徽快递业发展分析 148
四、湖南民营快递服务业发展分析 154
五、北京邮政速递的发展策略 156
第五节 邮政速递发展分析 161
一、邮政EMS现状分析 161
二、邮政速递业务发展电子商务分析 161
三、邮政速递市场定制服务分析 162
四、中国邮政速递发展对策 162
第六章 行业细分市场分析 165
{dy}节 水运快运市场分析 165
一、水运快运概念分析 165
二、水运快运的对象 165
三、2009-2010年水路货物运输量分析 166
四、2009-2010年规模以上港口货物吞吐量 181
五、2009-2010年中国沿海港口外贸货物吞吐量 221
第二节 公路快运市场分析 222
一、公路快运的优势与公路快运货物分析 222
二、公路快运的相关性及预测 223
三、2009-2010年公路货物运输量分析 224
四、2009-2010年公路货物运输市场价格 245
第三节 航空快运市场分析 250
一、航空快递的综合概述 250
二、航空快递业的出路分析 253
二、2009-2010年我国航空运输生产指标统计 255
四、航空快递企业经营模式分析 272
第四节 铁路快运市场分析 275
一、铁路快运的优劣势分析 275
二、2020年铁路快运网规划 275
三、2009年铁路货物运输价格分析 276
第四部分 行业竞争与企业分析
第七章 2009年行业市场竞争分析 277
{dy}节 2009年我国快运速递业竞争现状 277
一、2009年快递业亟需解决低端竞争问题 277
二、2009年国内快递业被推入快速道角逐 278
三、普遍服务与竞争性业务分业经营民营快递企业获缓冲期 279
四、邮政专营自定范围就是xx竞争 282
第二节 2009年中外资快递行业的竞争分析 283
一、中外运速递发展抢滩国内速递 283
二、xx快递降价挑战民营快递和邮政 283
三、xx快递武汉扩张 剑指邮政EMS 284
四、邮政快递业将提升未来竞争力 285
五、中外快递业的竞争分析 288
六、外资快递欲速食中国市场 291
七、FedEx与DHL竞争分析 295
第三节 我国快递业的竞争策略 304
一、国际快递巨头竞争策略 304
二、国营快递企业竞争策略 305
三、民营快递企业竞争策略 306
四、我国快递业今后的发展策略 307
第三节 快递业的竞争趋势分析 308
一、快递业网购市场的竞争 308
二、邮政物流企业争夺经济快递 310
第八章 国内行业重点企业分析 311
{dy}节 中国邮政集团公司 311
一、公司概况 311
二、公司的经济快递业务 311
三、2009-2010年邮政业发展分析及预测 312
第二节 中铁快运股份有限公司 319
一、公司概况 319
二、公司冷链快递新产品 320
第三节 中外运空运发展股份有限公司 327
一、公司概况 327
二、2009-2010年公司经营情况 328
三、2009-2010年公司动态 333
四、2009-2010年公司发展情况 335
第四节 中国国际航空股份有限公司 336
一、公司概况 336
二、公司客货运 340
二、2009-2010年公司经营情况 341
第五节 民航快递有限责任公司 347
一、公司概况 347
二、公司跨越式发展 349
第六节 北京宅急送快运股份有限公司 354
一、公司概况 354
二、公司的发展策略 354
三、公司发展战略的失误 355
第七节 中国南方航空公司 360
一、公司概况 360
二、成立货运航空公司 362
二、2009-2010年公司经营情况 363
第八节 中远航运股份有限公司 368
一、集团概况 368
二、2009-2010年生产运营与财务状况分析 369
二、公司物流经营领域 374
第九章 国外行业重点企业分析 376
{dy}节 UPS 376
一、UPS发展概述 376
二、UPS业务概况 378
三、2009年公司经营状况 379
第二节 FedEx 379
一、FedEx概况 379
二、2009-2010年公司经营状况 380
三、2009年公司动态 380
第三节 DHL 384
一、DHL概况 384
二、2008年公司经营状况 384
三、2009年公司动态 385
第四节 DeutschePostWorldNet 387
一、公司概况 387
二、业务构成及分布 388
第五节 TNT 388
一、公司概况 388
二、TNT发展策略 388
第六节 马士基物流 390
一、企业概况 390
二、公司供应链新模式 391
第五部分 行业发展趋势与策略
第十章 2010-2015年行业发展趋势预测 392
{dy}节 2010年快运快递业的发展趋势 392
一、2010年快递业增速预测 392
二、2010年服务价格预测 394
三、2010年中小快递企业面临困境 394
四、2010年行业标准将接受检验 395
五、2010年行业诚信建设亟待加强 395
六、2010年政府监管工作任重道远 395
第二节 2010-2015年我国快运快递行业发展预测 396
一、快递市场具有诱人的前景 396
二、中国快运物流市场规模预测 398
第十一章 2010-2015年行业发展策略探讨 399
{dy}节 快运快递企业的市场进入和发展策略 399
一、要走联合发展之路 399
二、实行快运快递专业化 399
三、实现企业快运快递现代化 399
四、快递市场需要正规化 400
五、服务对象多元化 400
第二节 快运快递企业发展策略分析 400
一、国际快递巨头的“中国战略” 400
二、快递企业的绿色供应链分析 404
三、航空快递企业经营模式分析 406
四、快递企业进行信息化建设分析 409
第三节 跨国公司在中国速递市场的竞争战略 412
一、网络建设 412
二、价格战略 413
三、服务质量的竞争 413
附录
附录一《快递服务》邮政行业标准 414
附录二 邮政业“十一五”规划 437
图表目录
图表：快运速递业与普通运输方式的区别 1
图表：快运速递业的对象 1
图表：快运速递业的分类 2
图表：特快专递定义 2
图表：特快专递与航空快运的区别 3
图表：特快专递与与空运门到门以及EMS业务的异同比较 3
图表：2001年-2010年3月工业增加值增长趋势图 11
图表：2010年3月及1-3月主要统计数据 11
图表：2005年-2010年3月城镇固定资产投资增速趋势图 15
图表：1997年-2010年3月CPI、PPI趋势图 16
图表：2005年-2010年3月进出口趋势图 17
图表：2008年2月-2010年3月全国房地产开发景气指数趋势图 19
图表：2010年3月份70个大中城市房屋销售价格指数 19
图表：1996年-2010年3月货币供应量增长趋势图 22
图表：2005年-2010年3月新增人民币xx增长趋势图 22
图表：1993-2005年阿根廷货运铁路运营公司运量情况 52
图表：1993-2005年阿根廷货运铁路运营公司运量情况（续一） 53
图表：1993-2005年阿根廷货运铁路运营公司运量情况（续二） 54
图表：2009年社会物流总额构成及增长变动情况 65
图表：2009年社会物流总费用构成 66
图表：2009年中国物流企业主营业务收入前50名企业名单 75
图表：2010年社会物流费用构成 78
图表：2010年社会物流总额增减变化情况 81
图表：2010年物流增加值增减变化情况 82
图表：2010年物流业固定资产投资 83
图表：2010年重点物流企业主要运营指标 84
图表：2006-2009年快递行业投诉量对比 97
图表：2009年度快递行业月投诉量趋势 98
图表：2009年度快递投诉来源前十区域 99
图表：2009年度快递行业投诉主要问题 99
图表：2009年度快递投诉服务态度问题各月投诉量分布 100
图表：2009年度快递行业投诉量排名前十企业服务态度问题投诉所占企业投诉量比例 101
图表：2009年度快递投诉延误晚点问题各月投诉量分布 101
图表：2009年度快递行业投诉量排名前十企业延误晚点问题投诉所占比例 102
图表：2009年度快递行业物件丢失、损坏月投诉量趋势 103
图表：2009年度快递企业投诉量前十排名 103
图表：2009年度邮政EMS月投诉量趋势 104
图表：2009年度邮政EMS投诉主要问题 105
图表：2009年度邮政EMS代收货款投诉问题趋势 106
图表：2009年度邮政EMS代收货款投诉涉及地方速递局投诉量前十 107
图表：供给企业的物流作业指标 127
图表：物流设备利用率 128
图表：物流信息系统拥有状况 128
图表：物流信息系统业务模块 129
图表：物流信息系统功能 129
图表：未来物流服务内容 130
图表：快递业国有、民营、外资企业快递业务量、业务收入情况 150
图表：分经营区域快递业务量、业务收入情况 151
图表：2009年3月我国水路客运量统计 175
图表：2009年8月我国水路货运量统计 175
图表：2009年8月我国水路客运量统计 176
图表：2009年9月我国水路货运量统计 177
图表：2009年9月我国水路客运量统计 178
图表：2009年10月我国水路货运量统计 178
图表：2009年10月我国水路客运量统计 179
图表：2009年11月我国水路货运量统计 180
图表：2009年11月我国水路客运量统计 181
图表：2009年5月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 191
图表：2009年6月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 193
图表：2009年3月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 195
图表：2009年8月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 198
图表：2009年9月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 200
图表：2009年10月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 202
图表：2009年11月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 205
图表：2010年1月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 207
图表：2010年2月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 209
图表：2010年3月我国规模以上港口货物、旅客吞吐量 212
图表：公路货运与国民生产总值的关联性分析 223
图表：我国公路运输的重点市场分析 223
图表：我国快递、快运企业四城市分布 224
图表：2010年1月份公路货物运输市场价格 245
图表：2010年2月份公路货物运输市场价格 245
图表：2010年2月公路运价指数变化 246
图表：2010年2月公路运价指数 246
图表：2010年3月份公路货物运输市场价格 246
图表：2010年3月公路运价指数变化 247
图表：2010年3月公路运价指数 247
图表：2009年8月中国民航主要运输生产指标统计 262
图表：2009年8月中国民航各类航线运量统计表 263
图表：2009年8月中国民航正班客座率及载运率统计表 263
图表：2009年8月国内、国际航班正常统计表 263
图表：2009年9月中国民航主要运输生产指标统计 263
图表：2009年9月中国民航各类航线运量统计表 264
图表：2009年9月中国民航正班客座率及载运率统计表 264
图表：2009年9月国内、国际航班正常统计表 264
图表：2009年10月中国民航主要运输生产指标统计 264
图表：2009年10月中国民航各类航线运量统计表 265
图表：2009年10月中国民航正班客座率及载运率统计表 265
图表：2009年10月国内、国际航班正常统计表 265
图表：2009年11月中国民航主要运输生产指标统计 266
图表：2009年11月中国民航各类航线运量统计表 266
图表：2009年11月中国民航正班客座率及载运率统计表 266
图表：2009年12月中国民航主要运输生产指标统计 267
图表：2009年12月中国民航各类航线运量统计表 267
图表：2009年12月中国民航正班客座率及载运率统计表 267
图表：2010年1月中国民航主要运输生产指标统计 268
图表：2010年1月中国民航各类航线运量统计表 268
图表：2010年1月中国民航正班客座率及载运率统计表 268
图表：2010年1月国内、国际航班正常统计表 269
图表：2010年2月中国民航主要运输生产指标统计 269
图表：2010年2月中国民航各类航线运量统计表 269
图表：2010年2月中国民航正班客座率及载运率统计表 270
图表：2010年2月国内、国际航班正常统计表 270
图表：2010年3月中国民航主要运输生产指标统计 270
图表：2010年3月中国民航各类航线运量统计表 271
图表：2010年3月中国民航正班客座率及载运率统计表 271
图表：2010年3月中国民航飞机日利用率统计表 271
图表：铁路快运优劣势 275
图表：2009-2010年邮政业优先制定标准项目汇总（一） 318
图表：2009-2010年邮政业优先制定标准项目汇总（二） 318
图表：2009-2010年邮政业优先制定标准项目汇总（三） 319
图表：2009年中外运空运发展股份有限公司主营构成 328
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司流动资产表 329
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司长期投资表 329
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司固定资产表 329
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司无形及其他资产表 329
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司流动负债表 330
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司长期负债表 330
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司股东权益表 330
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司主营业务收入表 330
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司主营业务利润表 331
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司营业利润表 331
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司利润总额表 331
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司净利润表 331
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司每股指标表 331
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司获利能力表 332
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司经营能力表 332
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司偿债能力表 332
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司资本结构表 333
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司发展能力表 333
图表：2009-2010年中外运空运发展股份有限公司现金流量分析表 333
图表：2009年中国国际航空股份有限公司主营构成 341
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司流动资产表 342
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司长期投资表 342
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司固定资产表 342
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司无形及其他资产表 343
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司流动负债表 343
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司长期负债表 343
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司股东权益表 344
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司主营业务收入表 344
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司主营业务利润表 344
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司营业利润表 344
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司利润总额表 345
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司净利润表 345
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司每股指标表 345
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司获利能力表 345
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司经营能力表 346
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司偿债能力表 346
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司资本结构表 346
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司发展能力表 346
图表：2009-2010年中国国际航空股份有限公司现金流量分析表 347
图表：2009年中国南方航空公司主营构成 363
图表：2009-2010年中国南方航空公司流动资产表 364
图表：2009-2010年中国南方航空公司长期投资表 364
图表：2009-2010年中国南方航空公司固定资产表 364
图表：2009-2010年中国南方航空公司无形及其他资产表 364
图表：2009-2010年中国南方航空公司流动负债表 365
图表：2009-2010年中国南方航空公司长期负债表 365
图表：2009-2010年中国南方航空公司股东权益表 365
图表：2009-2010年中国南方航空公司主营业务收入表 366
图表：2009-2010年中国南方航空公司主营业务利润表 366
图表：2009-2010年中国南方航空公司营业利润表 366
图表：2009-2010年中国南方航空公司利润总额表 366
图表：2009-2010年中国南方航空公司净利润表 366
图表：2009-2010年中国南方航空公司每股指标表 367
图表：2009-2010年中国南方航空公司获利能力表 367
图表：2009-2010年中国南方航空公司经营能力表 367
图表：2009-2010年中国南方航空公司偿债能力表 367
图表：2009-2010年中国南方航空公司资本结构表 368
图表：2009-2010年中国南方航空公司发展能力表 368
图表：2009-2010年中国南方航空公司现金流量分析表 368
图表：2009年中远航运股份有限公司主营构成 369
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司流动资产表 370
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司长期投资表 370
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司固定资产表 370
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司无形及其他资产表 370
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司流动负债表 371
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司长期负债表 371
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司股东权益表 371
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司主营业务收入表 372
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司主营业务利润表 372
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司营业利润表 372
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司利润总额表 372
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司净利润表 372
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司每股指标表 373
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司获利能力表 373
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司经营能力表 373
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司偿债能力表 373
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司资本结构表 374
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司发展能力表 374
图表：2009-2010年中远航运股份有限公司现金流量分析表 374
