的张亮问我：“很多人说用户体验是苹果的核心竞争力。在用户体验方面，我究竟该从苹果的设计中学习什么” ？关于这个问题的答案我想过很多，但一直没有个很好的归纳，或总是觉得自己的答案“不中要害”。这个问题放了一年，没敢正式答复。
终于，今天看到了这样一篇关于苹果设计的文章：。从下面的评论来看，有不少人对文章中的观点并不赞成，但这篇文章却让我发现了思考“从苹果的设计中学习什么”这个问题的出发点。这个点其实一直离我们很近很近，甚至一直放在嘴边。
关于“苹果设计”类的文章，一般都会说“苹果的用户体验好”，但为什么能做的这么好，除了很“重视体验”还有什么？回答很多，在这些回答里出现频率{zg}的有如下两点：“Jobs和苹果的设计师们都是偏执狂，他们不做用户调研，只做自己认为xxx的东西”、“苹果不做和别人一样的东西，他们每个产品都要去追求‘创新’”。 我认为，这两点说法都是错误的。
错误的原因，就是那个一直离我们很近并放在嘴边的“信条”：{zh0}的交互设计就是按照用户的心理模型，用最简单的交互成本，最愉悦的帮助用户解决问题。
所谓“用户的心理模型”，说白了就是用户已经积累下来的“认知”和“习惯”。这些认知和习惯也许有用户在使用类似产品时的习惯，但更多应该是来源于生活，或者那些生而俱来的“认知”。一个体验好的产品，并非要追求{dy}眼看到就“WOW！惊喜！”，而是拿到手上你可以很快知道如何去用，使用过程简单顺畅，而且没有学习障碍。像我儿子1岁时{dy}次拿到我的Iphone，他就能自己熟练的解锁iPhone界面，如今两岁多已经把我的Iphone霸占成了他专用的“游戏机”。
所谓“最简单的交互方式”，指用最简单的方式解决用户的问题。不“过度设计”、不过多追求花里胡哨的效果，用最简单的功能、最少的操作解决用户最核心的需求。这大概也是为什么我们会发现苹果的设计极其尊崇“简洁”。
我理解文章中所说的“去惊喜”，并非说“不去创新”，更不是说苹果的东西没有创新。而是在强调：苹果不是在一味的追求“和别人不一样”，是在以“帮助用户解决问题”为出发点，用最简单{zfh}用户习惯的方式来做设计和取舍。
是的，“以帮助用户解决问题为出发点，用最简单{zfh}用户习惯的方式来做设计和取舍”就是我的回答，关于应该“从苹果的体验设计中学习什么”的回答。
任何事物都经常是一个“度”的把握，当整个设计领域、整个科技领域、甚至全世界所有领域都在狂热追捧“创新”之时，我们确实应该更多的去想想：创新的目的是什么？xx是动态的，创新是无休止的。不为了创新而创新，从帮助用户解决不断涌现的问题出发，不断探索用最简单最容易学习的方式帮助用户解决问题，才应该xxx的创新，也是追求动态xx过程中xxx的手段。
PS：我经常从苹果内部设计师那里了解到他们的一些设计过程，也从一些跟苹果合作的软件公司那里了解过他们的设计过程。毫无疑问，他们会做调研，而且做的很好。只是他们并不会简单的愚蠢的xx听从用户“说出来”的东西。以后有机会可以专门介绍一下我了解到的“苹果产品设计过程”，一个很“工业化”的设计过程。
怎么感觉只是一个序，赶紧把很“工业化”的“苹果产品设计过程”分享出来吧，嘿嘿
手机支付宝客户端V2.0版本，诺基亚N81下载98%左右提示无法下载alipayportla.sisx（以前那个版本可以下载成功，用的也蛮好），中午打支付宝客户热线，转来转去，再后没人接，希望您能帮忙反馈下并解决下。
小白鸦成长好快，玩游戏已经这么强了
创新不是目的，只是手段。
解决用户的实际问题，满足用户的真实需求才是目标。
至于你是用创新的手段，还是陈旧的方法，对用户来说根本就无所谓。
事实也证明苹果用的很多技术并不是创新的，而且用非常好的方式结合在了一起，让人耳目一新。苹果强的是他的应用创新能力，而不是他的技术创新能力。而对用户来说，要的就是愉悦的应用创新，而非生硬的技术创新。
阿里国际的刘彦先生在第四届D2论坛也有提到 阿里国际用户体验在往 更自然的交互行为 方面努力。非常认同这种交互理念。跟去惊喜化异曲同工。
有图 有视频 有真相
我昨天也看了那篇文章,确实深有感触,不管是做设计,还是做体验,还是做网站…..都要领悟到这其中的道理,现代工业的快速脚步,让我们应接不暇，何为创新，何为为了创新而创新，何为最终是用户，有些东西说出来容易，做起来很难的。。。。。
之前就与一些设计师朋友有过类似的讨论，似乎大家津津乐道的往往是苹果的一些“创新体验”，毫无疑问，如果没有这些创新，那苹果的产品也不过是个优秀产品，而不是iXXX。而我坚持的观点是苹果追求的不是“新”，而是追求更“好”。如果创新没有让产品变得更好，那又有什么意义？
赶紧把很“工业化”的“苹果产品设计过程”分享出来吧，就等这个了!哈哈
我经常从苹果内部设计师那里了解到他们的一些设计过程，应该是间接吧，苹果的设计师不可能透漏给你什么呢。
突然觉得，也许并不只是设计的事，也有人不喜欢苹果手机的。
也许只是做了一些心理暗示，使用品牌、社会影响力来达到这种效果。
设计+？=？
是的啊，感觉只是开了一个头。
期待分享很“工业化”的设计过程，让我们学习学习
{zh1}一段的内容很关注~~
期待分享很“工业化”的设计过程
个人觉得,简洁的设计不是什么尊崇或者风格,而是一种方法.
简洁的交互,有助于排除干扰,提升易用性和降低学习难度.
比如:当屏幕里就一个按钮时候,留给用户或许只剩下点与不点两种选择.
PS:或许上面这例子比较极端,不是很恰当,大概就这个意思.^_^
习惯 潮流
帮用户解决问题才是王道，谢谢白鸦的分享
期待“苹果产品设计过程”
击掌！以客户为中心，innovation和marketing的主旨都在这里。谢谢您的分享！
不为了创新而创新，从帮助用户解决不断涌现的问题出发，不断探索用最简单最容易学习的方式帮助用户解决问题，才应该xxx的创新，也是追求动态xx过程中xxx的手段。