话得从上个月说起。{yt}早上，我刚上班，就接到这位新来采购妹妹的电话。电话里，她非常生气，告诉我，这次发过去的货，数量少了很多。当时我一听说数量少了，就觉得问题严重了。这位采购妹妹刚来，就出现这种情况，可能会影响大家以后的合作。于是我急急忙忙的跑到她公司，由她带着我亲自去他们仓库点货。当着她的面前前后后点了三次，数量一个不差。当时她挺尴尬的，说仓库收货的人告诉她的，她也没细看。看到她不好下台，我想毕竟以后大家还要合作，而且她又是个女孩子。于是赶紧笑笑说：“呵呵，没关系，您刚来！最近我也一直想抽个时间来拜访一下您。今天刚刚好，以后还要你多多关照呢！”......
上面这事,算是就这样了结了。可昨天发生的事,实在让我生气。昨天刚刚上班，又接到这位采购妹妹的电话。电话里，她怒气冲冲的质问我：“程先生，您们公司做生意怎么能这样呢？”当时我就想，不会又出现什么问题了吧？于是问到：“刘小姐，有什么问题，先慢慢说。”“这次我们要的货厚度明明是0.12MM厚的，为什么你们给我们发的货薄了那么多呢？现在我的客户不收货，你说该怎么办？”当时我一听，额头直冒冷汗，不会真的是我这边仓库发货的时候，装错箱，把薄规格的材料发过去了吧？如果是这样，那就麻烦了。货就是退回来，也xx报废。当时我仔细的和她确认了一下情况，感觉这次可能真是我这边出问题了。于是，我又一次急急忙忙的赶到她公司。
不看还好，一看我真的想骂人。我把他们公司部分没发出去的货，重新抽检了一下。厚度的误差，都在公差之内。可你猜这位采购妹妹怎么说？她说：“您们做的货怎么能这样呢？发到客户那边，他们说比上次薄了很多，所以要扣我们的货款。要不然，就不收货。”我忍住心里火气，慢慢向她解释到：“刘小姐，是这样的，压克力泡棉胶带公差一般在±0.02之间，而且不同批次的厚度不一样也很正常，只要在公差范围之内。您可能是刚刚接触这个行业，不太了解。”本来以为这样解释一下，应该就会没事了，毕竟这的确不是我们的问题。她的客户那边以这个做文章，我想也可能是欺负她不懂。因为这个基本的常识，只要是这个行业的，都应该会知道的。她当时虽然不承认自己的错误，但也答应我跟她的客户沟通一下。
这事过去了{yt}，本来我以为没什么问题了。可今天下午又接到这位采购妹妹的电话。电话里，无论我怎么说，她都死活咬住一点：“客户那边要扣我们的货款，我也没办法。谁叫你们的货的确比上次薄了呢？那我也只能扣你们的货款了......”呼呜，我真的说不出话来。好想好好照训她一顿，然后告诉她，先学好产品知识，提高自己与客户的沟通能力，再来与我们合作。可是现在生意难做，找一个长期合作的客户也不容易。于是只好拔通他们老板的电话，还好他们老板是个明白事理的人，这事才算是免强解决。可是我现在心里仍然非常纠缠，不知道这位采购妹妹，下次又会闹出什么事情来？......
