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2009年8月29日上午9点40分左右本人到了广西北海的诺基亚客服网点，接待小姐接待了我，问我的手机(N96)有什么问题，我说在家里升级软件的时候导致开不了机了只有呼吸灯会亮，接待小姐接过机子开始拆机检查，之后她告诉我要把机子留在他们那里检查，我说要多长时间，她说大概要两天时间，我就同意了。

到了8月31号中午我去拿机子，还是那位接待小姐说机子还没有处理好，就叫我明天再过去，我想没办法那就在等等吧。就在这时门口进来两个年轻人，直接就找刚才接待我的那位小姐，看似好像很生气的样子，本人比较爱看热闹，就在旁边静看到底是什么事情。其中一名男子就说了，我这个手机是前两天在你们这里修的，你们换的是什么配件，我手机换下来的配件在哪里呀?接待小姐就说当时不是你拿手机的时候一起拿走了吗?当时那男的就拿出了一块类似手机的键盘托架问小姐，是这个吗?接待小姐拿过去看看了肯定的回答是呀，这时那个男的很生气的说(有些脏话)，你看它能不能装在我的手机上，结果果然装不了，都不是一个型号的，小姐哑然，过了一会儿说可能当时拿错给你了，反正是换好了，你要坏的有什么用?男的开始说话了，那你把我换的配件找出来给我，找不出来的话，你们看怎么处里吧。突然我的手机响了，公司有事，也就走了，就没有往心里去。

9月1号中午我又去了客服网点，找到那天接待我的小姐，问她我的手机(N96)搞好了没有，她让我捎等一会儿，不到一分钟她拿机子给我和我说，你的手机主板坏了修不了了，要嘛就换主板，我当时一听心想不会吧升级会搞坏主板，反正也没有说什么就把电池装上去开机试试，现在连开机的呼吸灯都不亮了，我就问她为什么现在连呼吸灯都不会亮了，她说主板问题就是这样的。我马上打电话给我卖手机的朋友，朋友说升级怎么可能搞坏主板，只不过是资料库会丢失而已。

我挂了电话。这下我火大了，我xxxxx理论，是不是你们把我的主板给换了，叫你们的维修师傅出来当着我的面把机子拆开我要检查，师傅拆了机我看了一下果然不是我的主板，因为我96在家里拆了好多次，所以我一眼就看出来了，还有一个很明显的问题就是主板的右上方开关机的按钮是断掉的，而且那断掉的痕迹是旧的，我的主板送修之前是完好无损的，而且接待小姐当时都拆机检查过得，难怪连开机的呼吸灯都不亮，我马上打电话诺基亚客服4008800123，我打电话说话的声音比较大，引来了一大堆看热闹的机友，诺基亚的全国客服告诉我说一定给我个满意的答复，当时在场的人比较多，维修师傅也在，可能是怕在店里把事情闹大，维修师傅跟我说叫我不要生气，还承诺说一定把你的机子搞好，让你正常使用。

当时还给我留了电话叫我明天过去直接找他拿机子就可以了。我想既然这么说还能怎么样，总不能把人家的店砸了。现在只能等到明天看结果，到底结果如何明天再和各位机友详细说说。提醒各位机友千万要小心呀，诺基亚的售后服务真的不敢恭维。这里边真的有太多猫腻了。一块主板可就一千多块呀。希望机友要顶哦，让更多的人看到。

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