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最近简单研究了一下IBM的发展历史，花了几天时间看了IBM前CEO郭士纳(Louis V. Gerstner,1993-2002任IBM CEO)所著的《Who Says Elephants Can’t Dance》，对IBM这个“蓝色巨人”的历史也算是稍有了解，简作总结。
IBM的历任CEO：
★(Thomas J. Watson)，IBM创始人之一，1914年－1956年担任公司CEO。他抛弃了公司旧名而改用“国际商用机器”（IBM）这个如今响彻全球的名字。
★(Thomas J. Watson Jr.)，托马斯·沃森的儿子，1956年－1971年间担任公司CEO。他带领IBM经历了公司{zg}速发展的时期，使公司从打字机时代跨入计算机时代。
★文森特·利尔森(T. Vincent Learson)，1971年—1973年任CEO。从哈佛大学数学系毕业后就进入IBM工作，干过销售、市场等基础工作，后被任命为公司总裁。
★弗兰克·凯瑞(Frank T. Cary)，1973年－1981年任CEO。1948年进入公司，担任市场代表，历任数据处理部门总裁、公司高级副总裁、总裁，1968年进入公司董事会，卸任后直至1991年仍担任公司主管。
★约翰·奥佩尔(John R. Opel)，1981年－1985年任CEO。这段时期被一致认为是计算机新时代的开端，IBM品牌开始进入家庭、小型商业企业和学校。
★约翰·埃克斯(John F. Akers)，1985年—1993年任CEO。在他的领导下，IBM在研究方面的重大投资造就了4位诺贝尔物理学奖获得者。
★路易斯·郭士纳(Louis V. Gerstner, Jr.)，1993年－2002年任CEO，是IBM有史以来{dy}次接纳一个本领域以外的人作它的领导。
★萨姆·帕米萨诺(Palmisano, Samuel J.)，1992年－至今任CEO。
IBM的前身是CTR(Computing-Tabulating-Record)公司，该公司成立于1911年，是由三家公司合并而成的，CTR是由Charles Flint创建的，他收购了Herman Hollerith的生产用于统计的打卡机的工厂并与自己手下的两个公司合并从而形成了CTR，主要生产计量仪(应该是磅秤类似的东西吧)、打卡机(用于统计以及考勤)及其卡片、绞肉机等，IBM的创始人Thomas J.Waston于1914年加入CTR公司，起初只是一个小小的经理，但是凭借他杰出的才能，得到了Flint的鼎力支持，并且CTR由于经营不善濒临破产，董事们急于扭亏，便对Waston的要求一一答应，他在向银行xx5万美元帮助公司渡过艰难后公司业绩便不断攀升，一战结束后，制表机的需求量激增，政府部门也采用其制表机，同时推出的打印-制表组合机也是供不应求，1919年CTR销售额达1300万美元，1924年身为公司总经理的Waston将CTR改名为IBM(International Bussiness Machine).30年代初IBM进入打字机市场，推出一系列新产品，一跃成为美国{zd0}的商业机器公司。1937年哈佛大学计算机专家艾肯建议Waston综合几种机器造出更快的运算器并为其拨款50万美元，历时6年，1944年IBM研制出世界上{dy}台自动顺序控制计算机，名称为” “，重达5吨，每秒可以计算3次。1946年IBM推出世界上{dy}台电子计算器。而当时xx的兰德公司也在1946年制造出世界上{dy}台电子计算机，速度要比IBM的机器快得多，但是由于这种及其庞大的体积以及高昂的费用，虽然一直看好商业自动化工具以及计算机市场的Waston认为这种机器因其价格而前途十分渺茫，但他的儿子小Waston却不这么认为，直到IBM生产的打卡器出现了严重的滞销，Waston才意识到电子计算机的时代已经到来，并与1949年任命小Waston为公司的执行副总裁。另外，IBM得到迅速扩展和发展的一个很重要的原因是第二次世界大战，IBM在二战时生产的打卡机也销售给第三帝国，同时也生产枪支，二战的战争合同让IBM公司在短时间内扩大了两到三倍。同时IBM也于1932年投入100万美元建设了世界上{dy}个企业研究院。
小Waston成为IBM的二号人物后，对研究机构进行革新，在IBM的发展方向上带来了根本性的改变，1951年IBM决定开发商用计算机，并聘请担任公司的科学顾问，于1952年12月研发出{dy}台存储计算机，也是通常意义上的电脑，名称为“IBM701”。1956年5月小Waston正式接手IBM。到1961年，全美国共有6000台电脑在运转，其中有4000台就是IBM的，IBM从此也开始被人们成为“蓝色巨人(BigBlue)”。期间，小Waston以整个公司为赌注，投资了近50亿美元(费用差不多赶上了当时登月计划的开支)启动了名为“S/360”的新生产线，该“S/360”主机系列致使IBM大获成功。S/360对于IBM及整个计算领域的意义就相当于Windows对于微软以及PC产生的革命性影响，20世纪60-70年代的IBM和80-90年代的微软有着极大的相似性，他们都抓住了重大的技术革新并依靠它大获其利。S/360之所以能够成功，是因为在当时众多的电脑生产和销售公司都有着自己的一套标准，即自己公司生产的电脑只能够使用自己公司生产的电脑外围设备(打印机等)，想要升级或使用新技术就不得不抛弃所有的硬件和软件设备重新购置一套。而S/360具有更强的功率、更大的可靠性和更低的价格，并且有很好的“兼容性”，针对某个处理器所写的软件可以在该系列的任何一个处理器中运行，并且外围设备也可以和S/360中的任何一个处理器相兼容。
S/360系列主机的成功，使得IBM在计算市场的份额呈火箭式上升，IBM收入从1965年-1985年，一直以14%的增长率持续增长，最终导致了长达14年(1969-1983)的反托拉斯审查，这一系列审查对IBM的商业行为造成了很大的影响，导致IBM变得十分保守，当然，另一个对IBM文化造成影响的重要原因来自IBM自身，S/360的成功导致了IBM“以主机为中心”的发展方式，所有的硬件、软件、销售和服务都是与S/360相配套的，直到80年代中期，IBM都只是一家单一产品的公司——只生产主机的公司，尽管1990年IBM成为世界上{zd0}的软件公司。S/360垄断的持续数十年的成功，使得IBM和其员工与外部现实脱离关系，因为这样一种垄断性的占据主导地位而缺少竞争压力的产品带来的效益，经济因素和市场因素对其造成的影响是很小的，好比微软的windows，就算下一代的windows有多烂、再产生多严重的金融危机，因为它垄断性的市场地位和广泛的基于windows的应用软件，你也不得不使用它。
但是垄断总有到头的{yt}，更何况长期遭受着反托拉斯审查的拖累，IBM的主机业务也开始走下坡路，开放式的操作环境UNIX开始兴起，许多公司都可以为整体解决方案制造部分产品，这样一来就打破了IBM的设备整体控制权，几乎一夜之间IBM便被SUN、HP、SGI、Digital公司以及所有的软件和计算机外围产品合伙制造商所击败，同时，PC制造商纷纷重拳出击电脑市场，而IBM却低谷了个人电脑市场，没有将其作为公司的优先发展业务，放弃了对个人电脑{zg}价值部分(CPU、操作系统等)的控制，到90年代初的时候，Intel和Microsoft从IBM手中夺走了行业{zg}控制权，分别拥有了微处理器和操作系统，形成了”Wintel两强霸权”，到这个时候IBM已从昔日的行业老大沦落到了面临如何生存下去的问题的地步，1992年一年内IBM亏损高达49.7亿美元，这是当时美国历史上{zd0}的公司年度亏损额，到1993年，IBM历史上{wy}一个行业领域外的CEO郭士纳接管了IBM，开始领导IBM走向转型和复兴之路。
个人电脑(PC)业务
IBM在PC业务投入了数百亿美元，在技术创新、人体工程学设计等方面取得了无数荣誉，并打造了xx的PC品牌ThinkPad，但事实上在将近15年内，IBM几乎没有从PC业务中赚到一分钱，其中最重要的原因，就是上面提到的，Microsoft和Intel控制了个人电脑的关键硬件和软件设备，进而控制了个人电脑的价格，同时IBM也低谷了PC的市场规模和重要性，没有在物流体系中建立一个持续性的领导位置以及全球化的生产方式，但是IBM当时并没有选择退出PC领域，因为在那个时代，个人电脑代表了高收益和关键客户的关注，代表了一个公司在行业内的形象，或称之为”品牌载体”，也因此有许多人将IBM与个人电脑联系在一起，事实上PC业务只是IBM业务的一个小分支，同时IBM也希望把个人电脑作为其整体解决方案的一部分，后来IBM将大多数个人电脑开发和制造业务卖给了第三方以减小风险，最终在2005年将Thinkpad品牌出售给了联想。
操作系统
这个部分还是与PC相关联的，在windows操作系统产生之前，IBM和微软共同开发了一款名为OS/2的操作系统，后来微软转向开发windows操作系统而OS/2由IBM独自开发，并与windows分庭抗礼，{zh1}”这一高超的技术被一个仅仅是合格的产品打败了”，因为微软牢牢控制了所有的高级软件开发商，而且微软与个人电脑制造商之间的协议也使这些制造商只愿意给市场提供windows操作系统，另外消费者也不关心晦涩的技术问题，微软真正理解了客户的需求–简单易用，导致了OS/2的惨淡命运，这对IBM是一个痛苦的教训——{zh0}的技术不一定能赢。
软件业务
上面也说到了，到1990年的时候，IBM已经是世界上{zd0}的软件公司，IBM在1993年所销售的软件比任何一家公司都要多，可是在当时如果提出“谁是世界上{zd0}的软件公司”的问题时，几乎所有的人都会回答说“是微软公司”。因为IBM从来没有认为自己是一家软件公司，这也是IBM“以主机为中心”的发展方式造成的，之前IBM将软件视为硬件的供货服务的一部分，或附加产品，它们都是为S/360主机而生的，包括操作系统、数据库、程序转换系统、软件工具以及编程语言，到1995年，IBM有将近4000种软件产品。郭士纳上台后，IBM逐渐由保守变得开放，因为他们已经预见到网络时代的到来，开始向IBM所有的关键软件发动了一场规模浩大的重写运动，使得这些软件不仅能够实现网络化，而且还能够在Sun、HP、Microsoft以及其他公司的平台上工作，同时关注于“中间件”层面的开发，实现不同OS厂商的产品系统的连接和整合。另外一个大胆的决定是收购Lotus公司，IBM看上了名为“Notes”的支持数量巨大的计算机用户之间合作的群件，“大胆”因为“购买”而不是去创造一项技术是与IBM一贯的风格相左的，最终IBM在1995年以32亿美元收购了Lotus，后来又在1996年收购了Tivoli系统公司，到2002年IBM的软件集团已经是世界上最强大的软件公司而且也是网络化计算时代的主导性公司。
技术研究
IBM拥有世界上成果最多和最重要的科学研究实验室，IBM拥有的诺贝尔奖比大多数国家拥有的还要多，也拥有世界上所有的重大科学奖项，同时一直是众多信息技术产业发展的源头，关系数据库、网络硬件、网络软件、UNIX处理器以及其他更多成果，都是在IBM的实验室中研制出来的，但是却被诸如Oracle、Sun、思科等竞争对手成功应用了，90年代以前IBM一直不愿采用科研新发现和新技术，同时也不愿意将它们商品化，仿佛新技术研制出来后就被锁紧了一个巨大的仓库，郭士纳采取将技术出售授权给第三方的方式来让其中一些技术产生效益，在1999年IBM退出了技术构件市场。
服务
90年代到现在，IBM所做的最重要的改革就是由主机业务主导向软件和服务业务主导的转型，这一重要转型同样改变着IBM的文化和价值观，更加关注客户需求，而在服务中最为核心的是IBM将作为一个整合者，向客户提供完整的解决方案而不是某一产品部件，“整合”是我从IBM身上看到的最为突出的特点，因为没有任何一家公司拥有IBM这样庞大的规模和能力，从S/360主机与其软件的捆绑销售到现在提供行业内的整体解决方案，IBM一直提供着“整体”的产品和服务，不同的是，IBM传统的服务是与IBM的产品联系在一起的，只要购买了IBM的产品，IBM就提供维修等售后服务，如果客户购买的其他公司的产品或想安装一些非IBM公司的设备，IBM就不会提供服务帮助，传统的IBM的服务只是其产品业务的辅助和延伸。而新IBM的服务，其契机之一也正是造成IBM的主机业务走下坡路的原因之一——UNIX的兴起，具有开放性的UNIX的允许客户自由选择不同的软、硬部件来降低成本，但是他们必须自己承担起整合这些不同技术的风险和成本，客户需要一个能够提供xx的解决方案、将复杂的技术应用到解决商业难题中来的整体服务供应商，而IBM具有这样得天独厚的优势。IBM新的服务包括两个层面：一个是提供整体解决方案，将不同供应商的部件进行整合；另一个是将技术整合到企业的核心业务流程当中。这一变革也是具有挑战的，因为如果这样做对客户来说是{zj0}的解决方案的话，服务单位有必要向客户推荐使用微软、惠普以及SUN的其他竞争对手的产品。起初并不受重视的ISSC(整合系统服务公司)是隶属于IBM的销售部门的一个分公司，1996年，郭士纳将服务单位分离出来成立了IBM的“全球服务部”。这是IBM拓展出来的一个新的业务领域，也是IBM转型的重要组成部分，从1992年到2001年IBM硬件、软件与服务的营业收入比例从%33.8、%11.1、%15改变为%25.7、%35、%12.9。
