IM 在线客服系统

　　随着网络科技的发展，互联网给人们的生活沟通等提供了便捷的服务，越来越多的新技术推陈出新，上周为大家奉上了小猪CRM系统，今天小编为大家介绍一个新朋友： IM 在线客服系统。

　　我们知道，很多企业在自己的官方网站，微信公众号，APP 客服等，通过快捷的在线客服系统进行对客户的咨询在线帮助，实现客户的转化，在线客服软件也迎来了发展的高潮时期。

　　小猪CRM IM在线客服系统有哪些优势呢?

　　功能优势

　　1.自动分配客服：

　　网页客户来访，小猪CRM IM在线客服系统可以自动分配给在线的客服人员的对话框，支持多次咨询客户优先原则，把用户分配给上次接待的客服。

　　小猪在线客服系统可以区别手机端，PC 端，不同渠道来访的用户。

　　2.多渠道连接客户：

　　小猪CRM IM在线客服系统支持PC端、移动应用、微信，以及线下海报、广告牌和二维码。企业投放线下广告。

　　如电梯广告，宣传页，电视广告，可在广告印刷二维码，用户扫描二维码可以直接进入在线客服页面。

　　3.自动转换客服:

　　小猪CRM IM在线客服系统可实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率。

　　系统支持可直接转接给其他客服或接待组，让专业的人回答专业的问题，提高工作效率。

　　4.留言功能:

　　当前无客服在线时会提示客户留言，该留言会自动提示客户提交联系信息，确保企业客户不丢失任何一个客户。

　　5.评价功能:

　　在线沟通结束后，让客户对客服的服务进行评价，方便企业对客服绩效进行评估。

　　6.网页顺畅:

　　小猪CRM IM在线客服系统网页的客户可以快速打开沟通，没有跳转、等待和流失;网络自动重连、多浏览器兼容。

　　7.页面新颖:

　　小猪CRM IM在线客服系统客服的页面外观高度自定义，可即时发送消息，基础的文字，图片，表情，小视频等。

　　8.数据完整保存:

　　使用网页插件，可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数。同时，IM 客户随时录入CRM 系统库，不用担心资料丢失。

　　补充

　　另外，小猪CRM IM在线客服系统可以在一个客服系统里面集中展示，统一管理在线来访，企业客服人员在线收集客户电话、QQ、在线咨询、APP、微信等多个入口客户信息。

　　节省企业客服不同平台来回切换回复客户时间，快速回复各个渠道客户咨询反馈，省去客户等待时间，提升客户服务体验和工作效率。

　　更多CRM信息请联系我们的销售经理18019554892 (微信同号);18019564285 (微信同号)

    体验网址：