网上水表抄读和缴费遇冷 网络支付习惯有待培养


　　在网络日益深入人们生活的今天，有一项原本应与人们生活密切相关的事却在网络上遭受冷遇。这就是网上水表的抄读和缴费。据自来水“小郭热线”介绍，上水市南地区目前参与网上抄表的用户每月还不到二十户，而通过付费通网上付费的用户只有几百户左右。这种情形是有点出乎人们意料的，为什么原本迅捷的网络会在这受到了阻碍，又是什么原因制约了网上抄表和付费的进程呢？

　　每月网上抄表二十户以下

　　目前自来水的抄表方式有八种，即提前通知正常抄、用户上班弹性抄、不希望进门贴条抄、长期不见预约抄、方便用户电话（短信）抄、{zx1}技术传示抄、有效措施嵌墙抄、大家方便网上抄。而水费的付费方式则有六种，具体为门市收款、银行托收（单位）、金融、商业、社区网点代收、自动（电话）转账、特殊人群上门收费和网上付费。

　　网上抄表和付费是近年来新兴起的一种方式。数年前，有自来水用户向水务部门提交建议，说是随着网络技术的成熟，网上抄表和付费应该放上议事日程，水务部门对此建议非常重视，本市各自来水公司网站因此也相继开通了网上抄表业务，但让人有点意外的是，网上抄表业务开通数年来，每月网上抄表的人数一直徘徊在二十户以下。

　　三大原因造成冷遇

　　对网上抄表和付费遭到冷遇，自来水有关部门也进行过分析，从“小郭热线”日常数据分析可以看到，网上抄表等业务不受青睐，主要原因有以下几个方面：

　　一是进行网上业务需要相应的设备，比如要上网首先就需要一台电脑，由于如今水、电、煤账单一般都是由家中老年人掌管的，而这个群体又大都不熟悉电脑，因此网上业务的开展就缺少了一大批群众基础。

　　二是网上业务还确实存在不方便之处。如网上付费，首先要登录，然后再输入户号确认付费金额，{zh1}还要输入xxx账号和密码，这些步骤都是由数字组成，并且每个步骤还都不是短数字，输错一字就得从头再来，这对老年人来说{jd1}是个考验，操作起来也不是很方便。

　　三是心理因素也不容忽视。从现实情况来看，大多老年用户对网上付费觉得实在飘渺，他们总认为只有眼见为实的柜台现金交费才让自己最踏实。

　　网络支付有待习惯培养

　　但是对于已经习惯网上支付的李先生，倒是认为非常之方便。“每个月的水电煤电话等账单，我全部是在网上支付的，我往往购买大面值的申付通卡一次性支付。其实尝试一下，就会发觉网上支付还是非常方便的。”

　　对此，自来水公司也认为，毕竟网络的快捷和不出家门就能办事的优点是其他方式无法比拟的。相信随着生活水平的提高和网络技术的不断进步，这种快捷的方式是会被越来越多的人们所接受。