选择快递莫忘明确约定
[原创 2010-05-09 08:41:07]
随着人们生活节奏的加快，快递服务以其方便、快捷的特点越来越受到人们的喜爱。市消保委昨天发布消费提示说，在选择快递服务时，消费者应与快递公司明确约定，否则造成快递物品遗失或损坏后，容易产生不必要的消费纠纷。
最近，家住无锡的王女士向本市消保委投诉，今年4月初，她将一部手机送到位于上海的维修部维修，修好后，维修部根据她的要求通过某快递公司将手机及配件快递至无锡。可是当王女士打开由单位保安代为签收的快递包裹时，却发现包裹内只留下手机的外包装塑料袋和几张纸，手机已经不翼而飞。
无独有偶，消费者邹某也向市消保委反映，她委托某快递公司将化妆品快递至徐汇区武康路。化妆品送到后，该快递公司没有让指定的当事人签收，而是让其他人代收。等当事人打开邮件后，发现里面的化妆品已被损坏。邹某与快递公司交涉，该公司只同意为其补偿快递费25元。
“快递公司快递员为贪图省力，让其他人代收，对收货人的物品丢失或受损负有主要责任。”但市消保委同时认为，“消费者在委托快递物品时，要向快递公司约定责任，如是易碎的玻璃器皿、价值较昂贵的商品等，要明确约定，否则在进行经济赔偿时难以认清责任。”
市消保委提醒消费者，在选择快递服务时要注意以下几点：一是在选择快递公司时，应选择讲诚信、售后服务好的大公司；二是快递重要物品或易损坏物品等应在委托时写明，价值较昂贵的物品要保值，以便明确责任；三是一定要在托运单上写明收货人，以及电话等联系方式，以方便快递员碰到什么意外情况与收货人及时地取得联系。
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