众口难调,网店主避免中差评的方法!_芭芭安_新浪博客

首先要说,网购的卖家为什么要追求高好评率?{bfb}或者99%?就拿服装店为例,淘宝上服装店不计其数,买家选择太多了,如果你是买家,你是愿意选择那个{bfb}好评的还是差评如潮的呢?我想大多数买家还是不会另类地选择吧。于是,长久以来,淘宝就形成了比好评率的风气,谁都担心差评会影响自己的生意,尤其是自己认为不实的评价。试想,如果买家看到一个评价:衣服质量太差!就算她本已经打算买了,但是还是会犹豫的吧。

要是有{yt},大家都不比好评率,卖家其实会轻松很多,但是跟中国的教育制度一样,有高考存在,各地的学校肩负就难以真正实现。无奈中,要在淘宝生存,只好遵守这种默认的游戏规则。这就是竞争。
网购不同于实体店购物,买家没有亲自拿到宝贝,难免会和想象的不同。尤其是服装,没有亲自试穿,如果穿上不好看,于是,中差评就来了,怎么避免,至少是减少这样的事情发生呢?我一直在考虑,慢慢总结出下面几个方面,写出来大家分享。
1,宝贝描述尽量详细。
包括细节图片,能看清质地和面料的。描述,重要的是面料和质地,因为网购不能亲自触摸,面料的说明要详细,比如我是卖私衣的,面料柔软性、是否透明显得比较重要,上次就要一个MM说收到衣服好透明,差点就差评,尽量对专业术语做详细的解释,{zh0}拿比喻,比如我的私衣,由于都是日单,所以有的面料买家可能不熟悉,比如“雪纺”在日单私衣里是很常见的面料,但是有的亲不熟悉这个,那么我就会解释“面料轻盈飘逸,有xx效果,类似纱巾,穿起来就像纱巾包裹住身体。”。
2,必要的提醒文字要着重标记。
有时候,你的宝贝描述写得再详细,总有那么一些比较懒的买家,看都不看,收到货之后又差评。唉,能怎么办?评价权在买家手里,我们无可奈何。能做的就是在宝贝描述里添比较醒目的大字,“请详细阅读宝贝说明,不要凭想象购物”。
3,写上温馨提示。
网购中,好评仅仅是及格,不是90分,所以您有什么问题,请和客服联系,谢谢别给中差评哦。
上面三点是我暂时想到的方法,如果做了,总比没有做强。话说回来,就算都做了,也不是xx避免中差评。同一件事情,百人有百种看法,网购里,这百人虽有百种看法,如果店主用心做了,大多数买家会给好评,可能有1%依旧会中差评,那我也没有办法,我们只能努力争取大多数了。



已投稿到:
郑重声明:资讯 【众口难调,网店主避免中差评的方法!_芭芭安_新浪博客】由 发布,版权归原作者及其所在单位,其原创性以及文中陈述文字和内容未经(企业库qiyeku.com)证实,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。若本文有侵犯到您的版权, 请你提供相关证明及申请并与我们联系(qiyeku # qq.com)或【在线投诉】,我们审核后将会尽快处理。
—— 相关资讯 ——