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           小团队內的榜样式管理

 善，是一位看了我博客才加我不久的网友，今天是第二次找我谈话，从她的谈话中散人能感觉得到她是一位搞管理时间不长的人，不过很有些想把事情做好的激情。现在把她与我对话的内容整理出来，供那些热爱管理和刚走上管理之路的朋友分享。

 善：胡老师好！今天我有事想向您请教，可以吗？

 西蜀散人：可以，请讲。

 善：我是一家民营男性专科医院的导医部门负责人，本部门有员工近百人，我们部门主要是礼仪服务，还有工作流程，关于护理这方面的也得了解。我感觉员工工作老是不用心，我很吃力！她们感觉很简单，都会，我问她们，她们都说会，每到出现问题，又问我，有些说过好几遍的问题，还是会问我！

 西蜀散人：你们属于医院编制内的人员吗？他们的待遇怎么样？也就是说你搞清楚他们为什么不用心了吗？

 善：是属于编制内的，在我们这个城市，我们医院待遇已经是很不错的了。我感觉现在医院气氛不是很好，死气沉沉的，我问老总，老总就对我说以后会好的，要先从我做起，然后带动大家。

 西蜀散人：你们老总说得没错，可以偿试榜样式的管理。你认为他们是业务能力还是工作态度上的问题？

 善：工作态度，她们天天见了同事，爱搭不理的，给她们说话，她们也是面无表情，没有活力，一点精神都没有。我们流程很简单，我刚过来的时候，一个星期全会了，现在她们都呆一两个月了，还达不到我满意，根本就没用心。

 西蜀散人：可以请专业人士来搞一次拓展训练，主要针对敬业和提高团队凝聚力。

 善：我们医院组织了跳绳比赛，我们有提过去旅游，但老总可能考虑到费用这块，没同意。有了，我一会过去，把上次人家做的宣传递给他！就是关于这方面的。

 西蜀散人：另外，在管理上给点压力吧，把奖惩搞严一点。

 善：搞了，有奖罚制度，有罚啊！奖也有啊！她们跟个木头一样，一个比一个晕。

 西蜀散人：关键是奖惩的力度和执行怎么样？要奖得高兴，罚得心痛，不要搞得不痛不痒的，那你的制度就形同虚设。

 善：好！加倍罚款。我准备给她们再重新培训{zh1}一次，然后考试，考不好的罚。 

 西蜀散人：是的，虽然有些不全面，但是这个思路。不过，培训考核要搞，平时的各种考核更要加强而且要细化。

 善：我怎样才能让她们学的跟我一样呢？怎样才能带动他们呢？

 西蜀散人：最简单的就是你要成为他们学习的榜样，让他们羡慕你呀。

 善：怎么样才能让她们羡慕我？

 西蜀散人：要让他们看到和知道你比他们过得好。

 善：我工作就是比她们做的好，但她们没动力啊。我要开心是吧！让她们也都开心是吗？那还有什么？

 西蜀散人：除了工作，连生活也比他们过得好。一定要让他们明白只有努力工作才会生活得好。有了羡慕，他们就有了目标，就能用心的去干工作了。

 善：好的，我也有些明白了。谢谢您！

 西蜀散人：不客气。