富阳市家政服务基础知识

富阳市家政服务基础知识

作者:    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2010-5-6    

富阳市家政服务基础知识

         1、当家政服务员知道了雇主的家庭矛盾以后,应该怎么样对待?

               A、装做不知道,任凭他们怎么打闹下去

                B、谨慎介入,努力调解矛盾

                C、详细调杳,弄清是非

                D、向居委会报告,寻求帮助

          2、当员遇到自己个人家庭的烦心事时,应该(      )。

                 A、把烦恼里在心里,不能表露出来

                 B、向雇主哭诉,争取获得雇主的帮助

                 C、为了不影响服务,主动辞工

                 D、向居委会报告,寻求帮助

            3、对于家政服务员来说,以下不正确的着装是 (    )。

                  A、服装干净整洁,着装规范

                  B、衣服已经旧了,但没有破损且洗得很干净

                  C、衣服上有一些洗不掉的油污

                  D、衣服不经常清洗,有油烟味

       二、简答题

              1:什么是服务员的行为规范?

              2:从事家政服务员工作要具备什么条件?

              3:员有哪些禁忌?

              4:家庭服务员的职业道德主要包括哪些内容?

              5:服务员应该达到怎样的仪容要求?

              6:在与雇主签定服务协议时,家政服务员应该注意什么?

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