居泰隆:电子商务惊艳传统家装行业| 职场99%

“如果从传统的家装渠道切入,居泰隆肯定没戏”。

  居泰隆创始人王中一坦承,“传统家装分散的渠道使家装行业四大特点:一难、二累、三苦、四烦。”装饰公司只提供施工,材料商负责材料,家具商供应家具,饰品商提供饰品,各个节点需要客户亲力亲为。

  但是,“给这个别人看来没啥门槛的行业加点儿技术含量”,开发一套软件,玩一把资源整合,把传统家装相关者串联成为一个渠道大通路,就是这样的渠道谋变,最终让居泰隆活得相当不错。

  模式变了,效果也不一样了。它让装修者节省15%的居家装饰费用,坐在家里完成装修设计,不需要为建材家居东奔西跑,省钱、省心、省力。

  2006年居泰隆的营业收入超过5亿元,2008年达到20亿元。

  用可视软件辟出第三方销售渠道

  用三年时间设计一套软件,整合饰品、灯具、家具、布艺、装修公司等家居产品销售链。

  居泰隆的可视系统弥补了众多制造企业终端的不足,成为第三方销售渠道。

  20年前,你可能会买布、买纽扣然后请裁缝做衣服,而现在,你会选择买成衣,因为买成衣更方便、更省钱而且更有个性化。

  如果说传统家装公司是为你提供布料、纽扣等的配件商,那么,居泰隆就是为你提供成衣的批发商。换句话说,传统家装模式使家装事事“亲力亲为”,而居泰隆则让家装成为“拎包入住”。

  这都得益于一套软件系统。

  从2001年到2003年,王中一只集中精力干了一件事——开发软件,一套可视化的“家装设计和互动销售服务系统”(HDS)。

  这是怎样的一个系统?简单说来,它构建起了以客户为中心、以居泰隆为平台、以材料供应商、家居供应商、饰品供应商为协作网络的居家装饰模式。用户在电脑上即可根据喜好选择装修风格、家居用品、地板、灯具等,当确定方案按下确认键,电脑就会列出需要购置的所有产品的品牌、规格、型号、材质、价格等,甚至可以列出装修的流程和规范。

  “传统家装市场里家居、布料、饰品等供应渠道各自为政,但居泰隆做的就是把所有家装相关者拧成一根绳,构成一个大渠道通路。”王中一说,这样一来,上游供货商根据客户订单预付款发货,现金流倒置流动,降低库存成本;中部物流环节,居泰隆按照规模化、低成本和适应业务发展需要建立物流周转中心,物流配送环节外包,轻资产运营,只掌控好客户服务、业务增长等几个关键环节;同时,为下游客户至少节省10%-15%的家装费用。“一个大渠道,让所有人都受益。”

  打通了整合家居产品销售链的大渠道,居泰隆在2005年时营业收入就超过5亿元,而在去年迅速增至20亿元。

  盈利点在立体渠道四面开花

  一线城市设直营店,二线城市合作店,三线城市发展加盟店,铺设立体渠道。盈利点也四面开花,加盟费、返点费、服务费等

  在开发HDS的三年里,居泰隆几乎没有营收。在这套软件出来后,王中一就把它推向市场,并采取了与传统做法xx不同的渠道建构模式,对一、二、三线城市区别对待,铺设立体渠道网络。

  最初从二三线市场入手,王中一利用互联网在三线地区吸收居泰隆加盟商,收取几万到数十万元不等加盟费,各加盟店运用HDS软件招揽客户,当客户需要购买软件中配置的家具、饰品时,加盟店向总部付款,然后由总部转交给供应商发货;在二线城市,居泰隆以合作店方式铺渠道,总部以技术、管理入股,合作者出资金,后期运作模式与加盟店类似;而在一线重点城市,与传统家居零售企业重资产扩张方式不同,居泰隆选择建设中心直营店,并以此为核心,和合作店、加盟店构成了一张地、市、县、社区的服务网点。

  目前,居泰隆在全国共有渠道网点近160家,其中加盟、合作店和直营店比例保持在7:3。不过,王中一更想掌控更多直营店。“将来的直营店比例要占到60%左右。”事实上,当2006年底香港豪尔投资公司向居泰隆投入了500万美元的风险资金时,他就将资金主要用于建设直营店、收购加盟店以及相关软件的研发等方面。

  对居泰隆来说,改变的不只是传统家装渠道,还有盈利方式。传统家装市场细分领域只能获得一项收入来源,但居泰隆的盈利点分布在大渠道的不同节点。

  王中一举例说,比如对于特许经营的网点而言,在保证供应商和特许服务网点利益的同时,居泰隆总部获得厂家返点的利润,并在一定比例的管理费用下低成本运营;对于直营店而言,总部还能获取15%左右的商品销售利润。

  第三只眼:支撑商业模式的是强大的整合能力

  点评人:松禾资本管理有限公司投资副总监 徐立新

  居泰隆本质上只在传统家装领域加入电子商务元素,是传统家装渠道的升级。

  以往,家具、配饰、布料、地板等不同商品渠道构建各有不同,而且各自为政,消费者在家装时需要跑遍所有领域,费时、费力、费钱。应该说居泰隆把传统家居卖场、建材卖场、装修公司等通通搬到了网络,整合了整个行业的资源,并以技术为消费者构筑平台,在电脑上操作就能完成家装,节省成本、省心,是对传统家装渠道的颠覆和模式变革。

  我曾专门考察过居泰隆分布在不同地方的门店,据我观察用户的成交率比较高,大约是三成,即十个来咨询的用户可能有三个人签约接受服务,这说明什么呢?居泰隆对资源整合后构成的“大渠道”很顺畅,渠道通路一改变,既避免了在传统渠道蓝海中的煎熬,同时为自己开辟出了一片蓝海市场。

  钱经

  居泰隆如何为下游客户节省10%-15%的费用?

  王中一解释说,家装费用主要包括装修、家居商品配置两部分,其中前者占60%比例,后者占40%左右。

  在装修费上,居泰隆采用人工与辅料分离的“透明式”报价方式,仅这项就比其他公司低30%—40%,因为传统家装公司在施工队基础上一般会增加30%—40%的费用;

  主材方面,居泰隆对上游数百家品牌主材商进行整合,采取集团式采购和零库存销售的方式,保证主材价格比市场价低3%-5%;

  而在家具和配饰里,由于将电子商务对接家居行业,减少展示和销售成本,从而降低商品价格。

  一言堂

  “如果想一辈子不太平,你就离婚;如果想一年不太平,你就装修。这是什么意思?传统家装分散的渠道使家装行业四大特点:一难、二累、三苦、四烦。”

  “以前你可能会自己买布、买纽扣然后请裁缝做衣服,现在你会选择买成衣,因为买成衣更方便、更省钱而且更有个性化。如果传统家装公司只能为你提供布料,那么居泰隆就是为你提供成衣的。”

  “居泰隆的模式跟传统模式不是矛盾的关系,而是互相补充的。我认为网上跟实体是必须结合的,居泰隆的模式从一开始到现在,我们的观点很清楚,线上就是服务,线下是销售。”

“如果从传统的家装渠道切入,居泰隆肯定没戏”。

  居泰隆创始人王中一坦承,“传统家装分散的渠道使家装行业四大特点:一难、二累、三苦、四烦。”装饰公司只提供施工,材料商负责材料,家具商供应家具,饰品商提供饰品,各个节点需要客户亲力亲为。

  但是,“给这个别人看来没啥门槛的行业加点儿技术含量”,开发一套软件,玩一把资源整合,把传统家装相关者串联成为一个渠道大通路,就是这样的渠道谋变,最终让居泰隆活得相当不错。

  模式变了,效果也不一样了。它让装修者节省15%的居家装饰费用,坐在家里完成装修设计,不需要为建材家居东奔西跑,省钱、省心、省力。

  2006年居泰隆的营业收入超过5亿元,2008年达到20亿元。

  用可视软件辟出第三方销售渠道

  用三年时间设计一套软件,整合饰品、灯具、家具、布艺、装修公司等家居产品销售链。

  居泰隆的可视系统弥补了众多制造企业终端的不足,成为第三方销售渠道。

  20年前,你可能会买布、买纽扣然后请裁缝做衣服,而现在,你会选择买成衣,因为买成衣更方便、更省钱而且更有个性化。

  如果说传统家装公司是为你提供布料、纽扣等的配件商,那么,居泰隆就是为你提供成衣的批发商。换句话说,传统家装模式使家装事事“亲力亲为”,而居泰隆则让家装成为“拎包入住”。

  这都得益于一套软件系统。

  从2001年到2003年,王中一只集中精力干了一件事——开发软件,一套可视化的“家装设计和互动销售服务系统”(HDS)。

  这是怎样的一个系统?简单说来,它构建起了以客户为中心、以居泰隆为平台、以材料供应商、家居供应商、饰品供应商为协作网络的居家装饰模式。用户在电脑上即可根据喜好选择装修风格、家居用品、地板、灯具等,当确定方案按下确认键,电脑就会列出需要购置的所有产品的品牌、规格、型号、材质、价格等,甚至可以列出装修的流程和规范。

  “传统家装市场里家居、布料、饰品等供应渠道各自为政,但居泰隆做的就是把所有家装相关者拧成一根绳,构成一个大渠道通路。”王中一说,这样一来,上游供货商根据客户订单预付款发货,现金流倒置流动,降低库存成本;中部物流环节,居泰隆按照规模化、低成本和适应业务发展需要建立物流周转中心,物流配送环节外包,轻资产运营,只掌控好客户服务、业务增长等几个关键环节;同时,为下游客户至少节省10%-15%的家装费用。“一个大渠道,让所有人都受益。”

  打通了整合家居产品销售链的大渠道,居泰隆在2005年时营业收入就超过5亿元,而在去年迅速增至20亿元。

  盈利点在立体渠道四面开花

  一线城市设直营店,二线城市合作店,三线城市发展加盟店,铺设立体渠道。盈利点也四面开花,加盟费、返点费、服务费等

  在开发HDS的三年里,居泰隆几乎没有营收。在这套软件出来后,王中一就把它推向市场,并采取了与传统做法xx不同的渠道建构模式,对一、二、三线城市区别对待,铺设立体渠道网络。

  最初从二三线市场入手,王中一利用互联网在三线地区吸收居泰隆加盟商,收取几万到数十万元不等加盟费,各加盟店运用HDS软件招揽客户,当客户需要购买软件中配置的家具、饰品时,加盟店向总部付款,然后由总部转交给供应商发货;在二线城市,居泰隆以合作店方式铺渠道,总部以技术、管理入股,合作者出资金,后期运作模式与加盟店类似;而在一线重点城市,与传统家居零售企业重资产扩张方式不同,居泰隆选择建设中心直营店,并以此为核心,和合作店、加盟店构成了一张地、市、县、社区的服务网点。

  目前,居泰隆在全国共有渠道网点近160家,其中加盟、合作店和直营店比例保持在7:3。不过,王中一更想掌控更多直营店。“将来的直营店比例要占到60%左右。”事实上,当2006年底香港豪尔投资公司向居泰隆投入了500万美元的风险资金时,他就将资金主要用于建设直营店、收购加盟店以及相关软件的研发等方面。

  对居泰隆来说,改变的不只是传统家装渠道,还有盈利方式。传统家装市场细分领域只能获得一项收入来源,但居泰隆的盈利点分布在大渠道的不同节点。

  王中一举例说,比如对于特许经营的网点而言,在保证供应商和特许服务网点利益的同时,居泰隆总部获得厂家返点的利润,并在一定比例的管理费用下低成本运营;对于直营店而言,总部还能获取15%左右的商品销售利润。

  第三只眼:支撑商业模式的是强大的整合能力

  点评人:松禾资本管理有限公司投资副总监 徐立新

  居泰隆本质上只在传统家装领域加入电子商务元素,是传统家装渠道的升级。

  以往,家具、配饰、布料、地板等不同商品渠道构建各有不同,而且各自为政,消费者在家装时需要跑遍所有领域,费时、费力、费钱。应该说居泰隆把传统家居卖场、建材卖场、装修公司等通通搬到了网络,整合了整个行业的资源,并以技术为消费者构筑平台,在电脑上操作就能完成家装,节省成本、省心,是对传统家装渠道的颠覆和模式变革。

  我曾专门考察过居泰隆分布在不同地方的门店,据我观察用户的成交率比较高,大约是三成,即十个来咨询的用户可能有三个人签约接受服务,这说明什么呢?居泰隆对资源整合后构成的“大渠道”很顺畅,渠道通路一改变,既避免了在传统渠道蓝海中的煎熬,同时为自己开辟出了一片蓝海市场。

  钱经

  居泰隆如何为下游客户节省10%-15%的费用?

  王中一解释说,家装费用主要包括装修、家居商品配置两部分,其中前者占60%比例,后者占40%左右。

  在装修费上,居泰隆采用人工与辅料分离的“透明式”报价方式,仅这项就比其他公司低30%—40%,因为传统家装公司在施工队基础上一般会增加30%—40%的费用;

  主材方面,居泰隆对上游数百家品牌主材商进行整合,采取集团式采购和零库存销售的方式,保证主材价格比市场价低3%-5%;

  而在家具和配饰里,由于将电子商务对接家居行业,减少展示和销售成本,从而降低商品价格。

  一言堂

  “如果想一辈子不太平,你就离婚;如果想一年不太平,你就装修。这是什么意思?传统家装分散的渠道使家装行业四大特点:一难、二累、三苦、四烦。”

  “以前你可能会自己买布、买纽扣然后请裁缝做衣服,现在你会选择买成衣,因为买成衣更方便、更省钱而且更有个性化。如果传统家装公司只能为你提供布料,那么居泰隆就是为你提供成衣的。”

  “居泰隆的模式跟传统模式不是矛盾的关系,而是互相补充的。我认为网上跟实体是必须结合的,居泰隆的模式从一开始到现在,我们的观点很清楚,线上就是服务,线下是销售。”

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