2009年终盘点之外国零售商的必杀技

2010-01-31

联街网讯：在过去一年中我们的外国零售商们持续展示着他们的创造力，机敏和想像力。这在多数企业和消费者共同面对经济危机挑战的情况下可不是一件简单的任务。

　　为吸引更多消费者的眼球商家们使出了各式绝招，不遗余力的去创造新项目新活动以给消费者留下最深刻的印象。于是我们看到社区网站Facebook和Twitter成为新宠；部分零售商联合生产企业开发了旨在帮助消费者渡过经济难关的新产品；另一部分商家则调整了信用卡支付方案以帮助消费者减轻还贷的负担……

　　此盘点的宗旨并非建议商家照搬全抄这些招数。只希望能给更多的行业人士带来新的灵感与启发。借鉴一个概念，根据自己企业实际状况经过一番调整后应用，看看能为门店带来些什么。或许还可以为创造下一个改善方案奠定基础。

　　●巨型标识的审美效应
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　　Target已将其标志性的纽约时代广场广告牌变成艺术圣殿，这里将展示富有xx色彩的作品，作品委托一批新兴的艺术家创作而成。

　　这些广告牌于09年10月底前陆续展出，结束轮展后，时尚标志性品牌安娜•苏（Anna Sui）将将在这些画作的基础上专门为Target打造1600个经济型的限量版手提包。

　　“作为艺术的拥护者Target非常高兴给予新兴艺术家展示其作品的机会，”Target的执行副总裁/首席营销官Michael Francis表示，“我们一方面期待通过广告牌扩大艺术品的影响力，另一方面通过手提包使艺术品获得第二次生命。”

　　{dywe}的广告牌手提包在Target网店销售，零售价仅为29.99美元。 
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　　位于时代广场的American Eagle Outfitters

　　American Eagle Outfitters（美国巨鹰服饰）是如何产生让人惊叫“WoW”的业绩？因为他们为其年龄层在15至24岁的消费者提供了明星般的待遇。

　　巨鹰服饰于11月中旬在百老汇金和时代广场46号大街开开设了旗舰店。利用其{dywe}的地理位置，这家专业服饰零售商还在大楼外墙上安装了一个25层楼高、15,000平方英尺的数字显示屏。商店利用该设备推出其“5秒明星”活动，给前来购买商品的消费者一个亮相于大荧屏的机会，并附带20字的个人信息介绍，如此巨大的屏幕可以让整个时代广场的人们都能看到。当然，该消费者还会受到商店赠送的塑料纪念照片做留念。

　　商家鼓励消费者在Facebook和Twitter上分享他们的购物经历。公司的高官表示该项目建立的初衷就是给门店顾客一个特别的消费体验。在那块人流密度超高、商业竞争极强的区域，设立如此巨大。醒目的标牌毫无疑问的将吸引众多路人驻足观看。

　　

    ●推广节能可持续发展

　　世界几大零售商一直在倡导节能，致力于可持续发展的。根据可持续发展软件供应商Verisae消息，Fresh & Easy 邻居市场采用了全新的节能方案，所涉及的门店包括同名商店共130家连锁，其每平方英尺所消耗的能源比行业平均水平低32％。

　　在将节能、环保、资产管理解决方案应用至旗下所有门店后，Fresh & Easy 已完成每年节省能源费300万美元的现金计划。

Fresh & Easy革新了商店的装潢，其中包括升级照明系统，采用非电力运作的玻璃门，绑定Verisae的可持续发展资源利用平台，以控制，逐步减少连锁店的废气排放量。

　　Fresh & Easy工程部采购、装修主管Steve Hagen认为：“商店装修美观很重要，但本次翻新工程我们将重点工作集中在尽可能降低能耗的目标上，若所有零售商都能改用LED照明灯那能为全球节省多少能源？与此同时缓解对环境的污染压力，当然附加在消费者购物成本中的附加金额也会降低。”

　　Verisae可持续发展解决方案有效的帮助零售商降低制冷剂使用量——平均节省10％。 
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　　新型节能车

　　沃尔玛正在测试一种双模内燃机/混合动力，靠电池驱动且时速在48英里以下的汽车。在凤凰城，15辆采用源自沃尔玛门店废品转能源的节能车首度上路，这也是沃尔玛的初次尝试。

　　此外，沃尔玛还和一家名为Eaton的动力管理公司合作，5辆混合动力节能卡车在加州、德州、乔治亚州、马里上路，还有5辆液化天然气卡车也驶入南加州道路。

　　●xx品遭遇寒流引发的双重攻略

　　当金融危机呼啸而至许多xx品牌都面临着两种选择：
　　一、产品降价，利用品牌低价优势换取销售额，但代价是“品牌价值”相应下跌。
　　二、继续维持先前的价格及定价战略，与此同时可能会失去宝贵的销售额。

　　Coach的高管决定适应特殊时期的特殊需要。他们与众多分析机构一样认为消费者的购物习惯会发生一个深刻的变化，于是推出了一条走低价路线的手提包、装饰物产品线，在打入中段市场的同时又不会承担品牌贬值的风险。

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　　Coach Poppy系列商品宣传广告

　　Poppy系列商品在6月底xx。零售均价在260美元左右（大约是普通Coach钱包售价的八折），该系列推出后立刻吸引了追求新颖时尚但又不愿意将过多的金钱砸在非必需品上的消费群。

　　该决策为消费者提供了一个更好坚持购买Coach品牌的理由，商家需要重新选择好的皮材、金属制品、纺织品供应商并与其协商开展进一步的合作。结果表明这个过程并没有想像的那么艰难，Coach发现供应商很愿意达成交易并重新签约以保持生意关系和未来更好的业务机会。

　　目前xx品消费市场的现状也推动了该方案的前行，销售额数据显示，2009年假期购物期间的xx品消费情况较08年同期有了明显的改善，但业内人士认为，xxxx品/零售商在未来的两年内无法实现真正意义上的回暖。

　　该领域的经营秘诀就是绝不疏远那xx消费群体——他们是推动业绩的核心力量，有了这群客户的支持才能让品牌在经济衰退期间依旧保持尊贵的形象。与此同时吸引一直渴望xx品牌的普通消费者，挖掘更大的潜在销售收入。为了让以上两点互不冲突的有效实现，商家需要思量创造“亚品牌”。

　　●二手店推销“款式和品质”　　
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　　瑞典时尚品牌Filippa K为了延长品牌生命线在斯德哥尔摩开设了一家二手商店，允许消费者在该店内出售Filippa K品牌商品。商店主要出售折扣二手男/女服饰、配件和其他门店调度的样品服饰。公司期待在经营中能提升消费者环保意识。

Filippa K的创意总监Filippa Knutsson表示：“此举xx符合我们品牌概念，二手商店的经营可以从侧面显示Filippa K品牌经久不衰的设计和质量。之前Patagonia 和 Uniqlo品牌进行二手布料回收、捐赠慈善机构的做法给了我们启发。Filippa K二手商店的核心是向社会倡导健康、环保的生活方式。”

　　●满足小顾客的创作欲
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　　位于比佛利山庄服饰零售商Fashionology LA让更多的“准设计师”一展才华。女孩总是很享受设计过程，色彩斑斓的墙壁为小设计师们提供创作的灵感。商店内配备了先进的触摸屏设计系统，简单的操作方式让年轻的消费者爱不释手。一般设计一套服装的费用在20美元至90美元不等，而{zh1}的设计成品还会展示在店外70英寸的电子显示屏上，彻底满足了孩子的成就感。Fashionology表示，期望在2012年前品牌能在全国市场中进一步拓展。

　　除了服饰之外Fashionology LA还关注玩具、婚戒、手提包等DIY设计零售，下一步公司会考虑招揽更多的成人消费者，相信满足顾客追求个性的创作欲将有助于带动整体销售。

　　 ●网络定制的魅力 
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　　当各类手工巧克力商店融入主流社会后我们在思考，还有其他独特的巧克力销售方式吗？Chocri说：有！

　　这家德国的巧克力零售商提供网络巧克力DIY服务，消费者在享受网购便利的同时还能自主配料，网页中显示的原料分白巧克力、牛奶巧克力和黑巧克力三种，在决定原料后屏幕中会出现十几种配料，包括水果、坚果、香料等等。{zh1}价格按照所选取的原料收取，一般在2.5欧元至6.5欧元之间，消费者还可以为巧克力的标签命名。

　　Chocri认为，在追求个性化生活方式的今天，消费者需要不一样的体验，我们为何要浪费网络这个智能平台呢?所以公司建立了一个网络产品定制解决方案，在配合{wy}性、经济性等元素后自然会被年轻的消费者认同。

　　●挑战别家公司的底线
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　　沃尔玛于09年12月初宣布，将大幅折扣销售电玩游戏、视频游戏主机等假日热门礼品。此举对于专业游戏零售商而言可谓是晴天霹雳，类似GameStop这类零售商的市场份额将被近一步侵蚀。自降价促销活动公布后，GameStop的股价立马大跌8.2％。

　　沃尔玛在09年一直削减成本，并把省下来的费用花在为消费者提供更多/更低折扣的商品上。在黑色星期五购物周之前推出的玩具低价促销迫使竞争对手Target跟进降价。在大幅调降书籍售价后又刺激了亚马逊推出限时减价销售。

● “一箭多雕”的临时商店

　　临时商店在海外零售市场，尤其在时尚界早已不是什么新鲜词汇，它已经被界定为创意营销模式结合零售店面的新业态。
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　　Reed Annex - 3sixteen 临时商店

　　通常临时商店的风格比传统商店更具个性，尤其在欧美部分临时商店会以艺术画廊形式展现商品，或者将妖娆的城市主流风格移至偏远的郊区，商家不用担心没有顾客上门，自有忠实的粉丝会追随潮店到天涯海角。

　　零售行业发展至今缺少的是令消费者悸动的元素，大同小异的卖场布置与商品催化审美疲劳，临时商店算是生逢其时的典型代表，恰如白雪中的红梅般汇聚了众人的视线。它讲究的是一种娱乐精神，用一波又一波的惊喜刺激消费者的xxxx，捕获了一群善变、喜新厌旧的新兴消费群。

　　事实上，临时商店的本质非常朴实，就如商场内的临时专柜、临时品牌促销、特卖会一样，只是它更注重内外包装，所以更具争议的话题性。目前诸多国际一线xx品牌会选择时尚{jd0}城市开设这类临时商店，本身就是万众瞩目的焦点再配上“限定时间”销售的门店，使其逐渐被冠上零售新业态的称号。

　　服饰零售巨头Gap是该领域的佼佼者，早在1969年公司就在其主力市场中的临时商店内亮相精品牛仔系列产品。
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　　Gucci 的“flash“ sneaker 商店

　　Gucci的休闲运动鞋展示店也在世界各地巡回开张。{dy}家店于10月在纽约横空出世，12月又转到了迈阿密的设计园区，公司准备于今年春季移师前往伦敦和东京。

　　英国家居用品/日用品零售商Argos也尝试着运用“临时商店”招数，在去年夏季的Wight音乐节上，Argos将一辆大卡车改装一新，车身附带60英尺巨大荧屏的临时销售车“招摇示众”。

　　美国知名玩具零售商Toys 'R' Us在09年假日销售期间在全国、店、等场所开设了80多个临时，提升销售业绩的同时也为品牌增添了不少人气。

　　这些零售商雄心勃勃的计划为其赢得了声誉。

　　●借助外部的专业力量

　　为了提升店内整体的购物体验，印度零售商与SAP携手，在预测消费者需求的基础上提升服务质量。

　　SAP零售解决方案是一套帮助零售商了解、预测业务的组合工具。该组合包括一个点对点的整套零售解决方案、品类管理计划、库存管理，以及基本的财务和解决方案。适用于各种经营规模的商家。具备时效性和准确性的特征，从而帮助零售商创造能吸引顾客不断回来的购物体验。目前，全球50大的零售商中有33家已在使用该方案。

　　无疑，SAP已具备强大的客户支持后盾，公司向印度的零售商承诺为其提供创新解决方案。已有超过72家的大型零售商已经采用/延展性使用SAP解决方案来简化工作流程，降低成本支出，更好的应对多变的销售环境。（例如：DLF零售、Khadim珠宝、Fresh & Honest咖啡馆等等）

　　SAP印度次大陆的常务董事Ranjan Das 表示道：“受到金融环境的影响，消费者要求多了但支出却更为谨慎了，零售商只有通过不断的创新，实现差异化竞争才能实现销售额的健康增长。”

　　IDC印度的软件&服务研究部经理助理Nandavarapu Kiran 补充说： “新兴技术使商业运作更为便捷，印度已经成为极具零售发展潜力的市场。几年前普遍应用的顾客端已经过时了，SAP 给零售商提供一整套解决方案。根据IDC估计，2008年印度零售业在企业级的各种应用(SCM, ERM/ERP和CRM) 上的支出约4800万美元。预计2009年会有17%的同比增长。”

当地的零售商最重视维持消费者的忠诚度问题，所以零售商会应用SAP方案来监控顾客的消费动向，按照共同特征创造创新经营方式。特许经营呈现大幅增长，食品、药品和珠宝的销售也不甘落后。SAP的综合零售业整套解决方案在设计上具有可适用于多种区块的灵活性，使客户能对多变的市场做出最快的反应。
　　
　　DLF Brands与许多欧美{lx1}品牌有过合作，如Boggi Italian Menswear、Alcott High Fashion等，但SAP是少数几家提供点对点解决方案的公司之一。DLF的首席执行官Kelvin Coyle表示：“{dj0}xx品牌零售的形式变化迅速，我们需要独特的解决方案来帮助公司获得真实可靠地数据，并在最短时间内制定应对策略，创造更多的利润。”　
　　
　　SAP解决方案简化操作流程的同时增加了运作的透明度。Khadim是一个在国内快速成长的鞋类品牌，该公司同样选择了SAP。公司的总裁 Suman Barman Roy表示：“作为国内xxxx的 Khadim实现了稳步增长，这得益于不断的创新，有了SAP就能帮助我们更好、更快地决策，最终实现战略目标。”
　　
　　全球知名珠宝公司C Mahendra通过SAP解决方案促成自动化业务流程、提升了工作效率，增加了机构操作的透明度。经理Asif I. Mansuri说：“随着公司业务的增长，我们需要一个多功能、可升级、支持全球业务发展的应用软件而SAP恰恰填补了这块技术空白。”

　　● 将免费升级

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　　Swarthmore学院心理学教授Barry Schwartz表示：“‘免费’是一个神奇的词汇，它可以引诱本没有意愿就餐的消费者进店消费。”

　　餐馆运营商在当下日趋激烈的竞争中饱受市场的摧残，如今有不少餐厅推出了冒险的营销方案——全家出行用餐，小孩免单。业内刮起的“免单风潮”从侧面折射出5660亿美元的餐饮业当前发展正处于举步维艰的境地。不少餐厅也顺势搭上“小孩免费用餐”的营销快车，其中包括知名的Fazoli's, El Torito，甚至连也在卖场内的餐馆里推广此活动。位于Louisville的麦当劳也不甘示弱，门店高调宣传，每周二晚只要购买一份大号超值套餐，随同的小孩就能免费获得一份开心儿童餐。

　　据分析，很多家长都冲着‘小孩免费’前往餐厅消费，兴高采烈与孩子就餐的同时可能消费的比平时还要多。免费中隐藏着诸多猫腻，不少餐厅都没有将饮料列入免单范围之内。 　　
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　　Lululemon的免费瑜伽课现场

　　Lululemon Athletica 知道怎样让他们的业务吸引更多消费者的关注并一路培养忠实顾客。

　　去年夏天，这家总部位于加拿大温哥华的瑜伽服装零售商在纽约的BryantPark（布莱特公园）和Union Square（联合广场）开始提供两周一次的免费瑜伽课。在课程举办后有好几次汇集了超过400名的民众，成排的瑜伽垫和数百个相同的动作缔造了延续性消费体验。

　　免费瑜伽课已经成为这家公司企业文化的重要组成部分； Lululemon全国连锁店都会与当地的瑜伽教练合作，该活动吸引了很多新顾客也同时巩固了与老顾客的关系。目前已经拥有超过100家连锁店的Lululemon在2010年还会增开更多分店，公司的目标是培养更多更多的忠实消费者。

　　● 链接“新新人类”

　　面向年轻消费群的市场营销可不是一件简单的事。红牛的功能饮料最近在Facebook上举行了一个寻宝活动。他们将多罐红牛饮料藏在全国各城市，受邀参加活动的人士可以输入他们所在地的邮编，网站会弹出藏宝地的提示，笼络了一大批极具好奇心与寻宝精神的年轻人。

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　　红牛的寻宝活动

　　该寄居于Facebook的活动由一家名为Archrival的机构开发，该公司专注于针对年轻人的品牌营销，活动开展后为红牛带来了70余万名的新粉丝。

　　雀巢公司通过在全国的 Circle K连锁店中分发限量版的Butterfinger古董糖果条把一个在线游戏带入了现实之中，就像电影明星Seth Green被偷的，和 DudeWheresMyBar.com网站上要找的目标一样。雀巢统计显示。有数千消费者参与此在线游戏来帮助解开 Green’s古董糖丢失之迷。

　　● 信用卡增值服务

　　大谈为顾客带来额外价值是一回事，而在消费者经济拮据时期为其提供一种同情式的解决方案则是另一回事了。

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　　零售商Sears发型的信用卡

　　去年年末，Sears为他的Tweaking信用卡使用者提供一种24／7免费查积分信息服务。该卡带有一种积分模拟工具能告知消费者积分是怎么计算的，并提示他们如何提高积分。同时Sears宣布了一个为持卡者提供购物优惠和折扣计划，此外还包括延息透支消费服务。

　　Tweaking信用卡方案只是Sears减轻消费者的经济负担的方式之一。他们还推出分期无息支付方案，并发行了一个圣诞卡，持卡人只要在11月中旬前存入现金，账户的实际可用余额会增加总额的3％。 

　　●借助社区网站奋勇崛起

　　据调查：

　　▲7％的调查受访者表示他们会查看自己感兴趣商家在Facebook页面上的信息，包括其他网友对该商家/产品的评价。

　　▲5％的受访者表示他们会利用Twitter搜寻相关资讯。

　　Twitter

　　零售商能从使用Twitter中盈利吗？只要问戴尔和Kogi BBQ就能得到答案。

　　去年6月，PC机制造商戴尔宣布他们从Twitter上的订阅用户那里赚到了300万美元——来自于通过Twitter链接到戴尔直销网站上购买产品的收入。戴尔是社区网站Twitter早期拥护者之一；他们在2年前就开始利用该平台拓展商务，同时启用了一款商用软件来跟踪销售业绩。

　　感谢Twitter庞大的用户群，Kogi BBQ利用该媒介为自己笼络了一大群狂热的“粉丝”，随后这个总部位于洛杉矶以移动货车销售韩国烧烤、墨西哥卷饼的品牌地位迅速蹿升。Kogi BBQ实现了真正意义上的移动通讯营销概念。
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　　Kogi BBQ移动贩售车

　　Kogi BBQ自始至终没有实体餐厅，也没有自己的网站，创始人想到了借助Twitter强大的品牌推广力量。利用该媒介发布信息，提醒潜在的消费者其流动贩售车当天会开到哪儿。早些时候使用者还能得到Kogi BBQ的免费食物作为其发布品尝感受的奖励。

自登陆Twitter平台后，Kogi BBQ已经发现他们车前的队已经排到了2个小时长。Kogi会把每日特色产品和菜单放到Twitter上与所有人共分享。Kogi BBQ 已经成为餐饮业的一个xx，承载者满满一货箱的食品，流动售贩车在各大城市内穿梭，它是那些没有足够资本投资一家实体店人士的福音。

　　Facebook

　　J.C. Penney。沃尔玛、梅西百货早已在Facebook扎根开花。目前全球{zd0}的社交网站Facebook已拥有超过3.5亿名注册用户，目前服饰、珠宝、家居产品综合零售商J.C.Penney在Facebook上拥有约62.7万名粉丝，在Twitter则拥有3200名。

　　Facebook美国地区销售业务副总裁Tom Arrix表示：“消费者已经真正开始评估双向沟通，这种势头在当下的购物季节得到了很好的延续。今后。社区型购物将成为Facebook主要电子商务发展趋势。”

　　Facebook之前曾表示正与尼尔森合作推出系列消费者购物倾向调查，并允许商家通过网站追踪消费者趋势。

　　●媒介间的无缝对接

　　Build-A-Bear 理解门店和网络无缝联接的价值，特别是它的buildabearville.com网站上的虚拟世界。

　　Build-A-Bear实体店

　　自从这个网站上线以来都会登记每一只新出生小熊的身份编码。当小孩回家后可以登陆网站，输入自己喜爱小熊的身份编码，看着她在店里做的玩具小熊活灵活现的出现在网上——网站中小熊会窝在虚拟人物的书包里。

　　目前，Buildabearville.com有超过800万注册用户，月平均有100到200万访问者。

　　●以慈善扩大影响力

　　经济似乎呈现出好转的迹象，但居高不下的失业率依然困扰着上百万的美国人。Kmart最近推出了一种Smart Assist储蓄卡，持该卡的失业消费者可在1500余家独立杂货店和药房享受8折的消费优惠——有效期为6个月。

　　该方案于去年夏天在密西根州正式出台，对很多人来说为期6个月的折扣购物是一种慈善行为，因此活动推出后广受好评。

　　有失业证明的美国公民可以登陆Kmart网站去领取一张不可转让的Kmart Smart Assist 储蓄卡。站内的注册信息提交是一个私密的过程， Kmart店内的职员会回答消费者相关的疑问。
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　　Tesco临时搭建的超市

　　此外，英国{zd0}的零售商Tesco于09年12月14日为遭遇洪灾的坎布里亚郡.Workington开设了临时商店。

　　外部装修专家和Portakabin子公司Yorkon经过了空前的18小时连夜赶工终于建造出一家占地13,300平方英尺的临时超市。根据Tesco官方消息称，该超市暂定营业时间为13天。

　　Tesco拓展经理Daniel Frith表示：“公司首次实现在如此短暂的时间内建设出一家新的商店，经过这次洪灾，我们的顾客已经无法应对驱车3小时前往Workington主城的Tesco超市采购，他们有太多的事情要做。而公司不少当地员工也在此次洪灾受到影响，所以开设临时超市不仅为了援助当地居民也帮助了我们的员工。”

　　●细节推动销售

　　亚马逊Amazon.com在吸引消费者成为忠实顾客的过程中似乎有一个看不到底的魔法袋。其中最强悍的例子之一即为Amazon Prime计划。顾客只要年交79美元的保证金，就可以享受100万商品的免费送货服务，2天内送货到家，若是急件只要加付3.99美元就可隔天收货。

　　消费者决定是否按下“Buy”按钮时候{zd0}的顾虑之一就是附带的运费问题，有时会因此浇灭购买冲动。而Amazon Prime计划的推出大大改观了该问题，参与此活动的消费者在结账页面中不会看到运费附带选项。

　　●专家的及时服务

　　经过调查后发现很多消费者在采购时都需要及时的帮助信息，他们希望有可信赖的人能提供可靠的信息。但正加紧裁员的零售商们似乎在该问题上始终遗留着一个大缺口，因此在店内配备懂行的销售助理疚成为商家最紧迫的任务之一。

　　Experticity提供了解决这个问题的技术，好几家零售商已经采用了这个方案。

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　　这项专利技术允许零售商能提供实时的远程视频专家服务，采用了双向的影音、数据传输。只要轻轻一碰屏幕就能启动该服务，该技术的应用让零售商为消费者配备了更个人化的一对一的服务。

　　其实消费者自己也时常在做调查，试图了解一些不明白的采购/商品问题，但当直接走进门店后可能又会冒出更多的疑问。是否解答这些疑问有时直接关系到双方交易能否达成，或是商家愿意将进门的顾客让给其他同行。

　　●强强联手挖掘新业务领域

　　Whole Foods Market与被称为美国“叛逆午餐小姐”的厨师Ann Cooper强强联手，旨在转型全国范围内的学校午餐提供方案。

　　学校午餐革命运动在返校期间正式拉开，Whole Foods Market帮助学校为学生提供更新鲜、美味的食物，与此同时还与Ann Cooper合作开发了一系列的午餐选择，让家长轻松的为孩子准备有营养又健康的午餐和晚餐。该项目包括一整份回校采购准备清单和持续提供每日五种午餐的样品供参考选择，还有平价午餐和专为儿童设计的亲善型餐点。

　　●苹果应用程序的诱惑

　　苹果应用程序（适用于iPhone和ipod touch）增长的数量惊人，目前零售商寄望于开发一个新程序来吸引顾客的注意力已算是一项挑战，如果还想让用户掏钱购买该程序则更是难上加难了。而Kraft没有过多的在意客观因素，毅然推出了一个名为iFood Assistant的程序。

　　事实是：Kraft不仅成功的让用户花99美分来买iFood Assistant，而且还成功的推广了它的产品——该应用为用户提供了一整套菜单，按食材，餐种和烹饪时间分类，而所有的菜单都包含了Kraft的产品和其广告指导视频。
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　　为什么消费者愿意花钱购买该程序并可以忍受大量的广告内容？因为有合理的回报，它能在最短的时间内帮消费者解决一个永远的问题“今晚吃什么？”

　　时尚便利是的{zx1}品牌定位，这意味着商店将把“为顾客带来更多的便利”放在经营xx，从到店内引进的商品类别，外加更新更智能化的解决方案。　　经过调查，当前消费者对7-11便利店的整体购物满意度已经处于很高的位置，但公司始终认为，没有达到满分就表示还有很宽广的提升空间。于是公司尝试着引入新媒介。

　　该媒介必须达到以下四点要求： 1.有策略的　2.个人化的　3.高成本效率的　4.有趣的！
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　　这四个要求让7-11瞄准了iphone/ipod touch的itunes平台，7-11认为app.应用程序就是为推动实体店销售额而服务的。每一位新下载7-11应用程序的用户都会同时获得各类“专享权”——当安装程序成功启动后会自动生成一个独立的优惠券代码，凭此代码即可上任何一家7-11连锁店换取一杯免费的咖啡。

　　作为新商品投放的{zj0}测试器，例如，箭牌口香糖新口味试尝活动——消费者只需在应用程序内填写优惠券代码和手机号发送，即可前往就近的7-11便利店领取试尝品。与此同时参与新品的调查，结果可直接反馈给厂商。

　　7-11：让你的品牌合作商同时加入到此工作中，给消费者奖励并获得更多的一线反馈。联合国际品牌，带动全球的iphone用户为你的业务效力。

● 组合式智能营销方案

　　英国{lx1}零售商Sainsbury’s可以从一个刚升级成为母亲的消费者购买{dy}包尿片开始追踪其接下来的消费旅程，包括她为旅行而采购的户外用品，宝宝成长过程中的各类必需品，公司会针对这类群体进行营销策略分析，从而更好的满足他们接下来的“人生采购”需求。

　　SAS智能实践运作首脑Steve Georgiadis表示：“我看到很多零售商都在收集大量的消费者数据，将其用于购物行为分析中，但这些过于单一的数据真的能反应商家真实销售/消费者购买状况吗？战略是明确的，但大部分组织对于制定战略的方式几乎没有改变过，要知道真正的机遇来自对多渠道信息的整合分析。”

　　他补充道：“零售商利用客户数据来细分市场和目标消费群，但很多时候这种努力与真实有效的区分消费群体有着相当大的距离。”零售商需要更动态化的目标消费群数据，这样才能合理的制定出推动销售的营销策略，要知道当下的消费行为转变实在是太快了。

　　同样的智能需求捕捉解决方案还适用于评估营销方式的成功与否——如果真实发生在现实运营中，零售商可凭借此重新分配预算，选择{zj0}表现、更为积极的营销媒介。

　　就营销组合方案而言关键是品牌策略，通过查询候选媒体、机构历史数据（为其他同行、商家或同类商品带动的销售额）、或诸如尼尔森这样xx的第三方机构所披露的数据来挑选合作对象。然后你可以制定短期，比如一个季度的营销方案。期间可能会受到没有详细分析模型、市场表现未达到预期指标等因素的制约。除此之外，营销者可以很好的利用分析结果拟定营销组合，预测不同组合对消费者购买行为不同程度的影响。

　　●餐饮业的以小制胜之道

　　2009年餐厅业最不引人瞩目但至关重要的变化悄然显现在菜单中，许多餐厅还是延续了餐点‘xx’的风潮，高调推出经典小一号菜系。缤纷、味美、价廉成为平衡经营收入与消费者满意度的关键词。
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　　Mintel Menu Insights的报告显示，不仅是快餐连锁、许多休闲餐厅、xx餐厅也在xx餐点。去年有28家知名连锁餐厅增加了迷你汉堡的同时还推出了倍受消费者喜爱的迷你三明治。甜品等。像赛百味Subway、麦当劳McDonald、必胜客Pizza Hut等快餐连锁也推出了一系列新品试尝活动。

　　营养成分效应无限放大——一家名为Cosi的美国餐厅连锁就在菜单中主推清淡的沙拉、三明治系列，增加了一本“Lighten Up!”的低热量菜单，里面所有美食的热量都少于500卡路里。

　　Caranfa总结道：“餐厅期望通过健康饮食的概念转型，善待消费者的身体赢得更多的信赖，从而提升经济萧条时期的顾客忠诚度。”

　　●强势个性化营销策略　

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　　Fuc* 过路费：喜欢行进在这条道路上却讨厌2美元的过路费？只要在汉堡王餐厅消费满10美元就能免去这讨人厌的过路费，当你经过收费站的时候可以向他们出示这张广告，没有人能阻挡你西行的脚步。

　　这就是快餐连锁汉堡王的经营姿态，抓住年轻人不安分的叛逆心理特征以一幅幅令人瞠目结舌的广告海报宣扬着品牌性格。不得不承认这种视觉冲击确实笼络了一大票消费者的心，无论相关媒体或机构作出何种程度的批判，它们吸引了大众的眼球。

　　不能妄自的评论这种反其道而行的方式是否正确，但就凭在竞争如此激烈的环境中，汉堡王始终站在行业发展前端的成绩就足以说明些什么。