随着国内天然气资源的大量开发和国外天然气的大量进口、国家环保、节能等可持续发展战略的实施、人们生活质量和水平的不断提高，燃气壁挂炉的市场需求和市场份额越来越大，尤其是随着地板辐射采暖市场的迅猛发展，燃气壁挂炉的用户越来越多。不论是在传统采暖的北方地区，还是非传统采暖的南方地区，燃气壁挂炉的集团用户和散在用户已成相当规模，使燃气壁挂炉在暖通领域发挥着越来越重要的作用。
但是，正如任何新事物的发展都经历出现问题、分析问题、解决问题的过程一样，燃气壁挂炉市场的发展也同样需要这样的过程。本文就分析、解决当前燃气壁挂炉市场上存在的若干问题，与大家共同探讨。
一、走出误区，正确认识燃气壁挂炉的地位、作用
这些年来在暖通市场上，对燃气壁挂炉常常存在一些认识上的误区，如不从这些误区中走出来就会影响壁挂炉市场的健康发展。
1、走出能耗误区。提起燃气壁挂炉，首当其冲的偏见是认为太费气、不节能。我们在实践中确实发现个别住宅小区或散在用户的壁挂炉耗气量过大。但查明其原因并不在于壁挂炉本身，而在于其它种种原因。
天津有个社区由3家公司、3个品牌的壁挂炉安装在1000多户家庭中。入住当年普遍反映壁挂炉的耗气量大，比正常值超出30%以上。但调查发现小区的入住率太低，还不到35%，多数住户的上下、左右没有人入住，被包围在冷墙当中，屋里干烧不热。但第二年随着入住率的上升，用户对壁挂炉熟练程度的提高，燃气消耗明显下降。而入住率达到80%以上时，燃气消耗显著降低，一个采暖季内平均每平方米的采暖能耗在83kW左右，达到了理想的能耗指标。
从这个社区的调查，我们发现以下几种情况；一是入住率的高低对能耗关系极大，入住率越高能耗越低，入住率越低能耗越高；二是用户使用越熟练能耗就越低，越不会使用越费气；三是有的品牌没有安装室内温控装置，无法按需控制室内温度，造成耗气量的增加；四是部分壁挂炉选型不合理，“小马拉大车”、热功率不足而长时间运行，造成耗气量的加大；五是部分壁挂炉安装不合理，造成能耗增加。这些问题综合起作用，使燃气消耗降不下来。后来纠正了这些问题，燃气消耗才转为正常。实践证明，壁挂炉本身并不造成能源的浪费。
2、走出安全误区。有人把燃气壁挂炉常常与燃气爆炸、中毒、失火等事故联系在一起，存在安全方面的担忧。其实，国际、国内对燃气壁挂炉有着极严格的安全质量标准。国家对燃气壁挂炉实行强制性安全管理，所进行的安全检验包括燃气系统气密性、火焰稳定性、安全装置、电气强度、结构系统、点火装置、燃烧工况、水路系统耐压性能、产品耐振性能、排烟系统等十多个部分的70多项强制性检测，全部合格后才能允许生产和销售。
比如，壁挂炉爆炸方面，由于采取了过热保护、过压保护、低水位保护、防冻保护等措施而从根本上避免了爆炸的可能性。燃气泄漏方面，由于绝大部分产品按国家的要求，淘汰了直燃式、采取了强排式，使天然气无处泄漏；即便出了质量问题而一时泄漏，因安装了报警和自动切断燃气的装置，也不会出现气体泄漏而中毒的事故。只要安装合理、使用得当，不会出现安全方面的问题。
3、走出环保误区。燃气壁挂炉环保还是不环保，前一段有一些不同的认识。我们认为，燃气壁挂炉产品不仅符合国际和国内的环保要求，而且为改善我国一些北方城市的空气污染状况做出了贡献。国外品牌的燃气壁挂炉使用的历史已经长达十几年甚至几十年，都经过了长期的环保考验。而国产品牌也和国际品牌一样，经过了环保部门的严格检测，均符合或远远超过国家的环保标准。以人们最担心的排烟污染为例，国家对排放烟气中CO的含量标准定为≤0.14%，但国家燃气用具质量监督检验中心对国外某品牌壁挂炉检测的结果仅仅为0.004%，大大优于国家的排放标准。据了解，北京某单位对小区内燃气壁挂炉的运行情况进行了环保检测，其结果为：

天津市和平区是城市中心区，也是老城区，大部分建筑是二、三十年代殖民地时期留下的，过去多数建筑没有环保的采暖设施，一到冬季靠煤炉子取暖，污染空气比较严重。但近几年来，绝大多数住户告别了蜂窝煤，使用了燃气壁挂炉，燃煤锅炉也被燃气锅炉所代替，城区的空气大有改善。实践证明，壁挂炉对改善空气质量发挥了良好作用，那种不环保的说法是缺乏依据的。
4、走出价格误区。提到燃气壁挂炉，有些人往往误认为“价格高用不起、费用大烧不起”。如果单纯和过去烧煤的炉子比较，其采暖费用肯定要高。但与集中供热相比，与电、油等能源相比，燃气壁挂炉的采暖费用并不高。

首先，从不同能源本身的热值和价格上比较看，费用并不高。

（以上为北京地区价格为例）
从以上热值的价格对比看，天然气要比煤高出1倍，但比柴油还不到一半，即便和低谷电价相比也低20%左右。
其次，从采暖费用上对比，燃气壁挂炉占有相当的优势。近年来我们在天津调查的情况看，得出如下的数据。

再次，从配套费用上看，燃气壁挂炉的配套费用更低廉。如采取集中供热，天津市的配套费标准为93元/㎡；采用电锅炉取暖，电的增容费用更是高昂，相比较燃气壁挂炉的配套费用{zd1}。由于只缴纳燃气配套1项费用，就能解决采暖和炊事2项配套费用，使建设成本降低不少；还由于省去了户外和楼内的采暖管网，又可降低一定的建设成本。
综上所述，燃气壁挂炉是实现分户供热、节能环保、安全可靠、人性化采暖、广大用户可承受的良好的采暖形式。
二、纠正偏差，充分发挥燃气壁挂炉的积极作用
实践中我们还发现，人们对燃气壁挂炉除了认识上的误区外，在实际操作方面也存在一些偏差性的问题，使它的作用得不到很好发挥。需要解决的问题，有以下几点：
1、选型不合理。有的开发商为了降低投资成本，往往选择热负荷小的壁挂炉；有的散户为了省钱，买热功率小的型号；也有的厂家和商家为了在项目投标中中标，故意选择价格便宜的小功率产品。由于这种“小马拉大车”的配置达不到热功率，造成壁挂炉一个劲燃烧，使耗气量大增。
所以，在壁挂炉选型时必须按照设计要求，做到热负荷相匹配、并留有余地。其理由是，壁挂炉的热效率一般为90%、另10%的热量从烟筒浪费掉，壁挂炉随着使用年限的延长热效率会逐年下降，好多住宅小区的保温状态不理想等等，这些原因导致了壁挂炉选型时，应根据热负荷恰当的配置和选型，才能达到采暖和节能的良好效果。
2、安装不合理。有的壁挂炉运行状态不好，与安装不合理有关。如，有的把壁挂炉安装在风大、冰冷的场所，造成热效率降低；有的燃气表外天然气管线拉的过长，造成燃气压力过低，燃烧效果不好；有的烟筒安装没有倾斜度而锅炉里进冷凝水，造成不正常燃烧；也有的烟筒设置过长、弯头过多而燃烧不好。这些问题，都直接影响了壁挂炉作用的正常发挥。关于安装，国家行业管理部门出台了详细的安装规范，各个燃气壁挂炉厂家针对本产品也都明确规定了安装标准，必须严格按照这些规范和规定安装、使用，才能保证壁挂炉的正常运行。
3、系统不合理。热电联产供热、大锅炉房和燃气壁挂炉，虽然作为热源都可以配套地板采暖或散热器使用，但因为不同热源的温度、压力、流量等方面差别很大，对采暖系统的要求也应有所区别。但我们的燃气壁挂炉、地板采暖、散热器工程的管理，由不同的行业部门来实施，热源和系统相匹配、相配套方面还缺乏具体、系统的实施办法。所以，多数情况下地板采暖（散热器）工程和燃气壁挂炉工程由不同专业的公司来分包完成，结果时有出现壁挂炉与采暖系统不匹配的问题。比如，由于地板采暖循环回路过长（规范允许最长120m），而壁挂炉内的循环泵无力推动；按照集中供热的要求来确定加热管间距，显然不适宜于壁挂炉采暖等。这些问题，都应在实践中加以解决，并总结出适合于壁挂炉特性的采暖系统施工细则及工艺，才能有利于发挥其作用。
4、环境、条件不合理。要想正常发挥壁挂炉的作用，还要创造其正常运行的良好环境和条件。壁挂炉的安装位置，应尽量选择在通风良好、排烟顺畅、水电气就近、远离易燃易爆物品、排污方便等条件的场所。燃气供应方面，应符合所需压力和热值，管道清洁，压力不能忽高忽低，热值不能低于标准，气体中杂质不能过多；电力供应方面，要保证电力的长年供应和电压的稳定；供水方面，应保证自来水的清洁和压力，尤其水质要符合国家的标准。天津有座xx的别墅新城，近几年陆续安装了近1千多台燃气壁挂炉，但由于天然气压力不稳定和气体内水分含量过大而经常造成燃气表损坏，使壁挂炉无法正常运行。可见，如没有良好的环境和条件，壁挂炉的正常运行得不到保证。
三、在完善服务上下工夫，保证燃气的实际效能
燃气做为新事物，需要加强和完善服务体系，才能使其健康成长。这也是壁挂炉的特性所决定的。壁挂炉采暖不同于热电联产的集中供热，也不同于大锅炉的小区供暖，她直接面对的是各家各户，厂家或商家面对的是几百、几千、几万甚至更多的用户，售后服务量相当大。因此，壁挂炉的服务体系完善程度如何，对其效能的发挥和市场的扩展关系重大。应从以下几方面，加强服务保障体系：
1、做好设计服务。目前燃气壁挂炉的暖通设计，缺乏具体的规范，一些设计人员对采用壁挂炉这种小型设备进行分户采暖的知识和经验比较缺乏。所以，在开发商或散在用户欲采用壁挂炉时，设计方面的服务跟不上，往往造成选型过大或过小、安装位置不合理、采暖系统不匹配等问题，带来许多后患。国家相关行业协会应尽快出台这方面的设计规范和配套细则，设计人员应多深入实际，丰富和积累壁挂炉采暖的设计知识和经验，生产厂家应结合本产品的性能向用户提供{zj0}的选型、配套安装方案，经销、安装工程单位也应加强培训工程技术人员设计方面的知识和技能，总之，给用户售出产品之前，应事先在产品选型、安装场所、配套系统等方面做好设计服务。
2、做好技术服务。燃气壁挂炉虽小，但在它身上集成了天然气燃烧、水暖运行、微电脑控制等方面的技术。要想很好发挥其效能，就需要掌握水、电、气等方面的必要常识和技术。实践证明，壁挂炉的效能如何，与使用技术的掌握程度关系密切。掌握了技术要领，就能达到良好的采暖、节能效果；如不得要领，就容易出现采暖效果不佳、耗气量增多等问题。因此，壁挂炉生产厂家和商家应重视培训技术服务人员，使他们既要掌握燃气采暖的燃烧、水暖、自控等方面的整体技术，又要掌握壁挂炉的取暖、洗浴、就寝、外出、预约等各种使用功能，以便为用户搞好技术服务。
3、做好维修服务。燃气壁挂炉的售后服务具有点多、面广、量大的特点，服务的难度要比其它采暖方式大的多。实践中我们发现有些地方的壁挂炉市场不好，往往与售后服务跟不上有直接关系。有的生产厂家不考虑买方有没有维修服务能力，只要有人买就卖；有些经销商把壁挂炉当作一般商品那样买卖，自己无法维修服务就对用户甩手不管；有的开发商为了图便宜不从当地正规的代理公司购买，而直接从远处的厂家那里进货，房子卖出去后维修服务没人管。由于经销、服务管理上的混乱，燃气壁挂炉市场时常发生一些问题。
国家行业管理部门不仅要对壁挂炉的产品质量实行强制性管理，还要对壁挂炉的销售和服务方面也应强制性管理，使得生产厂家不能把壁挂炉当成一般商品那样随便买卖；经销商必须取得当地燃气管理部门的燃气器具经营资格，才能允许销售和服务；没有经营燃气器具资质和售后服务能力的开发商，不能直接采购、安装燃气壁挂炉。除此之外，还应对厂家、经销单位加强售后服务教育，使他们牢固树立“客户是上帝”的观念，成为千家万户的“送温暖使者”，做到热诚、快速、细致的服务，才能保证壁挂炉市场的稳步发展。