今天终于考试了,我也终于结束了10086培训。一个字,累,两个字,很累,三个字,非常累。我都不敢相信自己居然坚持下来了,奇迹。。话说,很多的同学都坚持不了几天的哟,真的很累。有许多的业务要熟悉。有许多的条款要注意。我现在终于理解了,为什么做了10086的人,任何工作都很好找,单单进去就是那么滴不容易。。。呜呜呜,还不算上岗实习。妈妈也,上帝也,所以说,亲爱的同志们,你们要理解那些10086的人呀,唉,她们真的很辛苦,很辛苦,你也为就是坐到那边,打打电话就行吗,NO,她们要比你们更多的时间来熟悉业务。。话说,我的笔记本都记完了。每月都要抽查考试。质量考核非常严格,所以,在你们评分的时候,就手下留情,多理解一下她们。遇到事情慢慢来,大家都别慌忙了。 我做10086就是为了锻炼一下自己,我要看看自己能够走到哪步路,做服务行业的人都累,在10086里,你会遇到很多不同类型的人,与他们打交道,与他们沟通。在这个部门里,我学到更多的是沟通。如何理解客户的需求,如何表达清楚你的意思。。等,希望大家都能理解一下她们。支持一下她们的工作。 我培训的时间是一个月,其中包括理论学习,系统操作。内容较多,比较繁杂。 |