2010-05-05 08:51:48 阅读4 评论0 字号:大中小
-提供珠三角运输服务。广东省区域物流服务:广州、汕头、韶关、深圳、珠海、东莞、佛山、揭阳、肇庆、湛江。
业务流程:
1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到驻站服务,向客户提供“一站”式服务;
2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调;
3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;
4、保险赔偿:货物出险后,我们将于{dy}时间通知贵,并向当地公正机构及保险报案,协调贵办理有关索赔单证;
5、服务提升:定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。
A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;
B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认;
C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;
D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;
E、查询:可以直接在本公司的网站查询,方便快捷。
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。信息跟踪:客户凭本的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。
受理至全国各地公路的零担、业务。能承接各种超长,超大件的公路往返运输,加上仓储设施,可以全力配合以客户需求为核心的综合系统的运作。
内陆运输拖车、仓储、集运、分拨是整个物流系统中非常重要的连结点,涉及环节多,作业分散琐碎,我公司以多年的作业经验,在这些领域具有独特的优势,推出物流代理全面服务,我公司集装箱拖车随时提供快捷安全的陆路运输;加上仓储设施,可以全力配合以客户需求为核心的综合物流服务系统的运作,{zd0}程度地降低客 户后勤成本,提升产品竞争力。