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xxx应走“提质”路
[转贴 2010-05-06 06:49:03]
xxx应走“提质”路
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如今,持卡一族随处可见,持卡消费也是司空见惯。不过,在xxx方便了人们的生活的同时,xxx过多过滥的问题也日渐暴露出来。最近,有关人士就辽宁省的xxx使用情况,向当地银联公司调查了解。据介绍,到今年6月底,全省xxxxx数量为3623万张,而活动率仅约占4%,也就是说,9成以上的xxx处于休眠状态。
大量xxx遭遇闲置,不只是浪费了制作及xx成本,更是造成了金融资源的极大浪费。xxx一旦申办成功,银行就要为此付出数据处理、信息维护等成本。同时,它还加大了持卡人的理财成本。根据相关的银行业务管理规定,一张闲置的xxx,如果卡中余额较少,每年还要支付一定的小额账户管理费。有些持卡人因一时疏忽,对于闲置xxx不及时清理而形成年费拖欠,还可能影响到自己的信用记录,给其以后的金融消费带来诸多烦恼。
xxx的泛滥成“灾”,一方面源于持卡人持卡习惯有待改变,另一方面,银行也应担负相当的责任。当存、xx等传统业务的市场潜能被发掘殆尽后,面对xxx业务的良好市场发展前景,没有哪家银行甘愿坐而无视。于是,围绕xxx所开发的业务品种“你方唱罢我登场”,各家银行不惜投付大量的人力、物力和财力,甚至向员工下达硬性任务,力争xx量的一路飙升。现在看来,银行的这种做法有失理性。各家银行如此竞争下去,不仅无助于xxx市场的稳健发展,反而会增加他们的经营成本,事倍功半。
据了解,发达国家的xxx业务注重以质量提升求拓展。例如{dy}美国银行,为一些经营高价值商品的公司提供顾客信用系统,并且为客户提供预订晚餐、预订电影票、查询行李、查找{zd1}价商品等管家秘书服务,满足各种顾客的需求。在日本,“一张信用卡走遍天下”的服务已经实现。银行信用卡渗透进了该用户几乎所有的生活细节当中:去超市和商场购物,乘坐出租汽车,到加油站为爱车加油等等,一卡皆可用。
借鉴国外经验,xxx从追求数量的盲目增长转向追求质量的显著提升,也应成为我国xxx业务的发展方向。今后,各个银行应对xxx资源予以整合,每家银行应当确保客户持有一张xxx,即可办理所有银行推出的各项业务。不只如此,银行还应注重开发xxx的“附加功能”,比如,可融汇诸如商场、宾馆、酒吧等营业场所的会员卡、积分卡等服务功能,实现一卡多用。此外,银行也可以在力求不必额外增加信用卡的基础上,谋求为客户提供更多的个性化服务,以使客户感觉确实离不开“这一张”xxx,使之不对xxx产生“疲劳”。
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