为期三天的第80届中国中国国际劳动保护用皮交易会已落下帷幕，而我的工作刚刚开展起来。三天的锻炼使我的业务知识和应答技巧进一步的提高，而在展会上遇到的各种问题，则使我的知识面更加宽广，从中汲取经验，领悟了很多交谈要诀。有些时候，一个同样的问题用一个不同寻常的方式，往往令我措手不及，这固然有一些经验方面的原因，但更多的是我的业务知识不够扎实，反应不够迅速所致。
      一个如此大型的展会，来参展的展商及参观者五花八门，劳保用品三教九流充斥其中。如此一来，我遇到的问题远比在公司上班时要尖锐得多。比如：有一个客户认为普鲁班阻燃剂的效果并不理想，并从多个方面反驳我的观点，而{dy}次面对这种问题的我，显然经验不足，只得由同事接过下面的话题。在旁边静听了一会儿，那个客户显得有些满意，点点头走了。我这才松了一口气，擦擦脑门上的汗水，从中总结了一些经验。多听，从同事的讲解中学习技巧，在很多时候可以帮助我轻易度过难关，这是其一。
      长达三天的展会，让我的应变能力大幅提高，从展会{dy}天的小心翼翼到第二天的应答自如；第三天就达到了驾轻就熟，每次从展馆回到宾馆，我都能明确的感受到变化。这次参展让我进一步理解了“实践出真知”这句话的含义，只有亲身经历过的事情，才有发言权。在公司上班期间，我绞尽脑汁也想不出还有什么问题，可是一到展会上，无法随心所欲应对的问题接踵而来。这再一次小小的打击了我的自尊心，也使我明白，凡事都要亲历亲为，闭门造车的事不是很容易就能成功的。多做，这是我的第二个体会。
      与客户交谈的时候，我很容易会将自己的感情带入其中，使客户受到我的感染，从而对产品的性能不再产生质疑。但有时候，同事便会好心的提醒我，不要言过其实，有些产品是有缺陷的，比如说普鲁班阻燃面料的甲醛含量就不好控制。确实，作为一个刚刚接触到这种新型产品的我，很多东西都不如这些内行懂得多，而我还在那里夸夸其谈，难免会让客户产生反感。细想了一下，我渐渐改变讲话的方式，不了解的东西再也不说出口。如此一来，效果明显提高，一些与我沟通的客户大多满意的点点头，示意明白。知识是要活学活用的，通过展会的锻练，不仅可以更为透彻的理解所学的内容，更可以加深印象。面对客户的种种问题，我们可以从多个角度为客户讲解，这样客户就会很容易的理解你所讲的内容。多想，换个角度作同样一件事，会有另外一种截然不同的效果。
     当我遇到不清楚或不明白的问题时，都是把话题交给身边的同事，在他们回答的过程中，我仔细的分析他说的每一句话，争取在下次有客户问同样的问题时能够迅速解答。这三天的展会对我这样的新人来说可谓获益良多，通过与形形色色的客户接触，我积累了更加丰富的经验，期待着下一次展会的到来。

                                                                                                                                宋卫波

                                                                                                                                                 2010年5月4日