客户心里话对你说!YC

今天是节后上班的{dy}天，所以电话比较多，我都一一认真接听，并是每个都回复，虽然很累，不过很开心，因为客户的急切需要问题我都帮他们解决了。呵呵，其实客户也是人，也要像朋友一样对待的，也是在一种平等的关系下交流的。

 快下班了，看到一群上一朋友在说跟单的事，我觉得很有必要地想跟理一下跟单的心态。那朋友说他是个男生，在配合销售员做跟单的，就是销售员使尽全身的力去把单子接下来，因为比较多的话大部分会由他这个跟单员来负责跟进。他在抱怨自己假期休息不好，今天精神不好，然后又太多客户给他打电话，他又要在处理一些其他事情，所以他一个，两个，三个！是客户的来电，他都没有接，他的销售员同事问他怎么回事？他说没有时间接！还说销售员烦他！

真不知应该如何说这位跟单朋友啦，为这位销售员能有这样的跟单感到伤心。先不说你对你拍档销售员的影响，最直接的影响就是这样客户。你可能还不知，这不止影响到客户对你的信任，还影响到公司在客户心里的诚信和形象，可能你会在心里侥幸：不接个电话不会这么来严重吧？这太严重啦，不是吓你的，很多人是因为一个电话，失去了重要客户，失去老板对你的信任，从而失去工！

客户最不能容忍的事——是你不接他的电话！因为这样，有可能在客户早需要你帮助的时候没有理会他，客户没有事是不会{yt}或一上午一次又一次打你的电话的。就算你不能马上为他解决问题，但是你至少要让他了解到你是否能让他继续信任下去？客户也不会要求你是“超人”什么事都要帮到他，至少你是很诚恳地与你沟通过了，而不是选择客户所觉得的“逃避”。请打消你的侥幸心理吧，今天的态度恶劣，客户会加倍还你的！

现在无论你是销售员还是跟单员，请诚信对待客户和及时回复客户吧。

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