谈xxx业务市场营销中的几个侧重点


谈xxx业务市场营销中的几个侧重点  

　　　　　　　　　　　　　　　
　　xxx作为融多种功能于一体的组合式理财工具，具有使用方便、快速、安全等特点，日益受到广大消费者和商户的青睐，也成为现代商业银行新业务竞争的焦点。那么，在激烈的市场竞争中到底该如何稳固并扩大我行的xxx客户群体，全面提高xxx的综合收益利率呢？下面就xxx业务的市场营销谈一下初浅的认识和看法。

　　一、发挥xxx的载体功能，创新业务产品，完善服务功能
　　市场的多变性是有目共睹的，要想适应市场变化，在激烈的市场竞争中求得发展，创新xxx业务产品，不断完善服务功能是增加xxx附属功能，提高中间业务收入来源的重要渠道，也是把xxx业务做大的一个关键点。随着我行新一代核心业务系统的成功上线运行，我们要在通过对xxx项目进行整合的同时，密切注意市场动态，认真搞好市场调研，充分发挥我行一级法人灵活多变的经营机制，遵循“满足市场、保证质量、突出效益”的产品创新原则，不断创新我行的xxx业务产品，切实完成由提供传统服务向银证转账、基金买卖、xx融资、综合理财、代理业务、联名卡等综合服务功能转变，努力打造贴近百姓的xxx品牌，全面实现由规模型向效益型、由产品推销型向品牌营销型转变，使金通卡成为全行拓展各项业务的主打产品。

　　二、加大业务宣传力度，营造xxx业务发展的良好氛围
　　同传统业务相比，我行xxx业务所走过的路程还很短，业务种类多而新。这项业务要想得到发展，首先必须获得社会公众的认可，进而熟悉并掌握必须的业务知识，只有如此，我们才有可能做好这项业务，可以说业务宣传是我们做大作强xxx业务工作的开路先锋。我们要清醒地认识到，在行业竞争日益激烈的当今，宣传工作做得好，不仅能够有力推动自身的xxx业务，而且更重要的是也是构筑行业壁垒的有效手段。试想一个品牌，一种xxx能够做到家喻户晓，其他品牌要想赶超或者进入这一市场，就必须投入更大的人财物力去拼抢才有可能获取成功。所以宣传不是无谓的投入，而是一种对现已取得的战果的有效保护，是对竞争对手入侵的积极防御，这种思想要贯穿于工作的各个环节当中去。对此，我们一是要做好对内宣传，在全行开展xxx知识普及和竞赛活动，对于推出的每一项xxx新业务，全行从业人员均要认真加以学习，并做到熟练掌握。同时，全体员工要树立主动宣传的思想意识，走到哪里就要把业务宣传到哪里；二是要建立多层次的宣传渠道。利用电子媒体、纸质媒体、户外广告媒体和网络媒体，xxx对账单、网上银行、电话银行等形式，广泛宣传xxx产品和服务功能；三是利用我行众多的营业网点和xxx特约单位以及合作关系良好的企事业单位，建立与客户多方位的信息交流与沟通渠道，及时宣传xxx{zx1}业务信息，同时跟踪收集客户反馈信息，扩大xxx市场营销信息覆盖面，针对不同目标群体，有重点的宣传优势产品。

　　三、适时开展灵活多样的刷卡营销活动，培养xxx客户的用卡习惯
　　由于xxx使用知识普及不够，部分持卡人对自助设备一些性能的不了解，加之xxx不能直观地反映每一笔业务发生情况，使持卡人担心使用时出现故障或怕发生差错而不愿用卡，导致大量睡眠卡的存在，xxx使用率总体偏低。对此，我们要适时开展以“消费不需带现金，购物不必备零钱”为主题的xxx购物消费促销活动，促销活动的时间要选择在一年当中的消费高潮，如元旦、春节、五一和十一长假期间，活动中要大力宣传刷卡消费的优势和携带大额现金采购和消费的不安全性，对内部员工，可采取“指标加激励”的办法，引导和督促员工带头用卡；对公众客户可通过刷卡抽奖、刷卡积分等多种形式引导和鼓励客户用卡。同时，促销活动应当同业务发展紧密结合，注意借此机会介绍新卡种、新业务，力求一次促销产生多重效应，并要建立信息反馈机制，仔细捕捉来自特约单位和持卡人的反映，认真分析，有针对性地改进。通过采取这些措施从而达到有效xx睡眠卡，增加消费手续费收入的目的。
　　
　　四、大力拓展特约商户，努力改善用卡环境
　　经过几年的发展，我行在特约商户的拓展方面取得了可喜的成绩，特约商户和POS机增加数量一直位居全市金融机构{dy}名。但是与全市众多商户相比，我行特约商户占有率仍占较小的比例，就我市而言可以使用POS机的消费场所如市、县各类医院、长途汽车站售票窗口、统一结算的专业市场、加油站等还有许多空白，加之对机具定期巡检和维护跟不上，如POS机发生故障，而有的商户又不向POS机的布放机构反映而造成无法刷卡，这些均影响了客户使用xxx的积极性，严重制约了xxx的使用和发展。对此，我们要继续把大力拓展特约商户作为xxx业务工作中的一项重要工作，并且要加强支行特约商户管理员以及特约商户收银员的业务培训力度，加强机具的日常维护工作维护，及时排除故障，确保自助设备高质量、高效益运行，为xxx业务发展营造出良好的外部环境。同时，大力拓展特约商户可带动我行对公存款的持续稳步增长。据统计，今年上半年全行特约商户日均存款余额一直稳定在4000万左右，形成了新的效益增长点。

　　五、建立完善的考核体系，加大营销力度
　　建立以质量效益为中心的xxx业务考核评价体系，把xxx业务发展以一定比重列入等级行和效益工资的考核内容，科学评价支行经营管理绩效，激励各行增强xxx业务发展的主动性和创造性，不断提高经营管理水平，并且可根据xxx市场发展状况和发展水平，设立收入贡献奖、质量效益奖和市场发展奖，充分调动各行发展xxx业务，增强市场竞争实力的积极性。



作者： xxx部 邹立民