亨氏米粉惊现“金属别针”！ 我家宝宝名叫梁奕煊，2008年12月5日出生，今年快一周岁了。从四个半月开始添加辅食，就一直食用的亨氏系列产品，在奶粉事件后，我相信所有父母选择宝宝食品都是非常谨慎的，经过各方面的了解和调查，我们选择了连我们从小都很熟知的亨氏系列产品，其中包括米粉、面条、果泥等等。（这一点有购买时的清单作为凭证） 2009年11月14日，我家宝宝在食用亨氏“金装智多多DHA+AA三文鱼胡萝卜配方营养米粉”（生产日期：2009年7月9日）时，发现一枚约长2。5CM，宽约0。5CM的“金属别针”，14日为星期六，无法投诉，因为此米粉是在“上海好丽家电子商务有限公司（上海母婴之家）”通过目录电话订购送货上门的，我便拨打了好丽家的客服电话021-51760000，得到的回复是要等到工作日时才能跟亨氏公司进行沟通再解决。 11月16日星期一上午拨打亨氏8008302181热线进行投诉，之后接到上海亨氏（电话号码为：62836***）一位梁小姐的电话，说要上门查看现场，因为亨氏公司工作人员工作时间的安排（只在工作日及工作时间内），直到11月26日上午上海亨氏工作人员才过来查看，要求将此盒米粉及“别针”带回去化验，我们以防证据一去便无疾而终，未同意其带走，其随即进行了现场拍照，就让我们等待答复！ 同时在11月16日也拨打“上海好丽家电子商务有限公司（上海母婴之家）”投诉电话021-51760***再次进行了事情说明，得到的结果同样是说会让亨氏公司跟我们进行处理。 11月30日上午，接到亨氏（电话号码为：020-87643***）客服人员（工号为：140035）的电话，说回去查过此批次的米粉，称{jd1}没有任何问题，而且其态度相当恶劣，似乎是我们恶意的在找麻烦，难以想像像“亨氏”这样大家如此熟悉，如此信耐的品牌，这样大的公司就是用这种态度这样处理客诉，处理已经发生的事实吗？ 让我庆幸的是：“别针”是在宝宝还未能吃进肚子里之前发现了，如果是吃进去了，后果会有多么严重，开刀，还是窒息------因为这个别针是可以打开的，如果在食道中因为磨擦打开了，那又会是什么结果呢？ 消费者对于生产厂家来说是弱势群体，那消费者是不是就应该承担这些防范的风险责任呢？ 经过查阅各种资料才知道，在这件已是事实的事情上，即使用法津途径或行政途径去维护我们的权益，也不会达到任何效果的，严重的会找消协、质检部门等花费无数的精力，财力，经过一系列漫长的过程之后便是与生产厂家陷入拉锯战之中，没有发生严重后果的都是协商处理，随即便不了了之，生产厂家及零售商几乎是承担不了什么责任的。再说检测，对于这种已开封的食品，本身就是一件很困难的事情，如果要对生产企业做出法律上的处理，已开封食品也是很难作为法律证据的。” 这几年，大家一直在关心婴儿食品的安全问题，但真正做到防范跟杜绝的生产厂家及零售商又有几家呢？退一万步来说，“智者千虑，必有一失”，生产厂家一次生产批量过大，在检验的过程中，未能检测出含有异物的成品米粉，那在零售商的环节，为什么不能加强二次监督及检测呢？难道生产厂家提供的“合格证”后就一定是“合格品”吗？现在市场上的零售商有齐全的检测设备的请有关监管部门去查一下，能有几家？ 不能因为这件似乎还没造成严重后果的小事，就没有人重视。难道真的要像“三鹿事件”那样造成了严重的后果，才去亡羊补牢吗？还能有可以让宝宝放心食用的食品吗？ 在这里，用以上这篇文章，来提醒全天下的父母和在照顾幼小孩子的人们，在给宝宝吃任何包装的食物时，请务必睁大您的眼睛，提高警惕，小心防范。 |
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