阿里巴巴淘宝网电子商务模式调查分析(7)_365校购的空间

阿里巴巴淘宝网电子商务模式调查分析(7)_365校购的空间_百度空间

张辛，23岁，东北某市人，大学辍学在家。用一张来路不明的身份证注册开始在淘宝出售游戏点卡，他凭借价格低廉和按时发货得到了不少客户的信任。在客户大量订货时，以“这么大的数额一时垫不出，请先确认收货，买的越多越便宜……”十几个买家没有收到货就在淘宝上确认已经接到货物并很满意，支付宝得到反馈后，把货款划到了张辛的账户上。买家再也没有收到超级便宜的一张游戏点卡，只有说词不断变换版本。到了{zh1}，张辛干脆网上蒸发，再也没有出现。

网上交易收到石头的不幸事情发生在海南的一个买家身上。1000元的笔记本电脑对他来说是一个不错的选择，便宜总是网上交易一个很大的优势。交易是通过支付宝平台进行的。钱已经汇到淘宝了，货物也寄来了，当他高兴地打开收到的邮包时，一块石头让他说不出话来。追究之下，卖家科华电脑不承认自己出错，认为是物流公司的问题。而物流公司表示，货物已经签收，业务已经结束，责任也过渡到买方了。而买方签收的是门卫，门卫是不会把别人的包裹打开的。于是，一个长命案件诞生了。

市场经济就是信用经济。建立信用体系，不仅仅要依靠法律手段，更重要的是要建立社会信用管理体系，对整个社会的个人和企业进行约束和限制。信用管理体系的主要功能应当是让人们知道自己守信或失信行为可能导致的后果。其奖优惩劣机制体现在守信者将会得到各方面，尤其是经济利益上的回报，而失信者则要为之付出沉重代价，从而激励人们守信，将人们乞求利益的行为引导到对社会有利的方向上来。对消费者而言，如果信用记录好就可以方便地得到xx，实现中远期的消费目标。对企业而言，良好的信用可以使其有效地占领市场。对于国家而言，信用体系的建设，能够促进经济安全和社会稳定。社会信用体系除了企业信用和个人信用外，还包括政府信用。按照“取信于民、服务社会”的要求，建设公开、透明、高效、诚信政府，努力实现从管理型政府向服务型政府转变。必须建立起以政府为背景跨部门的，包括银行、工商管理、公安、税务等部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。进一步完善行政管理部门信用等级分类监管和信息共享制度，促进信用信息公开，推动企业和行业建立信用自律和风险防范制度。淘宝是中国电子商务诚信联盟发起网站之一，诚信联盟以创造公平竞争和保护消费者的环境为宗旨，发布了四个规范：诚信联盟的公约、产品类类电子商务服务规范、服务类电子商务服务规范、网上交易平台的服务规范。

网上交易容易引发争议，其根源有两个：一是时间差，二是匿名制。解决时间差问题的{dy}个办法是，在有交易愿望的双方中，让有可能过桥抽板的一方向另一方预先支付抵押。抵押必须与潜在的损害大致相当；抵押过低，过桥抽板就仍然合算；抵押过高，收取抵押的一方就可能索性独吞抵押，放弃合作。较好的做法是以某些特殊物品为抵押，这类物品的特点在于，它对抵押人而言价值很高，而对接受抵押的人而言价值很低。大卫认为，个人信誉也是这样一种“对主人有价、对别人无价”的物品。原则上，要保障网上交易顺利实施，就必须让交易双方把信誉抵押出来。真实生活中早已能做到这一点，问题是在网上：网上是匿名的，怎样才能建立起匿名的个人信誉呢？大卫首先建议，运用计算机的数字密匙，让第三方确认交易两方的身份，而交易双方依然保持匿名。这样，第三方就充当了信誉证人。在任何交易前，当事人都可以向第三方索取交易另一方的信誉证明，作为交易决策的依据。eBay的网上交易系统被认为是公正的第三方，许多卖家建立的匿名身份有成百上千次的交易记录，每次交易都有交易对方在交易后留下的评语，由于每笔交易都要交纳佣金，且整套记录是长年积累而成的，所以xx的成本很高。eBay通过措施防范电子拍卖中的欺诈，使欺诈数量大为减少，每一百万笔中只有27笔。

信用保障主要是创造一种可信赖的商业环境，尤其是与法律制裁相比较，它既是一种“软环境”，具有法律制裁所难以具备的防患于未然的功效，又不会面临技术手段所难以解决的交易的安全性与便捷性的矛盾。美国的保险业和担保业较发达，可以把较少存在的信用问题排除在外。我国是按职位来确定xx金额，缺少真正意义上的信用xx：公务员可以贷多少，其他的可以贷多少，必须要有抵押等等。我国已初步形成了不同类型的征信公司竞争的格局，目前已有中国诚信证券评估有限公司、大公国际资信评估有限责任公司、联合资信评估有限公司等知名征信机构。然而与之相配套的监管体制相对落后，缺乏对征信机构、征信活动有效的管理。出现了一些征信机构采取低价格、高回扣、高评级的手段抢夺市场，使评级结果成为一种可以买卖的商品。现代人社会责任感的缺失造成人与人之间的信任危机，反映到网上虚拟世界更为突出。

如网下的大学生助学xx问题，汤敏在一个研讨会上提出，信用机制缺失使xx举步维艰，如果有一套系统能让大学生不还钱这辈子就别想有工资打进银行，别想借汽车、住房抵押xx等，他们会还钱的。建立奖惩机制，赋予相关部门依据法律法规实施奖惩的权力。如对信誉良好的企业给予优惠政策，采取免于检查、实行信誉年检等措施予以奖励，企业和个人，让其受到应有的行政或司法处罚，使他们在经济上受到损失，并对其进行重点监管，同时将失信企业或个人的不良行为记录进行广泛传播，让失信者难于在社会经济生活中生存。中国人民银行制定了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》自2005年10月1日起实施。规定由中国人民银行负责组织商业银行建立个人信用信息基础数据库，并负责设立征信服务中心。现在只要把征信信息与失信惩戒结合起来，着手建立网上和网下相结合的失信惩罚机制。

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