银行客服电话：热线难打 广告夹杂
[转贴 2010-05-03 20:32:09]
银行客服电话：热线难打 广告夹杂
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前不久，我们节目连续关注了银行排队的问题，最近有不少观众向我们反映，银行的客服热线也很难打，记者今天拨打了包括工行、建行和花旗汇丰在内的九家银行的客服热线，来看看他们的服务情况。
记者拨通了两家银行的客服热线，结果在一堆语音提示后，首先听到的却是广告。
工商银行：“欢迎使用工商银行电话银行，个人客户请按1，企业客户请按2。7月31日前，您持任意旅行社出境游合同到工商银行办理购汇，即可享受优惠，还有机会获得小礼品。 ”
民生银行：“欢迎进入民生银行客户服务中心，好运套餐2号新股集合申购理财产品正在热销中，详情请按0转人工咨询。”
记者拨打的九家银行中,有三家在热线中夹带了广告。除了广告烦人外，各家银行的客服热线拨通xxxx的程序和用时也各不相同,其中民生银行和渣打银行可以直接拨,用时在20秒到30秒；最复杂的是中信银行和工商银行，需要按4-5次键才到xxxx，最长的一次用时近一分半。此外，光大银行和汇丰银行需要播两次键,用时分别是47秒和1分零8秒；中国银行、建设银行和花旗银行需要拨3个键，用时一分钟以上，其中建设银行的xxxx一个下午都是忙音。
建设银行：“xxxx请按0,线路忙请稍后。。。。线路忙请稍后。。。。”
责编：福伟
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工商银行：“欢迎使用工商银行电话银行，个人客户请按1，企业客户请按2。7月31日前，您持任意旅行社出境游合同到工商银行办理购汇，即可享受优惠，还有机会获得小礼品。 ”
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建设银行：“xxxx请按0,线路忙请稍后。。。。线路忙请稍后。。。。”
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