仓储与配送中心:Zappos.com去太空时代

为实现在线零售商认可的关键组成部分,其使命的分布函数作为其主要的竞争优势。这是它怎么采用自动化实现太空时代飞涨的生产力和气象业销售的增长。

通过Maida nga负责人、供稿——物流管理,2009年2月1日起施行

如果你最喜欢网上消费者,你不是在个案或托盘数量排序。你只买一两件一或两种不同的产品,你几乎可以肯定的是,希望你下次day-for为自由,当然可以。这个增长的消费需求是什么在网上零售商的压力 为实现自动化解决方案 这可以改善 生产力和准确性 , piece-pick秩序 虽然 减少 这个基本的依赖 奢华、体力劳动。

所以,如果你是一个网络零售商,你一定要注意。

一个零售商的独特地位,对于适应日益增长的消费需求 Zappos.com 。创立于1999年,该零售者就开始销售只鞋子;但是,现在它提供了三百多万的物品包括 鞋、衣服、手袋、配件从1000多品牌。 专注于为客户提供多种服务,想象和最快597万美元的销售收入增长从2006年的 2007年的8.4亿美元 那是一个了不起的40%的一年。

尽管寒冷的零售画在今天的经济中,公司仍期望销售增长到 2008年的10亿美元。 这是真的,因为没有惊喜,善解人意的互联网服务顾客所做的每件事对公司。他们的站点 提供免费的,365-day返回,24小时客户服务、个性化免费送货服务在每一订单所需的最小订单大小没有 。与费:Zappos.com使每一个尝试 让您定购的第二天。

他们相信 速度是关键,他们的成功。 事实上,他们是确保 项目得到了,准备船 12分钟, 点击“提交后客户订单”图标。 并使这发生的时候,他们所拥有的一切,他们小心股票的出售,他们不让一个项目为可供出售,除非它的身体存在于他们的Shepherdsville广告牌、设施。

底线:Zappos.com承认 订单 是一套完整的组件来经营使命和观点的分布函数不作为一个钱,但作为一个竞争的资产。通过研究创新的方法来提高能力,提高订单拣选,其订单的运行状况得到了改善 在光的速度。 这是他们是怎么做到的。

克雷格Adkins、全国政协副主席、服务和操作,Zappos.com

成长的痛苦

从成立以来在 1999年 所有的方式 到2006年 公司一直 鞋订单处理的主要手工操作使用纸捡列表以很少的自动化 . 在2006年, 与销售升级,公司从一个28万许建造建筑变成832,000许建造建筑 Shepherdsville中心,实现了12英里半,从主UPS的航运中心。 离开了一半的空间空了 Zappos扩张,安装{zx1}、射频(RF)驱动系统square-feet 416,000订单的空间。

这个新系统包括在内 一个落脚的地方,rack-supported夹层 充满了钢货架, 一个落脚的地方,32-pod水平 传送带系统 在阁楼pickers运输产品, , 网络的动力 输送机 , sortation系统, 移动和种类的产品从接受到运输。 这个自动化系统的设计 装运体积较大的处理 鞋订单 与 较短的订单周期时间 比起以前的手工操作。

2008年初,计划已经开始为零售商 卖什么,以及一切的一切。" " 但是到了一个小问题产品扩张:根据克雷格Adkins,副总统的服务和操作”,在过去的一年里,我们看到了一个显著增加 服装 我们也知道我们最终会变成体育用品如分枝 网球拍 , 高尔夫球杆 我们已经有了一些…和限制 化妆品有限公司 Adkins说:“。 “但是我们真的是当前自动化设备的设计的鞋子 .” 多用单位和输送进行优化,对鞋盒子不准备plastic-wrapped服装。

在扩大,加上3位数SKU品种的销售增长,慢慢的年创建空白的能力。Adkins知道是时候将严重的思想充实相邻的空扩展空间,将{jd0}订单的系统帮助零售商进一步了解它的在线商店的首映。

评估传统的选项

同他的项目小组,Adkins快速评估 三个靠得住的选项 :

例1)。 添加更多的静态货架优化利用旋转木马,专门、滚回以前许建造建筑在28他们已经静置及输送设备。

但是有值得关注。”的工具,这些系统的传统分布并不真正优化为我们业务的Adkins说:“。这个书架/传送带系统仍然需要广泛的手工处理材料的支持和下游sortation哪 劳动力成本和时间的增加订单花在设施。

Adkins也想要 弹性 在操作。如果我们不喜欢的布局,我们希望能够改变它,那很难打交道时的四层阁楼式货架、螺栓到地板上, 2万3千英尺的输送 ",他说。这个 挑模块, 也不得不处理 宽广的、瞬息万变的电子商务将SKU品种。 “我们想要的,能够处理任何类型的范畴,不管它是一样大 一套球杆 或者像一 副牌 .”

与 Kiva系统, Adkins报告, 可完成订单仅在12分钟。

与旅行时间消灭,选取生产力猛涨。

选项4:有人说机器人吗?

由于传统的选择并不xx符合项目团队的期待 灵活、生产量、和劳动成本的节约, Adkins和他的研究小组决定探究了四个选项:一种较新的自动化系统的使用 小、移动、机器人的驱动单元 , 取回书架上的库存 , 运送到工人 在车站 配备 与pick-to-light技术。

听上去像是遐想吗?咱们暂停下来:当订购了六项支安打Zappos”,WMS立即WMS相通的机器人的舰队的中央服务器以。如果这个项目位于六个单独的库存,"的系统来定位正确六个机器人的圆荚体和转运到???站,形成一个队列中挑选pickers前面。

不像传统的pick-to-light模块配备 昂贵的内置光线显示, 这个特殊的采摘站的用途 在 旋转的激光 指向直接职工挑了正确的垃圾桶。 一个 监控 在每一站 显示的数量 那一定是被选中。 一个工人的物品,扫描条形码,那块地方在适当的航运盒子 . 机器人的旅行,减到最小程度。 在一个选取多个指令 那需要很多相同的item-in短、旅游、履行许多定单。一次

机器人导航技术,直流使用不涉及铜线、铁轨、激光制导。 二维条码贴纸廉价应用在地板上。这个机器人用扫描仪和照相机来敬仰着圆荚体识别和追踪他们要去哪儿 。还有什么需要养活他们。这个机器人费用时所需要的。Adkins说明收费计划是建成装机容量的数量的机器人,所以总是有机器人被起诉,但它不减速运行。

也许这个自动化立体仓库的钥匙和检索系统,它的 大规模并行处理系统。 米奇·罗森伯格,行销部的副总裁,Kiva系统公司、系统的解决方案,提供该挑选解释说:“通过追踪每个物品的速度,我们可以投射出最多的时间在一个单一的时刻,一个项目将被要求对订单的物品和相应的圆荚体适应多订单的同时,灌装。

告别re-slotting花大量的时间。实际上,计算机算法,使得这款库存的组织和re-slot本身,自动适应变化的速度和市场状况。产品如果一个项目是命令更加频繁,机器人定位为更快的访问一个圆荚体中最接近接电台。互补的物品,或物品都经常在一起,订为更快的顺序相同的圆荚体的完成。

而系统的内部工作的具体需求将Zappos,它不是一种包治百病的解决方案。“如果有什么需要想出了…我们要如何去说:“Adkins垂直。罗森伯格补充道,卖方并不推荐系统过程块重量超过25磅,因为它需要某种人类帮助。他补充说,它也没多大意义,为大量转运操作和项目low-turn操作步骤二或三次,或为企业只有几百s.k.u.。

Zappos '系统采用72岁的机器人non-shoe过程

订单在11万平方英尺的扩展空间。

计算的好处

根据传统,在他们Adkins多用/旋转木马的系统,从客户点击提交订单订货到卡车上,xx标签和盒装,它需要Zappos平均48 minutes-which相当好。与Kiva系统,Adkins订单可以完成报告,仅在12分钟。与旅行时间消灭,选取生产力猛涨。”这是用大约40%的一样多的劳动力作为一种相当体积大楼的另一面,”他补充道。

无论一个机器人可以走了,人们通常不会allowed-keeping安全产品安全的人。根据Adkins、限制机器人有限区域也导致了实质性的节约能源比传统的conveyor-driven货架系统。“你只需要光的地方电视台采摘。这个机器人能在完整的黑暗。”这一习惯会降低热负荷的设施,并没有产生明显的便携箱输送装置噪音低。

Adkins也喜欢它的可移植性。“我们租赁,是我们的建造,如果我决定8年后,我们要搬到一个不同的大楼时,我可以把整个系统与me-nothing的螺栓下来。”

检查和Double-Checking

因为这是一个相当的新技术,利用“研究性的勤奋”是至关重要的,缓解任何先期所关切的问题。Adkins和Zappos访问另外两队的中锋,观察Kiva-run实现系统的作用和说话的管理和运营商在地板上。

这个小组还检查的底线。根据Adkins,它的低成本方法使机器人自动化存储和检索系统的选择与传统的机械化的竞争力和sortation输送系统包括动力。“我们做了7年的经济分析,我们发现Kiva的系统是{zpy}的四个选项”,说Adkins。

以其尽职调查,Zappos签定合同在2008年2月,是建立并运行在7月开始。”Kiva球队真的很容易的工作,他们定制本站的设计,以满足我们的需要。"总共10采摘电台都装有能力过程大约6订单的一段时间。Zappos系统现在使用过程non-shoe 72机器人订单在11万平方英尺的扩展空间。

“这是我职业生涯中最平滑整合,“加Adkins。“我们不要使用一个现成的WMS)。我们的购物车、网站、WMS都土生土长的,所以Kiva与我们的开发团队以确保我们所有的通讯座是在适当的位置。”

如同任何新的自动化技术,{dy}步是最难的一步可以采取,增加Adkins:“如果没有任何其他公司使用它,我不太肯定我们会想要去冒这个险。但是我把所有的信用卡公司成为Kiva{dy}客户。他们twilling去抓住这个机会。”