周怀立 李文峰 傅健康 贺勋

在广袤肥沃的湘东大地上，悠悠洣水波光粼粼款款而来。洣水岸边，就是我省xx的农业大县攸县。

近年来，勤劳的攸县人民在县委、县政府的领导下，勇于改革，敢于奋进，谱写出了一曲经济迅速发展、人民富裕安康的和谐乐章，其县域经济综合实力和农民收入双双迈进全省xx行列。

作为攸县经济建设、尤其是“三农”发展的金融主力军，几年来，攸县农村信用合作联社怀着强烈的责任感，深化改革，大胆创新以优质的服务赢得了全县农民的称赞，也先后荣获“湖南省xx联社”、“支持农村产业发展先进单位”、“农村建整扶贫先进单位”、“政风行风建设先进单位”等荣誉。2006、2007年，该社连续被评为“市文明建设先进单位”、“县文明建设红旗单位”。2007年、2008年连续两次在全县社会化行风测评活动中荣登“三甲”，是辖内{wy}获此殊荣的金融企业。2008年跨入全省农村信用社综合考核前xx，荣获省委、省政府授予的“文明单位”称号。联社营业部城东分社被湖南省银行业协会评为“文明服务窗口”。与此同时，联社理事长何联兵同志当选为株洲市人大代表，联社主任陈桃源同志当选为县政协委员，二名信用社主任当选县人大代表，联社营业部会计王双莲同志当选株洲市银行业首届“xx柜员”，文明建设呈现出“满堂红”的喜人局面。

对攸县农村信用合作联社来说，这些荣誉的取得不是偶然的，因为这中间有他们不懈的努力和心血。

心系“三农” 紧扣“优质”搞服务

农村信用社工作涉及千家万户，面对广大客户日益变化的金融服务需求，工作难度很大。但攸县农村信用合作联社的干部职工同样也知道，这项工作搞好了，也可为广大农民朋友解除许多烦恼，打开一扇扇致富的大门。

攸县农村信用合作联社紧扣“优质”抓服务，在这里，“以客户为中心、以市场为目标”是扎根在每个工作人员心中的服务理念。在这一理念的浸润下，该社从上到下形成了机关为基层服务、后台为前台服务、员工为客户服务的浓厚氛围。为接收社会监督，其所有的营业网点都公布了优质文明服务十项承诺和监督电话，接受客户监督投诉。投诉由专门部门受理，查证后如果属实，相关员工将在全县系统内进行通报批评，被投诉两次的员工停岗检查，停发绩效工资。

为提升金融服务水平，{zd0}限度地服务客户，该社积极拓展服务平台、开展特色服务。他们开办了农村信用社福祥（银联）卡业务和ATM、POS机业务，发行福祥卡77838张，安装POS机26台，ATM机8台，延伸服务窗口方便客户结算、取款和消费。攸县有16万多外出务工人员，根据这一特点，该社在全省农村信用社率先开办了农民工xxx特色服务，使农民工普遍规避了带现金回家的风险。

在信贷服务上，该社一改过去“坐堂放贷”的做法，积极出击，主动营销。根据不同的客户需求，他们研发推出了八“福”系列信贷产品，即：“福企旺”中小企业xx、“福兴业”中小企业创业循环xx、“福惠多”商户循环xx、“福户发”商户联保xx、“福运来”小额商户xx、“福盈门”个人住房按揭xx、“福聚宝”国家公职人员工资账户质押xx、“福惠农”农户小额信用xx。

为有效营销产品，攸县农村信用合作联社大力开展主动上门服务，切实做好客户资源调查工作，坚持做到“五个一户不漏”，即：辖内有xx需求的农户一户不漏；所有中小企业一户不漏；城镇个体工商户一户不漏；涉农的xxxx、农业产业化企业、农村的种养大户、农业专业合作组织一户不漏；国家公职人员一户不漏。今年一季度，该联社每个基层信用社选择辖内三个村先行试点，不管有无信贷需求，都逐一上门调查，评定信用等级，张榜公布，颁发《农户信用等级证》，然后全面推进，为培育新的业务增长点打牢基础。

优质服务换来了该社业绩的快速增长。至今年11月末，全社存款余额24.94亿元，较年初净增3.67亿元；各项xx余额14.07亿元，较年初净增2.62亿元，累放各项xx6.06亿元，同比多放9057万元，较年初压缩不良xx{jd1}额2478万元，不良xx占比较年初下降6.5个百分点；实现总收入9331万元，同比增收789万元；实现经营利润3741万元，同比增盈797万元；增发福祥卡2.8万张，xx总量达到7.78万张，卡存款余额4.38亿元，较年初增加1.43亿元。

创新管理 深化“改革”开新局

如果一个企业要发展要壮大，关键要创新机制和体制，因此深化改革刻不容缓。2004年以来，攸县农村信用合作联社以建立统一法人体制为目标启动新一轮改革，一系列扎实有效的措施随之出台，令人耳目一新。2007年，该社成功兑付央行专项票据1.75亿元，为消化历史包袱，加快发展创造了条件。

原来的农村信用社产权不明晰，乡镇信用社和县联社各为法人，分级核算的管理体制严重制约了其在市场经济形势下的进一步发展。因此，建立健全法人治理结构便成了改革中的{dy}个重点，其内容就是把原来的两级法人改革合并为一级法人，构建社员代表大会、理事会、监事会和经营管理层“三会一层”法人治理组织架构，建立决策、经营、监督“三权”分立、相互制衡、共谋发展的运行机制。近年来，他们制订和完善了100多个内部管理和法人治理方面的规章制度，将制度覆盖到业务经营中的每一个环节。

2006年7月，新一届党委班子上任后，号召全社上下树立三个观念：客户至上的观念、市场化运作企业化经营的观念、依法合规经营的观念。通过这些观念的确立，如今，“客户至上”已经成为全社上下最基本的经营理念；“文明从业”已经成为最基本的服务要求；“合规经营”已经成为企业稳健发展的最基本的发展保证。

去年，攸县农村信用合作联社又在全省率先推行“三个中心”管理模式，成功地搭建了控案防险的“三道”屏障。这三个中心就是四项日志中心、委派会计管理中心和稽核监督中心。通过这三个中心，对信用社业务经营活动的事前、事中、事后实行多层面、全方位的监督，取得了控案防险的实际效果。这一经验，得到了省联社的高度评价和广泛推介。

今年以来，该社又继续内外用功，深化改革。在对内管理上，他们深化薪酬制度改革，建立公平合理的薪酬激励机制，拉开员工间收入差距，切实激发员工工作热情，挖掘工作潜能；通过推行岗位竞聘，建立健全了员工合理流动新机制；通过规范信贷流程，加大违规追究力度，夯实内控管理基础；通过对会计基础工作的规范化达标验收，严格执行财务开支“三签一审”制度，杜绝财务操作风险；通过案件专项治理，强化对主要业务、重点人员、关键部位的管理力度，确保监控到岗、到人，几年来已对40多名违规人员分别进行了相应的行政组织处理。

在对外业务上，该社全面开展客户评级授信工作，制订了农户、商户、中小企业评级授信实施细则，对116287户农户、8460户商户、1543户中小企业客户开展了评级授信工作，加大信贷投入，以满足辖内不同客户的信贷需求。利用自主研发的代收费平台，开办水电费、收视费、烟草、保险代扣及其他代收业务，扩大了中间业务市场。同时，该社还通过与法院合作，组建6个临时法庭，分片受理信用社xx诉讼案件。截至11月末，临时法庭共受理案件285起，标的2481万元，收回xx本息1694万元。

凝聚合力 提升“文化”富内涵

攸县农村信用合作联社之所以能够在业务的拓展中成绩突出，之所以在行业的竞争中保持不败，一个重要的原因，就是他们有一支思想正、业务强的队伍。而这支队伍之所以特别能战斗，一个重要的原因就是他们始终浸润在一个浓厚的、健康的、向上的企业文化氛围里。

在攸县农村信用合作联社的发展历程中，文明创建活动一直密切相伴。为此，联社成立了以党委书记为组长、联社党委委员和机关部室负责人为成员的文明建设工作领导机构，负责统一规划、组织、实施本单位的文明创建工作。

作为文明创建的重要一环，联社把政治学习放在xx，成立中心学习小组，制订学习规划，严明学习纪律，统一学习时间。同时各基层信用社也以党支部为单位，成立中心学习小组，从上到下形成了讲学习、讲政治、树正气、办实事的浓厚氛围。在抓好政治学习的基础上，联社还注重结合行业特点，三年来组织了10个涉农调研课题，进行重点调研，并将调研结果编发在《攸县农村信用合作》月刊上，用于指导工作，促进发展。为培养职工健康的生活情趣，联社创办了员工健身房、图书室、电教室和篮球场，每年组织各种节日庆贺活动，开展歌咏、演讲、书画、体育等才艺比赛，选派选手参加县以上各类文体赛事，组织员工进行户外拓展训练，丰富员工业余生活，陶冶思想情操，展现团队精神。

为培养职工的社会责任意识，攸县农村信用合作联社一直坚持抓好爱心行动。近3年来，联社共组织员工向建整扶贫联系点捐款3.5万元，向县乡敬老院捐款9.8万元，向灾区人民捐款10.9万元，向遭受天灾xx的特困员工捐资9.2万元。在一次次的爱心募捐活动中，该社员工无私回报社会的过程中，体会到了作为一个公民的义务，体会到帮助他人的快乐，从而培养出高尚的情操，激发出工作的热情。

情聚洣水边，协力划“农”船。目前，攸县农村信用合作联社正朝着农村商业银行的发展目标，齐力拼搏，务实奋进。他们立志要用自己出色的工作，为攸县“三农”工作注入强劲的活力，为社会主义新农村建设的美好画卷加色添彩。