电子银行业务去年占比提高- 安全防范- controversial - 和讯博客
电子银行业务去年占比提高
[转贴 2010-05-01 13:12:14]
电子银行业务去年占比提高
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银行巨资改造网点,增加大堂经理缩短办理业务时间
本报讯 (记者 殷洁)“银行网点排长队”等问题是2007年银行业服务受xx的重点问题。上周六,中国银行业协会公布了银行业改进服务情况,其中多家银行加大了改造银行网点力度,电子银行业务占比也在提高,排队长问题不断缓解。
银行业务分布和内部流程的不合理是造成排队长的重要原因,去年各家银行都投入巨资对网点进行改造。比如,工行去年增拨了10亿元专项资金来完善网点布局规划。
在中国银行业协会披露的数据中,建行转型网点超过5000个,数量最多;在建行营业厅等候时间在10分钟以内的消费者占比已达70.8%,比此前提高了14.6%。
统计显示,去年工行个人客户经理新增5622人,总数已超2万人,大堂经理超过9000人。
中国银行业协会副秘书长李义奇表示,各家银行通过发展ATM机、网络、电话等电子银行业务也分流了柜台排队压力。从数据来看,各家银行的电子银行业务占比都在提高。
工行去年投入30多亿用于网上银行、手机银行、自动柜员机等电子设备更新,通过电子银行渠道办理的业务已经达到工行全部业务量的37.2%。建行电子银行日均处理交易达179万笔,交易占渠道总量的15%。
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