以后的班次是周六周日:早上十点到晚上七点,平时是早上八点到晚上五点。我要在七点五十之前刷卡的。 当我很难看见人影的时候,我发现有客人来我会感觉格外亲切。 希望忙碌一些,这样才不至于闷。 前天说到价格,酒店和连锁店不同,我们的价格若降低下来,那么在面对住店客人的时候,就不划算了。但是,对外洗来说,价格的确是贵了一点,尤其是周围的居民,大都是老住户,房子是八九十年代的旧房,那就意味着,他们所住的房屋是旧体制下,也就是单位分配的住房。虽是黄金地段,有钱人却不多,所以,洗衣价格高了,他们恐怕接受不了。只有延续打折的方式来吸引顾客。还有,若我们的价格和三洋店相同,或者高一点点的话,我们就该宣传我们的优势,可以把洗涤部的设备,洗涤车间的模样,还有我们使用的洗涤用料,以及进口的去渍剂制成画册,就像我们去理发店看到的宣传画册一样。当然了,要做一些语言的描述,比如四氯乙烯和石油溶剂相比较的它的优点是什么。还有,说明我们的专业水平。画册只要放一本在台面上另外一本放在两把椅子中间的圆桌上,客人在等候的时候可以看的。毕竟酒店的规模和设备还有洗涤用料,以及进口的去渍剂是好于各大连锁店的。(酒店的去渍剂都是进口的,但是洗衣店的去渍剂都是国产的。洗衣店大多是石油溶剂,酒店多为四氯乙烯溶剂,四氯乙烯的优点是洗的干净)我们还可以办理金卡或者银卡,分别以几折的优惠。 收衣的时间好像不太合适,正常的话应该全天都有人在。我在这两天,几个客人全部是在下午来送或者取衣服的,除非是员工在上午。人之常情,我喜欢在上午慵懒一下,或者收拾一下,下午才出门办事。除非是紧急的非要上午办的事情,才在上午办的。但是我们恰好把黄金时间给“甩”出去了。 在店里呆了三天,遇到一位姓林的女士,她来过两次,(以前是否来过我不知道)她对我说:你们家怎么下午还关门,我昨天来扑了个空。她之前一直在三洋店洗衣的。我估计是我们家现在打折的价格把她吸引过来的。她问我:你们家是否收皮包,前天我们给她洗了一个带有皮条装饰的包,还没等我回答:她说:够呛,你们家连皮衣都不收。我想,如果我们不拒收一些东西,也许更能揽住客源,毕竟,各大连锁店是不会拒收皮衣以及裘皮的。只是我们考虑的多,这样考虑也没有错,那就是洗坏了,是要有高额的赔偿的,但是,这样的衣物洗涤的价格也高,我记得在八年前,洗一件裘皮的价格是三百元。另外,皮衣在清洗完,是需要上光上色的。这需要联系外面专业的人员来做。记得M经理那时候就是联系了一家这样的客户。我们在洗完之后,他们负责下一项。不过,现在,皮衣已经很少有人穿了,但是裘皮却很多。裘皮是一个非常赚钱的项目。不过也是一个有风险的项目,我庆幸,我那时候洗过很多,还没有洗坏过。温度要调好,另外,需要皮衣加脂剂。如果你拒收了,无疑是把客人推给了别的店。不过,我知道这个行业是风险的,在我去开发区工作之后,我的下一任就把一件裘皮洗的皮板发硬了,我的朋友告诉我说:好像是她没有调好温度,当然也有一种可能,那就是之前就已经被洗的发硬了,被人家处理过。而经过下一次的洗涤,问题又出现了。 拒收,是因为我们家的人没有做过,还有上司也不愿意担风险。这样的考虑也没有错。各有各的道理。 另外,店牌有点小,不惹人注意。我记得我去三洋那边看过,很远就看的清清楚楚。宣传的作用也很重要的,那天的客人就说:你们家才开,客人不会多,这就说明别人不知道呗。我知道我在之前的酒店开业的时候,我们部门的人负责到大街上还有附近的居民小区里散发传单,介绍我们的店还有洗衣价格。之前的酒店之所以客源好,最主要的是价格和各大连锁店的洗涤价格相同,同时,面对的是xx的住宅小区。还有,再高难活的都不拒收,让客人感觉的确是水平够。 收款有一百元的,因为我的肉眼很难识别xx,若收到xx怎么办呢?当然了,一般不会遇到这种情况在,只怕万一。另外,你若是对人家不放心,去看真伪,还会让客人心里不舒服,不知道该怎样做? 今天,下雨了,这让我想到店门口是否该放一个鞋踏? 不知道未来的生意会怎样?我去美容院买排面部过敏的xx,过敏没好,反而加重了,不过,看到她们的服务态度给了我很多的启示,在我等候的时候,她们客气的让我坐着稍等,我走出去的时候,她们会为我推门。这让我感觉很舒服。 |