公共商业楼宇物业管理特点

公共商业楼宇物业管理特点是形象{dy}。设在公共商业楼宇里面的商场其经营是否成功，有着许多方面的因素，其中公共商业楼宇的物业管理是非常重要的一个方面。通过良好的物业管理可以创造商场的美好形象，从而吸引顾客，这是公共商业楼宇管理的{zd0}要求。提供周到细致的服务，保持商场的良好形象吸引更多顾客是位英商业楼宇管理的主要任务。

旅游宾馆物业管理特点

旅游宾馆物业管理特点是优质服务。宾馆是从事旅游接待的，以提供劳务服务为主的服务性企业。通常所说的宾馆产品，是宾馆有形的设施设备和无形的劳务服务的有机组合，其中以劳务服务为主，设施设备为辅，它向客人提供的服务质量是宾馆的生命线，也是衡量其管理水平的主要标志。

工业厂房物业管理的特点

工业厂房物业管理的特点是难度较大。相对住宅小区来讲，工业厂房是较难管理的一种物业，因为其使用的特殊性而导致矛盾多，使得管理难度大。比如，厂房储存易燃货物易造成火警危险；笨重的机器和存量过多的货物，超出楼面结构负荷而引起结构体开裂、危险；机器开动时的震荡，使建筑损耗严重。由于使用功能的特点，工业厂房难于保持清洁，物业管理公司必须针对工业厂房特点强化管理。

物业管理基本内容

服务是物业管理公司的出发点与归宿。物业管理涉及的领域很广泛，其基本内容按服务的性质、提供的方式可分为:常规性公共服务，针对性专项服务，委托性的特约服务三大类。

常规性公共服务

常规性公共服务是指为全体业主和租户提供经常性服务，是所有住户都可以享受到的，贯穿于物业管理的始终。住宅小区公共服务主要有8项:(1)房屋的修缮与管理；(2)房屋的设备、设施的维修与管理；(3)环境卫生管理川的绿化管理；(5)治安管理刊的消防管理；(7)车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。

针对性的专项服务

针对性的专项服务是指物业管理公司为改善和提高住用人的工作、生活条件，而面向广大住用人，为满足其中一些住户、群众和单位的一定需要所提供的各项服务工作。专项服务是物业管理企业开展多种经营的主渠道。

委托性的特约服务

委托性的特约服务是指为满足物业产权人、使用人的个别需求，受其委托而提供的服务。通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业在专项服务中也未设立，而物业产权人、使用人又提出该方面的需求。此时，物业管理公司应在可能的情况下尽量满足其需求、提供特约服务。

物业管理的委托

物业管理公司开展工作并不是行政命令，也不是企业自发行为，而是受业主委员会(房地产开发商)委托而进行的。业主委员会(房地产开发商)与物业管理公司是委托与被委托的关系，是平等关系。双方的权利、义务通过物业管理委托合同来明确和保障。

物业管理委托方主体

根据合同方规定，物业管理的委托方是业主。按物业产权归属和物业管理委托的时间，物业管理委托方有房地产开发企业和业主委员会两类主体。

物业管理的委托方式

物业管理的委托方式在当前有实行公开招标和不实行公开招标两种方式。

不实行公开招标的委托方式

不实行公开招标的委托方式有两种情况，一种是指房地产开发企业将物业直接委托给自己组建或选定的物业管理企业管理；另一种是业主委员会对物业管理委托合同到期后的原物业管理企业的再次选聘与改聘。

实行公开招标的委托方式

实行公开招标是指房地产开发企业或业主委员会以公开招标的方式，通过市场竞争将物业委托给中标的物业管理公司管理。这种方式是物业管理发展的方向。

物业管理的委托内容

物业管理公司接受业主对物业管理的委托时，因物业类型和业主委托的不同，其受托内容是有差别的，导致物业管理工作的重点也就不同。物业管理从总体上可分为以管理服务为主和租赁经营与管理服务并重的两种类型。

物业管理的基本环节

物业管理是房地产开发的延续和完善，是一个复杂的、完整的系统工程。根据物业管理在房地产开发、建设和使用过程中不同时期的地位、作用、特点及工作内容，按先后顺序分为四个基本工作环节:物业管理策划阶段、物业管理前期准备阶段、物业管理启动阶段、物业管理日常运作阶段。

物业管理的策划阶段

所谓物业管理的策划阶段是指在物业管理工作没有开展以前来研究如何开展物业管理。这一阶段工作包括:物业管理的早期介入、制定物业管理方案、选聘或组建物业管理企业三个内容。

物业管理的早期介入

物业管理的早期介入是指物业管理公司在接管物业以前的各个阶段(项目决策、可行性研究、规划设计、施工建设等阶段)就参与介入，从物业管理的角度来对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、管线布置、配套设施、施工质量、竣工验收等方面提供有益的建设性意见，确保物业的设计和建造的质量，为物业投人使用后的物业管理创造条件。

物业管理早期介入的作用

早期介入是保证物业管理顺利起步与开展的重要条件，是实施物业管理的首要环节。早期介入具有以下作用；(1)有利于优化设计、完善设计细节;(2)有利于提高房屋建造质量;(3)有利于保证物业的使用功能刊的早期介入有利于后期管理工作的进行;(5)有利于树立物业管理企业的形象。

制定物业管理方案

在研究物业管理早期介入的同时，就应制定物业管理方案。由于这时物业管理企业还没有到位，物业管理方案的制定由房地产企业完成。物业管理方案包括以下主要内容:确定管理档次、确定服务标准、财务收支预算。

确定物业管理档次