装潢业务流程

201004270618  
一．业务洽谈：
   
    设计师接待。介绍公司情况包括集成化基地的展示图片，组织客户参观集成化基地。向客户讲解施工流程，特点及公司的收费方式。   
二．签订设计合约（初谈）：   
    设计师与客户进行沟通，初步了解客户的基本设计需要及参观样板房，经过交流客户允许设计师上门量房，根据量房数据绘制初步设计方案图。   
三．全套方案设计（深谈）：
    设计师再次与客户沟通，对装修基地进行两次测量，以便绘制完整、准确和规范的设计方案图纸，对工程进行预算。  
四．预算、材料定稿（细谈）：
    确定最终方案，部门经理对图纸和预算进行审核，确认与实际情况相符并签字确认。   
五．签订工程合同书：
    签订合同，客户按照合同规定交付首期款。图纸传送工程部备案同时给材料生产基地下通知单。   
六．进场准备：
    现场交底，客户、设计师、质检和项目经理在施工基地对图纸、施工项目和工艺做法进行沟通。  
七．施工进行中：   
材料验收，材料部统一将材料送到施工现场，并有客户签字验收。
    严格按图施工及设计师现场协调。
    初期验收，公司质检对水电路、防水和包管等进行验收，必须有客户签字验收后方可继续施工。统一将配件和其它产品零件送到施工现场，有专业施工队进行安装。质检、客户和项目经理联合检测

，以确保工程进度和施工质量。
    中期验收，质检、客户对合同规定中期进行验收，并交纳合同中所规定的中期款和增款项。施工基本完成前，有项目经理和工长自行检查，确保无施工质量问题。
    工程完工验收，客户、质检、设计师、工程总监和工长共同对施工质量进行检查，检查合格后，四方签字确认。   
八．竣工、服务：
    保洁，工程部安排保洁公司清理施工现场。
    工程结算，客户在工程合格验收后，将工程剩余款项交到公司（根据实际装饰装修工程量进行总预算）。客户交纳余款后，办理保修手续及提供管线电路图、设备产品的保修卡。
    回访，公司客户服务专员定时通过电话回访客户，帮助客户解决问题，听取客户的意见和建议。