旅游考察小记

一年一度的优秀员工出游的时间到了，今年，酒店高层显得更加理性，借客房即将装修之际，带领大家到千岛湖一家新开张的五星酒店入住一夜，要求大家在欣赏高星级酒店的xx雅致的设备设施外，还要细心体会该酒店的高品质的服务，每人回酒店后需提交一份参观有感。

带着任务旅游，心理自然有点压力，尤其是我这工程员工，客房装修大战即将拉开序幕，我岂能放过这难得的机会？将客房每一个区域从现场尺寸，到一个个家具的定位尺寸，灯具的布置，配电设施的布置，都尽数记下、拍下，之后，又将客房走廊通道，管道井内设施翻箱倒柜的全部咔嚓咔嚓拍下，到后来，发展到在吃早餐时，钻到他们的厨房里猛拍起来，还真的别说，高星级酒店的厨房服务人员素质就是不错，在善意且礼貌的提醒我厨房是他们的后台操作区域，宾客不可以入内拍照外，也没有过分难为我，但，在他们厨房管理人员目光的追随下，我也识趣的离开厨房……

对该五星酒店内的设备设施的布置，一些装饰过渡处理，细节处理等等，我越是深入观察，越是佩服有加，还真的别说，这些老外设计的东西的确不错，值得学习和借鉴，尤其在灯光布置上，他们设计的都恰到好处，不追究过分的豪华，又恰到好处的渲染了各个区域的重点，起到点睛作用，餐厅也是如此，而同我们内地一些设计师在餐厅过分追求富丽堂皇的效果，靠灯光来烘托装修效果，弄得灯满为患，既浪费能耗，又显得俗气，客房过道处理他们也做得恰到好处，一些管井或消防栓往往是一些酒店设计出现瑕疵的地方，然而，他们却能够将吊顶和这些设施做到统一造型，仿佛走廊中一过渡景观一样，装修刻花也是做到整栋大楼统一花系，有变化的只是颜色或材料，而不像有些酒店不同的地方设计不同的花型，在成本节约上无法控制，而且显得乱。

在外观上该酒店设计的也是颇费工夫，大楼依山而建，站房间的阳台上，遥望远处，是一望无边，如同大海一样的千岛湖碧绿的湖水，靠近湖边，酒店设立了游艇码头、花园、泳池、喷泉等等，如同一张绝美的画展，绝不逊色于海南一些海景五星级酒店，然而，这么大的酒店，功能划分又如此的到位，我想，它的运营成本一定也是十分庞大，所以，房价卖到一千四五元/天，也是可以理解，否则，将如何可以维持如此庞大的开支？

可是，任何酒店在开业的时候都有些闪失，我们所下榻的某五星级酒店也是如此，当我们入住酒店的时候，对该酒店因为严重缺员造成服务不到位的现象可以理解，也能够接受，然而，当我们在该酒店美国进口席梦思上大作春秋美梦的时候，电话急促的响起，懒洋洋的接起电话，被其他客房入住的同事告知我们的同事，两美女的房间有老鼠出没，老鼠吃了床头柜上的苹果也就算了，它居然还爬到我们其中一美女同事的芊芊玉手上撒起欢来，吓得该美女哭爹喊娘，电话到总台投诉后，又将这一恐怖消息报告给我们的带队：总经理那里，凌晨三点多也就算了，后来退房时的情况可想而知……

靠近千岛湖边，又是依山而建的酒店，老鼠一定是有的，而且还很多，所以，新开张的酒店在灭鼠害工作上还得很下功夫，长期不间断的同四害做斗争。

出了这档不和谐的事情后，我们一行也没了游览千岛湖的激情，早早朝回酒店的路上赶，考虑到优秀员工出游，除了参观外，没有任何活动，于是，老总开恩，一路打马，到武义温泉洗了个澡，吃了武义的特色农家乐后，才一路凯歌回到酒店，结束了为期两天的优秀员工考察行程。整个行程虽然时间短，有收益，有插曲，有故事，想想，也别有一番滋味。