BASIC ENGLISH FOR HOTEL HOUSEKEEPING STUFF

PART ONE WORD

客房部基础英语培训词汇部分

本章概述

一、Room words 房间词汇

1、 Sleeping 睡眠空间

2、 Washing 梳洗空间

3、 Living 起居空间

4、 Writing书写空间

5、 Storing 存储空间

6、 Other equipment 其它设备

二、Special words客房特殊词汇

一、房间词汇

Part One、SLEEPIGN（睡眠空间）

一、 床bed

床单sheet 被子quilt

被罩bed-cover 枕头pillow

内枕pillow-slip 枕套pillowcase

毛毯blanket 床垫mattress

白拍mattress pad 床头灯bed-side lamp

床头灯罩lamp shade 灯泡light bulb

壁画picture 墙壁wall

壁纸wallpaper 折叠床folding bed

加床 rollaway bed

二、 床头柜bedside table

电话telephone 便签 note paper

笔pen 电子表clock

请勿吸烟卡please don’t smoke on the bed

音响 radio 夜灯night light

Part Two、WASHING （梳洗空间）

一、洗脸台: 镜子bathroom mirror 中巾架 tower rack

洗手盆wash hand basin 面盆水龙头tap(hot and cold)

下水堵stopper 排水洞drain hole

化装镜vanity counter 肥皂碟 soap dish

卷纸架 toilet paper holder 吹风机 hairdryer

垃圾筒garbage can

1、备品：口杯drinking glasses 小巾hand towel

中巾face towel 烟灰缸ashtray

2、供应品：牙刷toothbrush 牙膏toothpaste

浴帽shower cap 梳子comb

针线包a swing kit 洗发水shampoo

润肤body lotion 肥皂soap

面巾纸tissue 卷纸toilet paper

剃须刀razor

二、 抽水马桶toilet bowl ： 马桶盖toilet seat cover

马桶垫toilet seat 抽水柄flush handle

排水管waste pipe 溢出overflow

三、 浴缸bath tub: 大巾架towel rack

浴缸扶手grab bar 淋浴头shower head

晾衣绳 clothes line

1、备品：地巾bath mat 浴袍bathrobe

大巾bath towel 浴帘shower curtain

浴帘杆shower rail

四、 其他词汇other words

丢失missing 沾染 stain

堵塞clog 烧坏的 burn out

通风不凉的 stuffy 门钩door hook

Part Three、LIVING （起居空间）

一、休闲：咖啡桌coffee table 圈椅chair

扶手椅armchair 火柴match

落地灯floor lamp 窗户window

窗帘curtains(day and night) 窗帘curtain rod

宣传架notice

二、娱乐： 电视 TV 遥控器remote control

机顶盒 VOD 电视柜TV shelf

节目单 TV program list

三、小酒吧mini bar： 酒单minibar list 热水壶 electric kettle

冷水壶Flask 冰筒ice bucket

托盘 tray 茶壶teapot

茶叶tea 咖啡coffe

咖啡杯cup 茶杯tea cup

冰箱fridge

四、酒水： 花生peanut 土豆片 chips

可乐 co-ca-co-la 雪碧sprite

本地啤酒local beer 果汁juice

新其士 sunkist 巧克力chocolate

本地矿泉水mineral water 进口矿泉水evian

Part Four、WRITING （书写空间）

一、写字台writing desk： 梳妆镜 dressing mirror 台灯 lamp

节目架TV program shelf

梳妆椅dress table stool

二、文具盒stationery box： 信纸envelope

电传 fax paper 行李贴

安全须知

抽屉drawer ： 服务指南Service Guide

二、

电话本Imperial Guide

Part Five、STORING （存储空间）

壁橱wardrobe/closet 衣架hanger

备用枕头 extra pillow 毛毯blanket

洗衣单laundry list 洗衣袋 laundry bag

鞋拔子shoehorn 衣刷子 cloths brush 擦鞋纸shoeshine 拖鞋slipper

保险箱safe 衣柜门door

行李架luggage rack

Part Six: Other Equipment (其它设备)

一、门厅： 门door 门锁lock

门把手handle 窥镜spy-hole

打扫牌 make up room DND牌do not disturb

早餐牌 breakfast 开关 switch

沙帘cheers 窗台window sill 电源插座socket 空调air condition

花瓶vase 沙发 sofa

安乐椅easy chair 穿衣镜full-length mirror

紧急疏散图fire escape plan 壁角板skirting

二、Special Housekeeping Nouns(客房特殊词汇)

插头plug 接线板 adapter

吸尘器 vacuum cleaner 抹布 dust cloth

钥匙master key 手推车trolly

消毒剂 disinfectant 空气清新剂air freshener 剪刀scissors 熨斗iron

胶水glue water 胶条adhesive tape

宽带线coder line 变压器 transformer

BASIC ENGISH FOR HOTEL HOUSEKEEPING

PART TWO

客房部英语培训

句型部分

本章概述

一、 Greeting

二、 Offering help

三、 Promising

四、 Apologize & Responding to apologies

五、 Sympathizing

六、 Expressing thanks & responding to thanks

七、 Giving suggestions

八、 Saying goodbye

九、 Responding to complaints

十、 Inquiring about preference

十一、 Asking for & giving directions

十二、 Making a request

十三、 Good wishes

英语培训（一）

一、问候：

Good morning sir/Mr…... 早上好 先生

Good afternoon miss/madam 下午好

Good evening 晚上好

Good night 晚安

二、情景对话：

A： Housekeeping . May I come in? 服务员，我可以进来吗？

B: Yes, what it is? 什么事呀？

A: we ‘d like to clean the room. May we do it now:? 我们为您打扫房间，现在可以吗？

B: Yes, go ahead 可以来吧！

三、句型

May I make up your room? 我可以打扫您的房间了吗？

May we clean your room now . Sir? 我可以打扫您的房间了吗？

Could you come back later? 你能一会儿来吗？

May I help you / what can I do for you ? 我能帮您做点什么吗？

四、词汇

morning 早上 afternoon 下午 evening 晚上

Housekeeping 客房服务员 clean the room 打扫房间 come back later 一会儿来 make up room 打扫房间

英语培训（二）

一、 日常用语Excuse me. Sir/Miss/Madam 打扰您一下，先生 // 小姐

Thank you/thanks 谢谢

You are welcome. 别客气Goodbye / See you 再见

二、 句型

What time would it be convenient. Sir? 什么时候比较方便先生？

We’ll come and clean your immediately.我们将立刻来打扫您的房间

What time is it now? 现在几点了？

What is your room number ? 我的房间是哪间？

三、 数字/时间

one two three four five six seven eight nine ten eleven twelve thirteen fourteen fifteen sixteen seventeen eighteen nineteen twenty-one thirty fifty sixty seventy eighty ninety thousand million billion

one ‘o clock two ‘o clock two thirty a quarter to/past three

四、 词汇

Just a moment 稍等 convenient 方便 immediately立刻

英语培训（三）

一、 日常用语

I’m sorry to disturb you sir.打扰了先生

Have a nice day . 祝您今天过的愉快

Have a good rest 祝您过的愉快

Sure Certainly 当然可以

二、 句型

I’ll be there in a few minutes 我马上就去

Could I have some more towels\tea\coffee 请给我那一些毛巾 \茶叶\咖啡

I’ll get there right away \I ‘ll bring it right away 我马上去拿\ 我马上给您拿来

I’m sorry to have kept you waiting 对不起让您久等了

三、 词汇

disturb打扰 rest休息minutes分钟towel毛巾wait 等侯tissues面巾纸 quilt被子 ashtray烟灰缸 ice冰块 hot water热水

英语培训（四）

一、日常用语

Have a pleasant evening 祝您度过愉快的夜晚

Is there anything else I can do for you 还需要我做什么

二、句型

Do you have laundry? 你有洗衣吗？

May I replenish you mini bar? 我能给您补充酒水吗？

When will they be ready ? 什么时间能洗好？

We’ll deliver them tomorrow evening around six 。

我们将在明天6点左右送到您的房间。

What’s seems to be trouble? 哪儿出了毛病？

Let me call a repairman to do it. 我去叫一个修理工来

三、词汇

pleasant愉快 laundry 洗衣 deliver送回、送到 trouble问题 repairman 修理工