马航住酒店、新航睡机场 乘客待遇天渊之别

　　（新加坡18日讯）冰岛火山爆发喷发大量火山灰，导致全球航空业大乱。男子申诉搭乘马航有酒店住，女友搭新航却睡机场。

　　由于火山灰满布欧洲上空，全球多趟前往欧洲的航班被取消，大批乘客滞留在世界各地的机场，新加坡的樟宜机场也出现类似情况。

　　一名工程师洪约瑟（26岁）告诉《新报》，他和女友准备到巴黎去，两人搭乘不同的航班，却因航班取消，待遇截然不同。

　　“我们原本要到巴黎玩10天，女友因有公司折扣，所以选新航；而我则选择马航，因为比新航便宜约650元（约1560令吉）。”

　　约瑟表示他们星期天到机场后，才被告知所有航班被取消，结果，他搭乘的飞机到吉隆坡转机，而女友则留在樟宜机场。

　　一直到约瑟抵达吉隆坡，他才发现到巴黎的航班已被取消，马航将他和其他乘客安排入住不同的酒店。

　　“所有安排都很好，感觉就像度假一样，没有人投诉；另外，宵夜、早餐和午餐都是免费的。”

　　不过，约瑟的女友方小姐则有不同遭遇，她滞留在樟宜机场内，只能领取睡袋及杯面，和其他约300名乘客，在大庭广众下休息。

在肯尼迪机场历尽磨难

　　奇舍是数百名不得不在肯尼迪机场“安营扎寨”的旅客之一。他们或因度假已经破费不少而不愿再花钱住酒店,或觉得住在机场能{dy}时间得到航班恢复的消息。

　　奇舍在机场的前4天,每天只能用卫生间洗手池简单洗漱。第5日,机场管理部门调来一些有淋浴设备的活动房。

　　“太棒了,这是我最痛快的一次冲澡,”奇舍从活动房出来后告诉美联社记者。说话时,这名艺术专业学生光着脚站在机场大厅里,用一条蓝色毛巾裹着湿漉漉的头发,心满意足的样子像是刚走出家中浴室。

　　住在机场面临的困难不只是洗不上热水澡。

　　比利时姑娘劳伦斯?卢萨抱怨机场彻夜不熄的灯和不关的电视让她无法入睡;杰夫?吉尔伯特,57岁,来自英国曼彻斯特。他的钱包在肯尼迪机场麦当劳餐厅失窃。

　　美联社形容机场环境“通风差”、“气味糟”

　　住老乡酒店 转四班机回国

　　受火山灰影响滞留意大利米兰的63名顺德老板已陆续出发回家，除16人已经回国外，其他大部分人正取道荷兰、罗马、慕尼黑等地，然后搭乘飞机经香港回家，有些人转乘了四班飞机才终于辗转回到中国。这是记者昨日从顺德区政府外事侨务局等部门获悉的。

　　而滞留在阿姆斯特丹的7名顺德人、2名南海人，滞留在伦敦的6名南海人都将于明日回国。

　　航班停飞被导游甩在机场

　　导游自称合约已履行完毕，17人当时语言不通、现金不足

　　昨晚20时，滞留欧洲的张健球、尤秀珍、张耀球和叶志文四人终于乘轮船抵达顺德港。在踏上顺德土地的那一刻，他们的脸上终于露出了笑容。

　　张健球这次所在旅行团有12男5女共17人，来自10家不同公司。由顺德世博展览有限公司总经理余仲铭带队，前往参观米兰国际家具展。4月15日，一行17人参观完家具展后，赶往xxx。原计划在xxx游玩{yt}后16日就回国，但到了机场才得知因为火山灰太大所有航班停飞。由于合约已履行完毕，旅行社导游将语言不通、现金不足的17人甩在了机场。直到xxx当地时间20日下午5时许，张健球四人才作为“探路先锋”登机飞往荷兰阿姆斯特丹，再转飞香港，之后坐轮船回到顺德。

　　导游离开那刻很彷徨

　　16日下午，在xxx机场，张健球等17人很无奈地听到了飞机因火山爆发起飞不了的消息。然而，接下来发生的一幕让张等人很气愤。

　　“我的导游时间已经够了，其他火山爆发与我们这个工作无关，那么我就要走了，至于你们往后能走还是不能走，你们一切都与我无关。”姓徐的导游已经定居意大利，前几天在意大利参展游玩期间，都是这名导游作为领队为张的团队提供服务。

　　“余总和另外几个虽然比较熟悉英文，但是去到意大利还是以意大利语为主。”张健球说出了与这名导游结缘的原因。

　　“你有你的火山爆发，我有我的导游工作完成———说完这句话后，他就拍屁股走人。这把我们一群人都急得很气愤，大家都是中国人，在落难、有困难的时候我们人在他乡情况都不熟悉，希望有个熟悉的中国人为我们提供一些服务，提供一些信息、提供一些帮助，可是他？……”张健球话还没说完，一旁的妻子就在那边接上话茬，“到了刚好5点就准时走了。”

　　张健球向记者坦承，当时导游离开前，他们也向这位导游所在的旅游公司交涉，但旅游公司反馈说，那段时间欧洲导游蛮紧张，因为很多商务团、旅游团观光考察，都派出去了，就剩下那位导游。

　　张健球说，导游一走，那一刻他们感到彷徨。彷徨之后，张等17人也马上冷静下来，并集中起来开了一个自己团体的会议，团结起来，不要心散、心慌。{dy}件事，大家把xx的问题解决了。

　　人在他乡幸遇到好人

　　xx后，我们由于有男有女，也不可能睡机场。当时很多人都睡机场，整个机场连睡的位置都靠抢，张健球回忆说。后来很不容易才住进当地一家浙江老板的酒店，他是xxx商会会长应虹，人非常好，他提供给我们很多信息、很多方便。人在他乡，遇到这样的好人，心就安定下来，然后接下来几天的事情就很顺，可以安心等到回国的时间。

　　当时他们身上的现金也花得差不多了，虽然也带了信用卡过去，但是当地吃喝、购买生活用品还是要花到现金。于是应虹后来给他们提供了一个办法，让顺德的家属汇了一笔款到应虹在杭州的亲戚那里，再从杭州那边汇到应虹处。留下来的人现在就是靠这笔现金。应虹也没有在居住方面多收他们的房费，住每天每人花60欧元，吃喝、购买生活用品也是大概60欧元。

　　有些在米兰那边的朋友，今天是从法兰克福那边转机过来，他们住在米兰当地人的酒店里，当地人把酒店的房费硬是提高了将近1倍。张健球认为遇上应虹他们很幸运。

　　住机场也要造出家的感觉

　　“时间过得好慢,”卢萨说。

　　艾伦?戈弗雷来自伦敦,16日“入住”肯尼迪机场。每过{yt},他就用笔在墙上划一道。机场管理部门给旅客们送来简易床具后,戈弗雷开始用床具包装盒折飞机消磨时间。

　　约翰?邦贝克与妻子带着三个孩子住在机场。虽是临时住住,夫妇俩仍设法给孩子营造一些家的感觉。他们把简易床铺摆成一圈,然后在中间摆上纸箱,权作茶几。

　　安德鲁?詹金斯和汤姆?劳顿选择的航空公司每天为他们提供10美元食物券。

　　詹金斯自我安慰说:“我们想到会睡在地上,不过,只要有免费食物券,我们就死不了,是不是?”

　　安德鲁?特纳在澳大利亚悉尼度假结束后到韩国仁川国际机场转机,准备回英国伦敦,不巧滞留,只好在机场睡地铺,吃快餐。

　　尼古拉斯?里巴尔,29岁,来自法国阿维尼翁,与3名同伴滞留在日本成田机场,他们总共剩下大约30美元现金,全靠机场免费提供的食品和瓶装水生活。

　　英国游客安德鲁和黛比?杰克曼夫妇攒了两年多钱,终于实现带着两个儿子去澳大利亚度假的心愿,没想到遭遇火山灰事件,有家不能回。　

　　多住一晚要多掏80欧元

　　昨日，记者电话联系依然滞留荷兰阿姆斯特丹的顺德游客杨小红。杨小红电话里告诉记者，他们12个团友中，已经走了7个。4月20日，当地旅游公司告知他们，目前有趟荷兰航空公司飞机从阿姆斯特丹飞往香港，但是只有7张票。杨小红说，随后按照团友姓氏字母排序，她排在7人之后，故留在阿姆斯特丹。

　　昨天早上，杨小红告诉记者，当地旅游公司安排他们住在阿姆斯特丹下面一个叫华伦丹的小渔村。外面风景倒是不错，有风车、有郁金香看，只是天气有些灰蒙蒙，有点像顺德阴霾天气，其他没有什么影响。另外，她抱怨说，这里住宿酒店有些贵，每人每晚要80欧元(800元人民币)。杨小红告诉记者，这里什么都好，就是买东西都要现金，她自己带的现金不多，有点麻烦。

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