几天前，我去北京看望在协和医院做了手术的老父，4月24日晚住在了位于北京市朝阳区北苑路78号的星程酒店（北京奥运村店），谁知这是个不折不扣的黑店，与水浒中孙二娘开的十字坡店有一拼。

事情的经过是这样的：4月24日晚上，我住进了星程酒店（北京奥运村店），当时入住时问了前台的服务员，晚上停车安全否，回答是{jd1}安全，且有监控录像。于是我便放心入住了。谁知第二天早晨七点退房时，司机告我说，车被撞了一下，估计是别人倒车时撞的。我于是彬彬有礼地和宾馆交涉，宾馆的人员的回答却是他们不负责任，让我们报警，他们配合。

真是岂有此理，这么多年走南闯北，何曾遇过如此窝火之事啊。北京是全国的心脏，是首善之区，咋如此不讲理呢？于是我强按怒火，决定暂不退房，与宾馆理论，我们是你们的消费者，在入住期间发生的事情，你们当然应该负责。即便报案，也应该是宾馆去报，我们配合，怎么会被颠倒了呢。

宾馆的前台值班经理是个女孩，她的回答能把人活活呛死：我们只对房间的安全负责，房间外发生的事情和宾馆无关。

真是奇了怪了。难道住宾馆要把车子也开进房间？天下哪有这样的混账规定？于是我要看宾馆有关管理条例，她回答说没有。我说不可能，工商等主管部门肯定会三令五申地要求宾馆加强管理的，这方面的条例至少应该上墙公示。她回答说，主管部门不要求这些的。我说要见宾馆的主要领导，她说联系不上，即便联系上也不能给我联系。

我问为什么，宾馆就是个服务行业，也不是保密单位，为何领导不能露面？这样有助于问题的解决啊。不管怎么说，她就是不肯联系领导。我让她告诉我一下领导的名字，她说不能告。难道这个宾馆的领导如此怕见人，难道是通缉犯？我决心把事情弄个水落石出。我怀疑这是个无证经营单位，提出要看这个宾馆的经营许可证，她回答许可证在老总办公室，取不出来。

经营许可证都应该挂在墙上公示于人，这个黑店不仅不公示许可证，而且还把它锁起来。肯定其经营资格有问题。

于是我就打电话报警了，110xx很快就赶来了。在xx面前，宾馆的值班经理依然不讲理，xx也没啥办法，可能是北京xx过于文明吧。这事要搁到我们山西，xx非给受害方做主不可。

我要求xx督促宾馆出示其经营许可证，xx很为难，在我的再三要求下，宾馆终于同意我派人进去看了一下许可证。当我派的人要把许可证拍个照片时，被宾馆拒绝了。于是我让写个东西，证明这个店有手续。宾馆只好给我写了张纸条，言明这个单位的名称和法人是谁，盖了个他们公司的xx专用章（见图片）。

{zh1}，宾馆看我要坚持到底，那个值班经理和我说，我们住的两个房间，他们可以给各免50元房费的优惠以补偿我们。我一听哭笑不得，修好车至少需要1000元，我要的100元的所谓补偿干啥。于是我断然拒绝，我说不是为了钱，十万元我也损失得起。我要去宣传你们这样的混账做法，全然不把消费者当回事，{jd1}的欺诈经营。我要告知天下人，免得更多的人上你们的当。宾馆的人说，随你的便。

在网上搜索了一下关于星程酒店的介绍，居然有这样欺世盗名的文字：星程酒店是携程国际旗下酒店品牌联盟。星程为顾客精心打造轻松、惬意的舒适酒店……星程专注于顾客需求与体验，从数万个酒店中，以严格的星程标准，优选出质优酒店，注入现代管理、顾客服务及品牌，为商务及休闲旅客提供出行便捷、居住舒适、服务专业的高xxx酒店。
　　
如此名不副实的欺诈宣传，真让我替他们脸红。

关于星程酒店这样的给首都抹黑的服务行业败类，我将不遗余力给予揭露。欢迎曾遭受过这个酒店坑害的消费者给我博客留言，或发我信箱，留言或来信必复，我将为之做系列报道，鞭挞丑恶，激浊扬清，以维护服务行业的整体形象，使我们的社会能真正走向和谐。（刘继兴）
位于北京市朝阳区北苑路78号的星程酒店（北京奥运村店），欺世盗名，欺诈经营，让我伤心的地方。

星程酒店（北京奥运村店）蛮不讲理的所谓值班经理，为首都抹黑的经营者。

这是星程酒店（北京奥运村店）给我提供的他们酒店的经营企业名称----东方经纬酒店管理（北京）有限公司以及法人代表名字----王海平，这个王海平在坑害客人的事件处理中始终未露面，且很难了解到其名字。