：一块旧主板终于让商家信用现出原形。在庆幸之余,也不禁感慨农村市场的乱象横生。

问题暴露

频繁死机黑屏

家住云浮市南盛镇的廖勇,接触电脑的时间并不长。

他告诉记者,2008年初因为炒股的需要,他就在市区城中路的电脑城买了台组装机。“花了将近四千块钱,听他们说配置算是很高的。”

不过,这台“高配置”的电脑并没给他带来多少便利,新鲜劲还没过去半年,就惹出了万千烦恼丝。

首先是频繁的死机,还不时地出现黑屏。为此,他将主机搬去市区的店面修过两次,但每次都只是检测、重装系统,貌似正常了便扛回去,一扛回家没几天又是外甥打灯笼——照舅(旧)。

听从店面维修人员的建议,廖勇首先从自身找原因。他坦承,由于自己平时上网较多,浏览的网页也比较杂,确实不能排除中毒的风险。“但重装系统之后,我还启用了防火墙,也及时地根据提示修复漏洞,问题怎么还会一而再、再而三地出现?”

对此,该商家不置可否,只是承诺“保修期内,一定负责到底”。

通用的行规是主板保修三年。那三年之后呢?“弃之可惜,修之不值”,廖勇说到时也只能听之任之,成为一堆了。

行家检测

翻新主板肇事

一次偶然的机会,给廖勇的问题电脑带来了转机。

今 年3月的{yt},在当地职校教电脑的黄老师来到廖勇家。真是内行看门道,结合廖勇的描述,再次开机试用后,他提出怀疑:问题有可能出在主板,而{zd0}的可能是 主板并非原装。“用翻新的旧主板,算是组装电脑时最常用的猫腻”,他说,除了主板,CPU、显卡、硬盘、光驱等任一部件,如果不留心,都有可能陷入“优 惠”的陷阱。

“消费者去装机时,很有可能会被宰上一刀。”他说,具体的操作方式就是:在相应的价格区间内,同品牌的就给最差型号,同型号的就上{zd1}配置,最狠的就是用翻新零部件,一般消费者根本看不出来。“这么一来,利润就相当客观了!”

他以装机配置单上的华硕H55系列主板为例,在一线城市的回收价{zg}也就百余元,处理效果好的话,到了基层市场,售价至少都在900元以上。

征得廖勇同意后,黄老师小心地拆开了主机,潜伏长达两年多的问题主板终于献出了原形。他介绍说,识别翻新主板靠的主要还是经验,而且一般翻新的主板都已对BIOS(基本输入输出系统)刷新过,因此通过桌面查询的电脑硬件信息不会轻易露出破绽。

在逆光的情况下,他首先注意到了显卡和内存的插槽都有明显使用过的痕迹,而且出厂时的QC质检标志,也明显存在异常。至于上面的金属层,也与正常的光滑程度相去甚远。

{zh1},他诊断说,应该是使用该主板导致散热性能运行失常,从而出现频繁死机的情况。

取得谅解

商家道歉赔偿

有了内行的指导,廖勇底气十足地再次来到了电脑城。

听 着廖勇详细地摆出了理由一二三,这次老板有些尴尬:毕竟是朋友介绍上门的生意,没想到这么快就被坐实了杀熟的“罪名”。不过他随即解释说,有可能是当时的 员工没有特别留意,而且目前他们也已转型经销某品牌电脑,因此希望能取得廖勇的谅解,并表示可以立即更换新主板,且相应地提供延保服务。

廖勇提出了赔偿的要求,不过这次老板却没有松口。

对 此,有消费维权人士认为,由于两年前装机,市场上并未进行强制性的3C认证,而且购机时一般都不出具xx,所以直接导致消费者维权时出现“难举证、难胜 诉”的局面,甚至连正常“三包”规定也大打折扣。最为常见的就是,尽管《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条规定:“经两次修理,仍不能正常使 用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品”,但 对组装机却不适用。

4月20日,记者联系了销售该电脑的店面负责人。通过协调,对方提出将正式道歉并补偿680元给廖勇。

廖勇表示接受。“我就是希望借自己这个事,给广大农村的消费者提个醒”,他说,尽管从去年开始推行了电脑下乡政策,但组装机在农村仍占据一定的市场,“放任自流,影响极坏!”

■消费警示

组装电脑暗藏五大陷阱

凭借价格优势和灵活的配置选择,电脑组装机赢得不少消费者的青睐,但一些商家利用消费者电脑知识缺乏,以次充好,以假乱真,也令消费者防不胜防。通过向业内专家请教,记者整理出了最常见的五大“消费陷阱”,希望可以帮助消费者在购机时擦亮眼睛并有效防范:

陷阱一:配置清单含糊不清

通 常商家对组装机主要配件的报价都会尽量更低,以此来吸引消费者的眼球。不过有的消费者也担心商家做手脚,一般会要求商家开列一份电脑散件较详细的清单。然 而,商家往往是能不写品牌就不写品牌,能模糊型号就模糊型号,能省略规格就省略规格。这样一来,商家在组装电脑时以次充好的空间就大了。

陷阱二:装机时偷梁换柱

像廖勇碰到的问题主板,就是个非常典型的个案。

陷阱三:随机软件盗版多

不少用户在购买组装机时,商家为了吸引消费者购买,通常会提供免费安装相应软件的服务。其中,就不乏一些盗版软件。而用户一旦在使用过程中出现问题,根本无法得到正版软件的技术支持和服务。

陷阱四:不开xx也能保修

一些商家“信誓旦旦”地说,只要凭收据就可到网点进行退货或者更换,也就是说可享受到与xx一样的服务。但是,一旦产品出现问题要求更换或者退货时,多数经销商则会死不认账。

陷阱五:无“3C”认证无稳定性

现在的组装机在组装过程中基本没有专门测试,更没有通过国家的“3C”认证。商家在宣传产品时,也只是宣传高配置、高xxx来吸引消费者,往往忽略了电脑运行稳定性,因此消费者要特别留心。

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