开课时间： 2010，5.11-5.12

开课地点： 上海

课程目标：

了解现代人力资源管理{zx1}理念
了解现代人力资源管理过程
掌握人员管理各项实用技巧（招聘、岗位设计、员工激励、培训、辅导、绩效评估）
深刻理解人力资源管理的意义，更好的与人力资源部门沟通协作，实现提高人力资本、激发员工潜能，扩大企业竞争力
增强您的领导力，提升企业或部门的运作效率

培训对象： 部门经理、部门主管、人力资源部人员

课程大纲：

一、人力资源管理的变革
1、人力资源的发展趋势
 非人力资源部人力资源管理的特点
 非人力资源部经理的人力资源管理的职责；
 员工到底由谁来管
2、人力资源管理角色的转变
 人力资源管理的十个过程
 人力资源管理常见的制度
3、新劳动法对员工和企业的影响
 新劳动法对企业的要求
 部门主管是否有权解聘员工
 解聘员工程序和可能引发的法律问题有那些？
3、部门经理在公司人力资源管理上的问题研讨：
 员工异动问题
为什么说人员流动率是衡量部门经理管理能力的指标之一？
 员工招聘
为什么说部门经理应该对人员录用负责？
 员工培训
员工培训需求谁说了算，部门经理还是人事经理？
 绩效管理
员工绩效考核标准应该由谁来制定，部门经理还是人事经理？
 下属培育
如何培育下属，用什么来管人？
 其他部门主管和HR部门相互配合的重要性
为什么说人员管理是用人部门的日常工作？
为什么说培训下属是用人部门经理的工作职责？
如果人员管理是用人部门的日常工作，HR部门日常干些什么？
案例：人力资源管理综合测评
二、企业人力资源工作的基础
1、 人力资源管理理论
 强化理论(S－R)
 练习: 你认为你的普通员工重视那些因素
 激励和惩戒员工措施有那些？
 公平理论
 练习: 为什么工资奖金没少发，员工仍然感到不满
 赫兹伯格的双因素理论
 练习: 工资和奖金的作用一样吗
 佛隆的期望理论
 练习: 如何设计激励措施
2、人事管理原理
3、职位分析
 练习: 如何编写岗位说明书
 案例：卡特洗衣公司
4、职位设计
 什么样的工作组合，员工的积极性高
三、非人力资源经理进行人力资源管理的方法及策略
1、 选才－求才、选才、任用及离职管理
 招聘和甄选
 甄选手段
 人员录用和解聘的一般程序
 聘用面试
 员工的离职管理
自测：招聘自我能力测定
2、育才－训练、发展、绩效管理
 新员工入职培训
 企业内部职能部门的培训分工
 培训需求分析
 在岗培训
 培训的跟踪和评估
 目标管理（MBO）
 如何评价关键绩效领域(KRA/KPI)
 BSC/BES
 如何通过绩效评估发展员工的能力
 绩效面谈
 辅导技巧
案例：你是这样获取培训需求的吗？
练习：如何平衡部门间的目标？
3、用才－薪资、福利管理、员工激励
 全部劳动报酬
 岗位评价方法
 非现金支付的员工激励
 激励的一般过程
 如何激励下属
 你了解下属吗？
 激励下属指南
 非现金支付的员工激励
 如何积极地赞扬下属
 如何训导下属
案例：为什么经营效益好坏都留不住员工
练习：员工激励手段有那些？
4、留才－生涯规划
 经理人员的压力管理
 员工职业生涯
 员工职业生涯发展规划
 员工发展的12个需求

讲师简介：

徐子远老师：
学历及教育背景：
上海交通大学，MBA学位
德国卡尔斯鲁尔大学进修三年，副博士学位。
管理实战经验：
该讲师具有十余年的管理理论研究、教学和实际从事管理工作的经验，担任过副教授、研究室主任、跨国公司经理和管理顾问等职务，曾在可口可乐和阿尔卡特等跨国公司的培训发展部经理和人力资源部经理，在管理领域有丰富的实战经验及理论知识。近年来，他一直在跨国公司如可口可乐中国公司、阿尔卡特中国公司、强生中国、麦当劳等从事管理培训和管理咨询工作。
擅长课程：人力资源管理、企业文化的构建、高效团队建设、培训规划、组织诊断等。
授课风格：
    该讲师积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中，在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。  
荣誉客户：
可口可乐中国、阿尔卡特中国、麦当劳上海、强生中国、上海加州斯柏克林饮用水有限公司、中国新加坡苏州工业园区、上海电信、中国石化集团新星石油公司、柯达（中国）股份有限公司、上海市对外服务有限公司、先声海富医药有限公司、腾龙计算机软件(上海)有限公司、中国医药集团－上海公司、阿里巴巴网站、美国安全检测实验室公司上海代表处、上海锦江麦德龙购物中心有限公司、英迈国际(中国)有限公司、中国银行浙江分行、上海拓能医疗器械有限公司、上海通用东岳汽车有限公司、上海光明乳业股份有限公司奶牛事业部、三得利啤酒、上海美亚金桥能源有限公司、上海申沃客车有限公司、喜力贸易（上海）有限公司、上海信天通信有限公司、唐纳森（无锡）过滤器有限公司、江铃汽车股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、东莞诺基亚移动电话有限公司 、国泰君安证券股份有限公司、汇仁集团有限公司。

来源：中国猎课网()
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