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百货店设计与货场布局案例：郑州丹尼斯百货店的货场布局
百货店计与货场布局案例：郑州丹尼斯百货店的货场布局丹尼斯百货店是郑州市家大型的综合百货店，建筑面积总计45000平米，营业面积33500平米。每楼层建筑面积5625平米，营业面积4187平米，其功能划分为：百货店(零售)22333平米餐饮业7154平米服务业695平米娱乐业3318平米各楼层业种配置情况：地下层：闲逸生活馆&厨房用品、居室用品、浴室用品、清洁用品、家电、音响、超市商品等，现已调整为最贩店)地上层：都会流行馆(化妆品、珠宝首饰、皮件皮鞋、精品名店、速食店)地上二层：名媛淑女馆(女士服装、饰品、皮革用品、咖啡屋)地上三层：健康雅士馆(男士服装、运动服装、钟表眼镜、文化用品)地上四层：天伦乐居馆(儿童玩具、婴儿用品、儿童服装、儿童用品)地上五层：缤纷家居馆(室内家具、客厅及餐厅家具、灯饰用品、工艺品、办公家具)地上六层：美食天地馆(美食街、ktv、西餐馆)地上七层：娱乐天地馆(保龄球等)(摘自郑州丹尼斯百货公司经营策划流行服装加盟信息网)许多人都有这样的体验：七匹狼男装专卖加盟费强烈美感的商店设计布局以及舒适的店堂环境让人流连，有时甚至强于商品本身对人的吸引，当我们享受店家宜人的环境艺术时，钱袋里的钱会渐渐减少。商店设计、店铺环境与顾客情绪对消费者的购买行为有着举足轻重的影响意义。为此，德国学者对两个商店进行了实例对比研究，并作了深入的探讨。这个德国学者的具体研究方法是：首先对这两家商店(简称店a和店b)进行环境对比分析，然后通过民意测验来淘宝网注册店铺效果对比，并得出些科学的结论。店铺a和店铺b是两个百货店，它们之间具有很强的可比性，两家店出售的商品在品种、质量、价格上都类同，另外在产品的展示区、样品间、自助区等区域之间面积划分相当。尽管两店有许多相似之处，但环境特色却大不相同，如表4-1。店a店b店铺状况年前曾装修，光线明亮破旧，光线暗淡布局情况精心设计的购物通道，无十字道、岔道，标牌醒目许多十字道和岔道无醒目标牌，有些甚至是手写标牌商品陈列所传递的信息量家具示范寻常，成套组合家具置于成套的样房中展出，突出强调新产品家具示范普普通通，按将家具组合起来，新产品，老产品混杂在起在对环境特色进行对比分析以后，在两家店铺各选76位顾客进行民意测验，由三位测验者分别就以下三类问题进行提问，提出时间依次为：顾客进门时，离开展区时和离开收银台时。第类：是否真想购物；是否熟悉该店。第二类：是否喜欢展示区的展示；是否在展示区找到所需家具；是否去了餐饮部。第三类：整体而言，购物是否满意，是否打算再来，共花费多少钱，意外购物花了多少钱，是否在自助区买了所要买的东西等等。结果表明：1．顾客情绪。下表4-2为通过民意测验结果得到的店铺环境对顾客情绪的影响程度。店a店b第次提问35。7933。男装西装第二次提问46。1721。08第三次提问41。6616。08从：表中可以看出，店a的顾客情绪在第二次提问时明显提高，店b的顾客却相反。从第二次提问到第三次提问两店的顾客情绪都有小幅下降，但店8的幅度更大，说明使人愉悦的店铺环境的确可提高情绪。再者，尽管去两个店铺的顾客的目的和意图基本致，但结果是去a店的顾客更多地完成了购物。显然，令人愉悦的店铺环境有助于改善顾客情绪，刺激消费行为。r2．顾客满意程度。顾客是否光顾商店在很大程度上取决于其体验良好的购物行为的愿望，使人愉悦的店铺环境有助于达到这愿望，并增大顾客购物的可能性。顾客是否再次光临是否有必要再来。也就是说，顾客在较好的店铺环境下更为满意，顾客是否完成购物和其精神状态是间接影响因素。店铺环境方面直接提高顾客的满意程度，另方面是通过促成购物和提高顾客情绪而间接地提高顾客消费行为。3．顾客购买行为。深圳外贸批发市场对顾客消费的变化情况见表4-3。从表上看出，顾客在店中的总花费既不取决于店铺环境，也不取决于情绪变化。但是，从意外花费看，店a中顾客花费明显高于店8，两店顾客在情绪好时花费增多，店铺的环境与情绪变化对购物行为所产生的影响是xx交互地掺杂在起。般情况下，随意女装公司的物品往往都不是太珍贵，在此前提下，情绪好的顾客更敢于做次风险购物，但也只是对顾客喜欢的商品才产生影响。以上实证七匹狼男装西装让我们可以得知，店铺环境影响顾客满意程度及其购买行为沿循以下三个可能途径：(1)直接产生影响，(2)通过是否能达到购物目标产生影响，(3)通过顾客情绪产生影响。店铺环境在顾客满意程度及是否每次光顾方面产生影响，定程度来自顾客情绪状态，缘自于是否达到购物目标。而店铺环境的改善即精心设计店堂布局及适当提高信息量，有助于促成顾客的购买行为，令人愉悦的店堂环境有助于提高顾客情绪。百货商店的整体店铺环境包括物质环境和心理环境。作为物质环境是指由商店可能摸得到的实物所构成的综合体，包括商店建筑本身、商品及各种设施和辅助用具。而心理环境是指商家所创造的种可感觉到的氛围，强调的是顾客对商店的心理感受和心理评价。而商店形象的建立正是依赖上述两种环境，由功能(物质)的和感情的特性组合而成，这些特性决定着顾客对商店的全部经营活动与经营09{zx1}男装夏装的种种期望。我们可以把商店形象定义为顾客心目中对商店所形成的清晰印象，这种印象的部分取决于商店执行职能的质量，部分取决于顾客心理上的预感。商店形象是商店的个性特征，它可以通过商家有计划地进行设计策划并有效地向顾客传递。影响商店形象的成分有很多，但商店设计与货场布局的特征是最重要的成分之。4．1百货商店设计科学合理的商店设计能够诱发顾客的潜在购买欲望，使之形成现实的消费。它是个促使顾客购买的重要诱因。商店良好的外观没计、优美的内景安排能够客为这种具有艺术美的商业氛围而实施自己的购买行为。现代的百货商店正是利用{zy1}的商店设计使之对顾客产生美感愉悦作用的同时，融合了它与顾客之间的感情，使顾客把百货商店作为个综合服务的中心，导向顾客的消费，从而促进了百货商店的销售。商店的外观设计商店的外部特征对商店形象有强烈的影响，应当科学、适当地加以设计。商店的外部特征可以看成是商店给顾客的"第印象"，它作