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一直以来，连锁企业管理系统处于辅助管理的“内务总管”层面;而基于大数据和云计算等技术的，能为连锁企业更好的服务顾客、留住顾客、发展顾客。新一代连锁企业管理系统正在走进连锁企业的视野，为连锁企业直接创造经济效益不再是业者对管理系统的奢求。

在创造经济效益方面，云计算的连锁企业管理系统几乎支持全部的渠道预订。除传统的第三方预定平台以外，那些可以做直销的、不需要返佣的、有更大自主性的新兴销售渠道得到了酒店集团的更多青睐。如官方APP客户端预订、官方微博预订、微信预订、官方手机网站预订等。通过它们直接赢得的顾客在“7天”“布丁”等连锁企业全部入住中所占的比例越来越大。

这些通过直销而获得客人，连锁企业拥有最为详细的入住记录和客户大数据档案，包括消费统计、客人嗜好、时段、投诉记录等。连锁企业可据此制定基于大数据的更为科学的常客管理、贵宾管理、积分奖励计划、客户群管理、潜在客户、客户信用管理等高级别的客户关系管理工作。为客户提供优质而个性化的服务，发展集团与目标客群之间一对一的实时互动关系，提高品牌忠诚度，挖掘潜在客户。

如果说，以往的连锁企业管理系统尚能通过“人员+基础数据”的方式来应付对VIP客人的服务;那么基于云计算和大数据的连锁企业管理系统则将服务和营销的触角伸向了曾被忽视的“非优质客群”以及“潜在客户挖掘”这一巨大金矿上，你的营销计划将是有大数据支持的营销计划，绝非过去的凭经验甚至“拍脑门”。客源是连锁企业经营的根本，在移动互联时代，让每个客户都有个性化的解决方案，这样的连锁企业就xx不同了。